数字经济底座不断夯实。聚焦5G+工业互联网、5G+智慧城市等11个重点领域，分析本地重点行业
以及特色产业链主企业，梳理典型场景和需求，提升5G行业解决方案综合集成能力，实现行业解决方
案标准化和全面5G化，成立企业BU团队，在全市范围内开展客户大走访活动，对接各类企业客户需
求。进一步完善工业互联网平台，实现200余家企业入驻，推广5G应用14个。与枣庄市立医院、市立二
院共建的5G应用项目，入选“全国5G+医疗健康试点”，5G+重症监护项目先后“5G绽放杯”二等奖、
山东省移动互联网及5G应用创新“科技兴鲁”大赛三等奖，5G+智慧医院项目第一届中国新型智慧城
市创新应用大赛三等奖，树立了5G+智慧医院全场景应用的枣庄医疗行业新标杆。开展数字乡村专项
攻坚活动，建立数村平台1065个，助力薛城区周营镇成枣庄市首个数字乡村示范镇，滕州市单庄村成
为数字乡村平台应用标杆村；推进智慧社区平台建设，帮助51个小区创建智慧社区服务平台，提升小
区疫情及治理防控能力。
网络能力不断增强。实施5G基站及配套设施建设，新建5G基站942处，实现了城区、县城、乡镇驻地、
重点工业园区及大型居民聚集区等高价值场景的5G网络连续覆盖，5G终端覆盖率达到88.2%；4G网络
覆盖继续完善，新增4G基站360处。全面建设10GPONOLT新型接入平台，全市城区和农村95%以上区域
具备FTTR接入能力。新增OTN环网鲁南数据中心至山亭、峄城和台儿庄6个100G波道，完成全市16个智
能城域网乡镇100G环网部署。新增PeOTN设备30台，覆盖主要城区热点区域，承载大颗粒、硬通道、
高品质政企专线业务。增强主干光缆的承载能力.新建管道16.65孔公里；新建主干光缆102.04皮长公里
11878.08芯公里。完成46个新建小区的宽带接入，新增宽带端口4.84万个，完成113个村庄宽带薄覆盖优
化。开展了端网业匹配提升活动，更换光猫6.9万部，推进FTTH宽带光衰劣化压降，宽带用户质量大
幅提升。
服务口碑持续改善。推出“匠心网络，贴心服务”“全家三千兆、WiFi慢必赔”等服务承诺，开展5G
智慧讲堂进社区、“银发无忧，智慧助老”“我为群众办实事——三个一切再行动”服务文化季等活
动，推进企业服务文化建设工作。通过投申诉聚类分析、客户评价、产品体验、服务前置机制等举措，
形成长效机制，全力提升全渠道服务能力和客户感知，主要客户服务指标保持行业领先。
治理能力提升。安全生产责任制落实，对枢纽楼、331局、551局高低压、变压器及661局低压室等安全
隐患进行整改，签订部门安全责任书173，完善网络信息安全员工作机制，配合相关部门进行网络核
查处理垃圾短信，确保了企业安全形势稳定，圆满完成庆祝中国共产党成立100周年等各类重大活动
通信保障工作。持续实施城乡基层服务单元优化改革，农村营业部由22个增加到48个、城区由16个增
加到29个。开展线上、线下心理健康关爱活动3场、70人次。持续优化基层职工工作生活环境，完成了
28处农村营业部“五小”基础设施建设，为48个农村营业部小食堂配置了冰箱、微波炉，改善了一线
员工的工作生活条件。1个集体山东联通巾帼文明岗称号，3个党支部山东联通先进基层党组织称号，
1个团支部被授予“五四红旗团支部”。
（孙希光）