【概况】 2020年，全市拥有A级景区51家，其中5A级1家、4A级12家，旅行社75家，星级酒店23家。年
内，全市共接待国内外游客1553.3万人次，实现旅游总收入132.5亿元。全域旅游示范创建实现新突破，
山亭区创建第二批山东省全域旅游示范区，滕州市入选第三批山东省全域旅游示范区重点培养单位。
举办由文化和旅游部资源开发司组织的2020年全国乡村旅游重点村培训班、全国红色旅游创新发展交
流暨红色旅游工作研讨会等国家级重要文旅活动。山亭区徐庄镇葫芦套村被评选为全国乡村旅游重点
村。仙坛山温泉小镇入选首批山东省康养旅游示范基地。
【旅游景区建设】 印发《枣庄市精品旅游景区建设三年行动方案》《关于开展全市A级旅游景区整
改提升工作的通知》《关于对旅游景区开展督促检查的通知》等文件，对景区安全管理、新型门票预
约制度建设、服务质量提升、基础设施建设、厉行节约反对餐饮浪费等工作重点、热点进行情况摸底
和调度落实，推进精品景区提质升级。推进旅游景区预约管理工作，重点抓好全市4A级及以上重点景
区门票预约系统建设，提升景区整体智慧化管理水平。景区可以通过大数据中心对客流量时段分布、
客流高峰、客流热力图分布等进行实时监控，制定景区线路图，合理规划旅游线路，确保景区内无聚
集、安全隐患的发生，保障游客游览安全舒适。推进鲁南经济圈一体化发展，枣庄市组织台儿庄古城
等重点景区率先向临沂市、枣庄市、济宁市、菏泽市四地市实施同城化居民门票优惠政策，更好满足
游客出行需求。
【旅游市场】 创新联合营销模式，按照“政府树形象、企业做市场”原则，采取“政企联手、资源
整合、上下联合、文旅融合”等形式，发挥台儿庄古城品牌带动溢出效应，构建形成全方位、多层次、
宽领域文化旅游联合营销格局，叫响“运河明珠匠心枣庄”“铁道游击队的故乡枣庄”文化旅游目的
地。印发《关于大力实施进一步促进文化和旅游消费行动的通知》《关于“提振文旅促进消费”系列
活动方案的通知》，推出提振文旅促进消费八项行动措施、九大营销推广活动。组织全市重点文化和
旅游企业参加山东省旅游发展大会暨首届中国国际文化旅游博览会、首届淮河生态经济带乡村旅游嘉
年华等，协同开展文化旅游宣传推介。“好客山东贺年会”在台儿庄区主会场举行，同时启动台儿庄
古城春节大庙会。
【旅游行业管理】 出台《关于应对新冠肺炎疫情促进文旅行业健康发展的指导意见》，推进文旅行
业复工复产，引导全市文旅行业创新、转型发展。印发《枣庄市文化和旅游安全生产专项整治三年行
动实施方案》，成立领导小组，健全组织机构，明确工作任务。印发《关于加强全市旅行社旅游包车
管理工作的通知》，开展旅行社包车管理专项检查。加强行业监管和执法监管，发布五一节、端午节、
国庆节旅游出行提示，提醒市民游客加强防护、文明出行、理性消费。出动执法人员对旅游市场进行
巡查，重点查处未经许可经营旅行社业务、“不合理低价”、导游人员非法执业和强迫消费等整治行
动。联合市市场监督管理局共同开展旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项清理整治行动，清理
非法资讯，规范行业发展。全面做好重要节假日旅游投诉值班工作，畅通12301、12345等投诉渠道，
依法维护旅游者和旅游经营者合法权益。
【节会活动】 举办第四届枣庄文化和旅游惠民消费季暨“提振文旅畅游枣庄”活动，推出“文化体
验”“红色旅游”“健身康养”“乡村自驾”等产品线路主题活动，以重大文旅惠民活动为抓手激发
文旅消费潜力。举办“好客山东·匠心枣庄”文旅嘉年华、“鲁风运河”美食节活动，内容涵盖“好
客山东·百团山东行”枣庄之旅启动仪式、评出一批枣庄市“六好”文旅产品、“鲁风运河”美食节、
线上线下文旅博览活动等。举办“增人气带好货”文旅局长带你畅游枣庄活动。深入开展“冬游齐鲁
·福乐枣庄惠民季”活动，利用枣庄冬季文化旅游资源，挖掘冬季文化旅游市场潜力，组织开展惠民
活动，市、区（市）上下联动一盘棋，整合资源、集成政策、集中发力，为群众提供更加丰富优质冬
季文化旅游项目和活动，吸引更多游客来枣旅游休闲度假。
（刘凡霆）