【中石化枣庄分公司】 作为成品油销售主渠道，承担着枣庄市工农业生产和经济建设的成品油供应
保障任务，是枣庄市最大的成品油销售企业。2020年，全年成品油销售总量30万吨，非油品累计实现
营业额1.1亿元。在营加油站84座，已形成布局合理、功能完备、流向畅通、保障有力成品油营销网络。
2020年获评“中国石化销售股份有限公司‘百日攻坚创效’50强地市公司”“山东石油分公司2020年
度文明单位”“2020年度‘比学赶帮超’工作奋进单位”“山东石油数质量管理先进单位”等多项荣
誉。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，第一时间成立新型冠状病毒感染肺炎疫情保障工作领导小组，负责疫
情防控各项工作督促落实，做好疫情报告、信息收集与发布、应急响应、物资调配等工作。各党支部
分别成立疫情防控突击队，设疫情防控绿色通道，有条件的加油站设置专机，在救援物资主要输出地，
设立保供站，优先保障防疫、救援、支援等车辆到站迅速加油，同时做到油品不断供、商品不涨价、
服务不打烊。
履行农业用油市场保供责任。为做好“春耕”“三夏”“三秋”以及资源紧张时期保供工作，中
石化枣庄公司响应政府号召，成立农机用油保供领导小组，协调山东石油、华北公司以及管输泵站合
理调配资源，分时间和地段有针对性安排资源投放量，保证农业用油高峰时段需求。“春耕”“三夏”
“三秋”期间，在全市设立39座24小时营业“油品保供站”，优先保证农业机械客户供油；及时开通
“惠农卡”，主动实施“优惠价格”，开通专门“绿色加油通道”，免费向农机手提供绿豆水、毛巾、
急救药品、防暑物品并开放小浴室等，履行成品油销售主渠道责任。
直分销线条再上新台阶，稳定区内市场同时开发新客户。2020年全年直分销累计成交客户489家，
其中开发直分销新客户83家。通过竞赛机制激励销售人员，轻油销售继续保持客户经理人均过万吨销
售业绩。2020年中石化枣庄公司深入走访轻油大客户1195家，12个营销小组走访党政机关单位、社区、
医院、学校、商场共102个，集中登记客户信息，第一时间为私家车客户办理中国石化加油卡5千余张，
并采用QQ群、微信群、电台等渠道推广最新优惠活动信息。
参与社会公益事业，为环卫工作者设立“爱心驿站”，24小时提供热水、休息室，并提供元宵节
送汤圆、三夏送绿豆汤等免费服务；为货车师傅打造“司机之家”，24小时提供洗澡、洗衣、住宿、
饭菜加热等暖心服务。
非油品销售。2020年，84座易捷便利店覆盖枣庄市五区一市及主干道，依靠加油站网点密集、交通便
利优势，24小时为客户提供更方便、快捷、专业服务。为保障疫情期间客户及员工日常生活需求，减
少人员外出传染风险，与当地果蔬种植基地、信誉度高生鲜供应商洽谈，在市中2站设立“蔬果专区”，
提供安全、卫生、便捷、实惠的新鲜蔬菜和水果。结合季度销售特点，开展贵州茅台酒、宁夏枸杞干
果、云南普洱茶、进口红酒、福建特色商品等畅销商品营销活动；尾气处理液、海龙燃油宝、青岛啤
酒、卓玛泉、赖茅、欧露纸等销售取得良好效果，提升了中石化“易捷”便利店品牌形象；加强便利
店商品质量管理，严格审核供货商资质，严把商品质量关，践行“易捷万店无假货”质量承诺，确保
不损害消费者利益；多方开展异业联盟和各种代理代付业务，引入家用电器、火车票、代收水电费、
ETC充值、化肥销售等便民增值业务，并加强保险代理、汽车轮胎、汽车服务、彩票等合作项目。
疫情防控工作。每日通过远程视频监控对油库、加油站员工自身防护落实情况进行督导，提升员工防
护意识，组织员工学习正确防护方法，强化自我防护能力；每日实行疫情“零报告”和“疫情防护用
品日报表”制度，及时掌握疫情和防疫物资有关情况，确保加油（气）站、油库平稳运营。
安全生产。落实安全主体责任。做好安全基础管理工作，实行“建目标、有清单、严考核”三步
走工作流程。加强隐患排查治理，强化作业现场监管，严准狠做好承包商管理，安全管理成效突出。
提升安全培训实效。重点围绕新员工安全教育、加油站站长及领班任职资格开展培训，推动各项经营
管理工作常态化、标准化、规范化。严格落实定点联系制度，选取安全管理水平相对薄弱加油站作为
联系对象实行联合定点包干、责任连带，把联系点发展成领导干部的“责任田和示范区”，促进安全
管理水平整体提升。全员隐患大排查。对加油站实际存在且无力整改隐患进行全面统计，归类后印发
给责任部门，列入整改计划，同时在加油站进行隐患治理销项台账登记。开展职业卫生管理，委托专
业单位对公司在营加油站、油库，进行环境危害因素检测工作，检测率100%，检测结果全部合格。开
展全员职业健康体检工作，定期开展职业卫生健康体检，确保体检率100%，未发现疑似职业病例。
油品数质量管理。树立“质量是生命、数量是效益”管理理念，以“油品质量合格率100%、数质量抽
检合格率100%、用户投诉处理完成率100%”为目标，全面推进枣庄公司数质量工作有效开展。落实数
质量管理责任分解，层层签订“数质量责任书”，突出责任主体，严格责任追究，为实现数质量年度
工作目标提供坚强保障。加强油品溢耗管理，通过“进一步细化加油站档级、提高站长接卸率、帮扶
落后加油站、与区县公司经理及管理人员挂钩”等措施，溢耗水平继续保持全省领先地位。加强员工
培训，从“三基”工作入手，开展“基础知识及警示教育”“加油站计量员应知应会”“ISO9000质量
管理体系” 等知识培训， 做到“人人懂知识、人人会技能”，促进基层数质量管理水平提升。借助
“3.15消费者权益日”和“中国石化质量日”活动，向社会广泛宣传中石化数质量管理理念，在提高
广大员工责任意识的同时，践行“每一滴油都是承诺”社会责任。2020年，公司再次被山东石油评为
“数质量工作先进单位”，实现数质量管理十一连冠。
（徐 娉）
【中国石油山东枣庄销售分公司】 2020年，中国石油山东枣庄销售分公司全年实现利润同比增幅434
%，费用同比节省15%，实现油品销售10.95万吨，非油收入5960万元、毛利753万元，获评山东公司先进
基层党委、先进单位、安全管理先进单位、全员创新工作先进单位。全年实现安全平稳运行。
成品油销售与非油业务全年累计发卡3.59万张。公司推进阿米巴经营试点，试点阿米巴加油站运营效
果良好。通过现场服务挑战赛、典型选树等方式提升员工服务水平，杨会等三名员工成为公司年度服
务明星，公司年度神秘顾客暗访成绩全省排名第5，34站、35站和24站等5座加油站年度成绩均在100分
以上。非油品业务店内销售质量提升，店外销售范围更大拓展，重点单品销售实现新突破。
安全生产全面风险管理持续加强。全年实现职能部门直线责任履职能力和基层支部库站属地危害辨识
与风险管控能力两个有效提升。全力构筑疫情防控坚固防线，确保防疫安全。严格数质量管理，全年
接受工商抽检53站次， 抽样合格率100%。 安全环保合规管理持续加强。 举办各类专项培训30余期，
1800余人次；组织开展安全资格证等证照线上培训4期132人次，合规培训完成率100%。
（王 磊）
石油商业
视图
【中石化枣庄分公司】 作为成品油销售主渠道，承担着枣庄市工农业生产和经济建设的成品油供应
保障任务，是枣庄市最大的成品油销售企业。2020年，全年成品油销售总量30万吨，非油品累计实现
营业额1.1亿元。在营加油站84座，已形成布局合理、功能完备、流向畅通、保障有力成品油营销网络。
2020年获评“中国石化销售股份有限公司‘百日攻坚创效’50强地市公司”“山东石油分公司2020年
度文明单位”“2020年度‘比学赶帮超’工作奋进单位”“山东石油数质量管理先进单位”等多项荣
誉。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，第一时间成立新型冠状病毒感染肺炎疫情保障工作领导小组，负责疫
情防控各项工作督促落实，做好疫情报告、信息收集与发布、应急响应、物资调配等工作。各党支部
分别成立疫情防控突击队，设疫情防控绿色通道，有条件的加油站设置专机，在救援物资主要输出地，
设立保供站，优先保障防疫、救援、支援等车辆到站迅速加油，同时做到油品不断供、商品不涨价、
服务不打烊。
履行农业用油市场保供责任。为做好“春耕”“三夏”“三秋”以及资源紧张时期保供工作，中
石化枣庄公司响应政府号召，成立农机用油保供领导小组，协调山东石油、华北公司以及管输泵站合
理调配资源，分时间和地段有针对性安排资源投放量，保证农业用油高峰时段需求。“春耕”“三夏”
“三秋”期间，在全市设立39座24小时营业“油品保供站”，优先保证农业机械客户供油；及时开通
“惠农卡”，主动实施“优惠价格”，开通专门“绿色加油通道”，免费向农机手提供绿豆水、毛巾、
急救药品、防暑物品并开放小浴室等，履行成品油销售主渠道责任。
直分销线条再上新台阶，稳定区内市场同时开发新客户。2020年全年直分销累计成交客户489家，
其中开发直分销新客户83家。通过竞赛机制激励销售人员，轻油销售继续保持客户经理人均过万吨销
售业绩。2020年中石化枣庄公司深入走访轻油大客户1195家，12个营销小组走访党政机关单位、社区、
医院、学校、商场共102个，集中登记客户信息，第一时间为私家车客户办理中国石化加油卡5千余张，
并采用QQ群、微信群、电台等渠道推广最新优惠活动信息。
参与社会公益事业，为环卫工作者设立“爱心驿站”，24小时提供热水、休息室，并提供元宵节
送汤圆、三夏送绿豆汤等免费服务；为货车师傅打造“司机之家”，24小时提供洗澡、洗衣、住宿、
饭菜加热等暖心服务。
非油品销售。2020年，84座易捷便利店覆盖枣庄市五区一市及主干道，依靠加油站网点密集、交通便
利优势，24小时为客户提供更方便、快捷、专业服务。为保障疫情期间客户及员工日常生活需求，减
少人员外出传染风险，与当地果蔬种植基地、信誉度高生鲜供应商洽谈，在市中2站设立“蔬果专区”，
提供安全、卫生、便捷、实惠的新鲜蔬菜和水果。结合季度销售特点，开展贵州茅台酒、宁夏枸杞干
果、云南普洱茶、进口红酒、福建特色商品等畅销商品营销活动；尾气处理液、海龙燃油宝、青岛啤
酒、卓玛泉、赖茅、欧露纸等销售取得良好效果，提升了中石化“易捷”便利店品牌形象；加强便利
店商品质量管理，严格审核供货商资质，严把商品质量关，践行“易捷万店无假货”质量承诺，确保
不损害消费者利益；多方开展异业联盟和各种代理代付业务，引入家用电器、火车票、代收水电费、
ETC充值、化肥销售等便民增值业务，并加强保险代理、汽车轮胎、汽车服务、彩票等合作项目。
疫情防控工作。每日通过远程视频监控对油库、加油站员工自身防护落实情况进行督导，提升员工防
护意识，组织员工学习正确防护方法，强化自我防护能力；每日实行疫情“零报告”和“疫情防护用
品日报表”制度，及时掌握疫情和防疫物资有关情况，确保加油（气）站、油库平稳运营。
安全生产。落实安全主体责任。做好安全基础管理工作，实行“建目标、有清单、严考核”三步
走工作流程。加强隐患排查治理，强化作业现场监管，严准狠做好承包商管理，安全管理成效突出。
提升安全培训实效。重点围绕新员工安全教育、加油站站长及领班任职资格开展培训，推动各项经营
管理工作常态化、标准化、规范化。严格落实定点联系制度，选取安全管理水平相对薄弱加油站作为
联系对象实行联合定点包干、责任连带，把联系点发展成领导干部的“责任田和示范区”，促进安全
管理水平整体提升。全员隐患大排查。对加油站实际存在且无力整改隐患进行全面统计，归类后印发
给责任部门，列入整改计划，同时在加油站进行隐患治理销项台账登记。开展职业卫生管理，委托专
业单位对公司在营加油站、油库，进行环境危害因素检测工作，检测率100%，检测结果全部合格。开
展全员职业健康体检工作，定期开展职业卫生健康体检，确保体检率100%，未发现疑似职业病例。
油品数质量管理。树立“质量是生命、数量是效益”管理理念，以“油品质量合格率100%、数质量抽
检合格率100%、用户投诉处理完成率100%”为目标，全面推进枣庄公司数质量工作有效开展。落实数
质量管理责任分解，层层签订“数质量责任书”，突出责任主体，严格责任追究，为实现数质量年度
工作目标提供坚强保障。加强油品溢耗管理，通过“进一步细化加油站档级、提高站长接卸率、帮扶
落后加油站、与区县公司经理及管理人员挂钩”等措施，溢耗水平继续保持全省领先地位。加强员工
培训，从“三基”工作入手，开展“基础知识及警示教育”“加油站计量员应知应会”“ISO9000质量
管理体系” 等知识培训， 做到“人人懂知识、人人会技能”，促进基层数质量管理水平提升。借助
“3.15消费者权益日”和“中国石化质量日”活动，向社会广泛宣传中石化数质量管理理念，在提高
广大员工责任意识的同时，践行“每一滴油都是承诺”社会责任。2020年，公司再次被山东石油评为
“数质量工作先进单位”，实现数质量管理十一连冠。
（徐 娉）
【中国石油山东枣庄销售分公司】 2020年，中国石油山东枣庄销售分公司全年实现利润同比增幅434
%，费用同比节省15%，实现油品销售10.95万吨，非油收入5960万元、毛利753万元，获评山东公司先进
基层党委、先进单位、安全管理先进单位、全员创新工作先进单位。全年实现安全平稳运行。
成品油销售与非油业务全年累计发卡3.59万张。公司推进阿米巴经营试点，试点阿米巴加油站运营效
果良好。通过现场服务挑战赛、典型选树等方式提升员工服务水平，杨会等三名员工成为公司年度服
务明星，公司年度神秘顾客暗访成绩全省排名第5，34站、35站和24站等5座加油站年度成绩均在100分
以上。非油品业务店内销售质量提升，店外销售范围更大拓展，重点单品销售实现新突破。
安全生产全面风险管理持续加强。全年实现职能部门直线责任履职能力和基层支部库站属地危害辨识
与风险管控能力两个有效提升。全力构筑疫情防控坚固防线，确保防疫安全。严格数质量管理，全年
接受工商抽检53站次， 抽样合格率100%。 安全环保合规管理持续加强。 举办各类专项培训30余期，
1800余人次；组织开展安全资格证等证照线上培训4期132人次，合规培训完成率100%。
（王 磊）