【概况】 2017年，交通银行股份有限公司枣庄分行（以下简称交通银行枣庄分行）辖属1个营业部，
1个普惠型支行，1个综合型支行，8个离行自助银行。内设行长室、综合管理部、财务与营运管理部、
授信与风险管理部、公司业务部、个人金融业务部等6个管理部门，正式员工49人。截至年末，交通
银行枣庄分行各项存款余额21.01亿元，各项贷款余额19.84亿元。实现账面税前利润4399.64万元，上缴
利税645.87万元。交通银行枣庄分行源头代发工资数额在新建行中排名第一；在“银行业协会五星级
网点”评比活动中荣获地区第一名；分行滕州支行在枣庄市安保评比中获得枣庄市安保先进集体单位
并记集体三等功一次。
【市场拓展】 对公业务 2017年，交通银行枣庄分行致力于提升优质资产配置，严把资产质量关，
每月结息日前十天要求客户经理落实客户还息资金，发现问题及时反馈处置。严格按照授信审批贷后
监控频率要求，深入企业考察经营状况，认真撰写贷后报告。截至2017年底，交通银行枣庄分行成功
营销当地唯一上市公司山东丰元化学股份有限公司提款0.5亿元，新增投放中铁置业滕州投资发展有
限公司2.5亿元项目贷款，新增投放枣庄市金声文化产业发展有限公司0.55亿元项目贷款，成功营销枣
庄市薛城区人民医院提款0.3亿元流贷。2017年对公业务大口径逾期全部得到化解，年内成功重组了山
东省朝阳矿业有限公司、滕州市金达煤炭有限责任公司、山东鲁南机床有限公司、滕州市东大矿业有
限责任公司，合计贷款资金约1.89亿元，此外，山东省朝阳矿业有限公司实现资产加固0.11亿元。
个金业务 交通银行枣庄分行始终坚持源头拓展，加强过程管理和精准营销，竭力为枣庄市居民提供
优质的金融服务。一是推动代发及低成本负债业务，促进优质客户提升。截至2017年底，有私人银行
客户9户，较年初减少2户，沃德客户337户，较年初新增104户，财管客户2288户，较年初新增527户，
问责完成率达99.91%；全年共实现基贵保销售中收53万元，较年初增加53万，计划完成率29.44%；交通
银行枣庄分行源头代发工资共3209户， 较年初增长7户， 年度计划完成率达1.65%。 1万元以上有效户
1078户，较年初新增99户，计划完成率达24.75%，在新建行中排名第一。二是加强个贷团队建设，聚
焦个贷业务发展。截至年底，营业部个贷团队共与枣庄当地7家大型楼盘开展业务合作，经省行审批
通过4家，共发放一手房按揭贷款286笔，共计金额11034万元，较年初增长6107万。同时，全力推进贴
息业务开展，加大与公积金的合作力度，完善收件业务流程。三是推动直营团队改制建设，推动财富
企业行、社区行活动。促进银行从“坐商”向“行商”的角色转变，发动直营队员走访营销嘉誉、杏
花村市场商户，大力推广家易通，创建有效批量获客模式。直营团队坚持每周进行企业行，客户经理
带队前往高庄煤矿、新安煤矿、鲁南机床厂、中力阀门公司等企业进行代发营销活动，集中营销交通
银行手机银行、信用卡、三方存管等产品，营销效果显著。
【网点建设】 2017年，交通银行枣庄分行按照省行五星级网点建设方案，着力打造分行营业部综合
型精品网点，注重丰富差别化的服务内涵，把沃德区打造成当地同业一流的精品贵宾区，打响了“好
客交行”的服务品牌。分行积极参与“银行业协会五星级网点”评比活动，取得地区第一名的优异成
绩；分行滕州支行在枣庄市安保评比中获得枣庄市安保先进集体单位并记集体三等功一次。交通银行
枣庄分行牢固树立“以客户为中心”的经营理念，先后组织开展金融知识万里行、金融知识进万家等
金融宣传活动，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，增进了公众对银行业的市场信心。
【合规管理】 2017年，交通银行枣庄分行为提高案件防控能力，从执纪监督、合规管理、安保管理
三个角度入手提升合规管理水平。在省行及监管部门的部署下，开展了“新五大领域”、“三违反”、
“三套利”、“四不当”等一系列专项排查活动，旨在以法律法规为准绳，排查整治银行业存在的突
出问题；按照合规管理的相关要求落实开展工作，全年非业务合同审查率达到100%；根据GA38新标准
对安防设备进行升级，全面推行110系统的升级改造。
【内控管理】 2017年，交通银行枣庄分行采取一系列措施加强行内的内控安全管理。分行积极组织
营运人员细致、全面的开展三自竞赛活动，通过“自查”“自检”“自测”环节，有效地控制风险问
题。加强营运管理制度落实监督工作，按要求做好员工轮岗、强制休假、主管委派、运行监督、操作
风险管理和员工班中岗位管理等工作，保证各项业务顺利开展、安全运营。
【支持实体经济发展】 一是推动“增提创”活动。2017年3月末，交通银行枣庄分行成立“增提创”
走访领导小组，并召开专题会议研究部署，选定并走访企业28户、园区2户、上市公司1户、项目4户。
二是支持全市“265”规划。根据枣庄监管分局下达的《关于枣庄市“265”产业集群和股改上市后备
企业金融支持情况调研的通知》要求，交通银行枣庄分行采用流动资金贷款融资方式，对“265”产
业集群企业进行支持。为企业提供多种担保方式，落实第二还款来源。鲁化天九、天瑞两户采用保证
方式；国宁化工采用土地抵押；亿源、泰瑞、华派采用担保公司担保，反担保措施为机器设备。积极
运用重组手段维持企业融资支持规模，帮助企业渡过资金紧张时期。三是支持普惠金融发展。交通银
行枣庄分行在枣庄地区开设自助网点7家，安装ATM等自助设备38台。为更好推进普惠金融的发展，一
方面加强小微企业名单式管理；另一方面制定2017年小企业信贷投向指引，为小微企业发展指明方向，
提供政策依据。四是支持农业供给侧改革。通过对农业龙头企业大力支持的方式支持农业经济，在农
村及农民方面，因服务网点较少还有较大的提升空间，交通银行枣庄分行主要通过建设自助网点的形
式，提升金融服务质量。
（潘乐书）