【概况】 2017年，邮储银行枣庄市分行 坚持普之城乡、惠之于民，坚持服务鲁南，成就客户，
不断加大对“三农”、民生和实体经济等领域的支持力度，聚焦“争做东部地区转型发展领头羊”的
总目标，圆满完成全年经营管理目标，实现新的历史性突破。截至年底，各项贷款余额达到60亿元，
年均增速31%。邮储银行枣庄市分行内设10个管理机构，全行从业人员476人。年内，开展精神文明创
建工作，全行2家省级文明单位，5家市级文明单位均通过复验。1人获枣庄市银行业协会“五一劳动
奖章”，2家单位获“工人先锋号”。7家单位获省、市级“青年文明号”，2人获“青年岗位能手”
称号。3人被省行授予10周年劳动模范，3家单位获先进集体。获省行首届职工运动会团体“三等奖”。
截至2017年，市分行已连续8年荣获省级文明单位荣誉称号，峄城区支行连续7年荣获省级文明单位荣
誉称号，其余4家一级支行全部创建为市级文明单位。
【普惠金融】 2017年，邮储银行枣庄市分行坚持普惠金融、加大精准扶贫力度，充分依托覆盖城乡
的网络优势，构建完善的金融服务体系。全行拥有营业网点104个，打造了包括网上银行、手机银行、
电话银行和自助银行在内的电子服务渠道。营业网点布局优化调整，老旧网点装修改造加快实施，台
儿庄区支行、张汪支行、荆河路支行改造项目已完成装修设计。电子自助渠道日益增强，积极推动新
型自助设备使用，布放自助设备57台，推广移动展业终端11台，服务品质大幅提升，服务客户规模达
到400万户，以优质的服务赢得客户的广泛赞誉。所辖邮储银行滕州市支行营业部荣获2017年中国银行
业文明规范服务五星级网点称号。
截至年底，全行累计为三农和中小企业发放贷款突破100亿元。积极融入地方经济，支持地方建设，
累计投入新旧动能转换等重大项目建设信贷资金超过1亿元。不断加大对重点企业的资金扶持力度，
为市内多家重点客户提供综合授信达70亿元，累计向大中型企业投放贷款30亿元，为企业发展注入强
大动力，获得政府和社会各界认可。
【支农惠农】 2017年8月1日，中国邮政储蓄银行枣庄市分行成立三农金融事业部枣庄市分部。采取
“3+3中心”运营模式，即下设小额贷款中心（扶贫业务部）、农业产业化中心、审查审批中心等3个
专业管理中心；在市分行中后台设立三农风险管理中心、三农计划财务管理中心、三农人力资源管理
中心等3个支撑服务中心，并在各县区设立事业部营业部，形成与总行、省行事业部机构相对应，覆
盖全市各级机构的专业化服务体系。
邮储银行枣庄市分行依托覆盖城乡的网络优势，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的市场
定位，扎根农村、服务农业、贴近农民，努力打通农村金融服务“最后一公里”。全市金融网点中90
%的网点分布在县域和乡镇，成为全市网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行。
截至2017年末，涉农贷款余额近30亿元，同比增加6亿元；累计发放三农金融贷款62亿元，用于“三农”
贷款的比例高达70%以上，累计服务7万名涉农个人客户。
【风险管控】 2017年，邮储银行枣庄市分行建立风险监测及预警管理工作机制，开展零售信贷业务
贷前、贷中、贷后等业务流程作业监督，对业务制度、审批授权、档案管理等进行规范管理，强化押
品全过程、动态、持续监管。联合枣庄市邮政公司在全辖开展“合规制度建设年”暨“内控制度执行
年”活动，对辖内重点业务领域屡查屡犯问题进行彻底整治。组织开展“2+2”专项检查活动，通过
突击和专项交叉检查，对网点业务档案管理和理财POS业务进一步规范，全业务、全流程排查机制震
慑作用显著。通过加强问题整改落实复查，减少避免屡查屡犯类，严格屡查屡犯问题的责任追究。以
“风险优先”为方针，以“两会”为载体，以风险信息的实时监测、预警、通报、控制为抓手，以现
金清收、呆账核销为手段，将风险控制渗透到日常生产经营活动的方方面面，每季召开风险与内控委
员会会议，每月召开资产质量分析会，每周监测各贷种的逾期不良变动情况，每日对大额逾期客户进
行关注。安全保卫能力稳步提升，完成监控硬盘扩容、老旧监控改造、预报警工程、110金融联网报
警改造等技防工作，在落实监控中心7*24小时双人值守的基础上，进一步明确值守职责、操作流程，
技防物防水平大幅度提升，逐步达到同业前列水平，在枣庄市公安局表彰全市单位内部治安保卫工作
成绩突出集体和个人中，被评为集体三等功。
【企业管理】 2017年，邮储银行枣庄市分行以规模指标和效益指标的晋位提升为目标，加强成本管
控，加强资本负债管理，加强经济资本管理。大力开展人力资源优化调整，开展城区支行扁平化管理，
缩短管理链条，提升机构管理效率。会计营运管理制定多项考核办法、加强日常培训与交流、强化现
场与非现场检查等措施，会计营运管理质量显著提升，公司结算退回率、交易成功率、资金业务汇划
率名列全省前茅，2017年4月被邮储银行山东省分行评为“2016年度会计评价A级行”和“2016年度公司
结算管理一等奖”。强化科技支撑，积极运用桌面安全管理系统，强化信息系统安全运行考核，提升
信息化水平，做好网络及设备运维，保障系统安全稳定运行。深度推进网点经营转型，实施网点“一
点一策”，明确网点定位、经营方向和重点，充分发挥示范网点作用，着重加强网点转型和考核。
（刘大东 胡崇磊 袁 欣）