【概况】 2017年，枣庄银行围绕“服务地方服务民生服务中小服务高端”市场定位，深入践行普惠
金融，不断开拓进取、转型创新发展，各项业务稳健运行。全行设置18个职能部室，下设2家异地分
行，28家支行，员工总数828人。2017年末，资产总额222.29亿元，增幅10.27%；负债总额199.43亿元，
增幅8.88%；经营利润2.33亿元，净利润1.28亿元；各项存款161.43亿元，增幅5.37%；各项贷款139.05亿
元，增幅33.91%，综合实力不断增强。
【服务实体经济】 2017年，枣庄银行结合“三大战略”、“四大板块”国家战略，围绕“两基一支”
领域，重点支持国家重点建设、交通基础设施、支柱产业、垄断性产业、战略新兴产业、朝阳性产业、
高薪技术产业和现代农业八大领域。同时，将六类分策纳入《2017年枣庄银行信贷指导意见》，按照
六类分策原则开展分类授信管理，不断提升服务实体经济质效。截至年末，各项贷款余额139.42亿元，
优先类、鼓励类客户授信余额超过54%。
【支持地方经济发展】 一是发展普惠金融，不断优化小微信贷业务流程，调整业务审批模式，缩短
审批链条；推出办理“接续贷”，改传统“先还后贷”为“续贷无需还本”，进一步缓解企业筹资压
力。扎实开展普惠金融服务站建设工作，2017年末已运营普惠金融综合服务站83家，累计办理业务8.08
万笔，金额6.16亿元，有效打通农村基础金融服务“最后一公里”。积极推广“A+R”（ATM机加人）
服务模式，派驻员工在离行式自助设备区采用移动终端设备现场办理开卡、开办网上银行、手机银行
等金融服务。二是推进金融精准扶贫贷款0.93亿元，让218户建档立卡贫困户共同致富、实现脱贫。三
是开展进走访“增提创”，制定《枣庄银行关于开展进走访工作“增提创”主题年活动的实施方案》，
围绕风险客户和困难客户，重点企业、重点项目和创业园区开展。截至活动结束，共走访企业411家、
园区2个、重点项目1个，制定综合服务方案333家，面对符合政策的企业授信80家，授信余额31.47亿元，
较走访前增加7.57亿元，实际贷款余额40.69亿元，较走访前增加10.98亿元，有效地支持了以民营企业、
民生项目为主体的地方经济发展。四是助力全市“265”规划，创新知识产权质押融资贷款，与枣庄
市知识产权局签订协议并开展联合调研，对五区一市质押融资信息库备案企业进行走访，帮助“265”
产业集群中拥有自主知识产权的科技型小微企业缓解资金困难。五是支持农业供给侧改革，先后出台
《枣庄银行林权抵押贷款管理办法》等一系列管理制度，并以涉农项目为重点实施扶强扶优。通过推
行特色化支行服务体系，加强涉农项目信贷营销，积极争取地方政府扶持农村经济发展贷款的周转金、
贴息、担保金、风险补偿金等专项资金，逐步建立与农户（商户）、农民合作社、农业产业化龙头企
业全面的业务合作贴息。截至2017年末，涉农贷款余额28.56亿元，占各项贷款的比例为20.48%。六是
不断丰富金融产品，2017年陆续推出“第三方存管”、“幸福通·金融POS”、银联二维码支付、幸
福积分、贵金属代销业务等，为客户带来优质便捷的金融服务。
【资金业务多元化盈利】 2017年，枣庄银行积极探索资金业务多元化盈利渠道，进行债券、投行、
票据、同业等多元化的资金操作；陆续开展债券质押式回购匿名交易、票交所上线、银登中心挂牌等
新业务，业务品种不断丰富。截至年末，金融市场业务交易量732.23亿元；实现净利息收入2.68亿元。
【科技运营能力强化】 2017年，枣庄银行以业务转型发展为着眼点，优先为重要业务系统安排资源，
确保科技与业务协同发展。 完成12个新信息系统的技术验证、 环境搭建和投产运行，如积分系统、
ATM跨平台系统、加密平台系统、新版ESB、电票系统迁移、I58助农系统、发卡机系统、新版电子验
印系统、新版反洗钱系统、银企对账系统、支票影像系统、EAST3.0、人行广义信贷系统。开展柜面
无纸化、数据脱敏、市中区代缴水费等系统的技术建设工作，稳步推进国密算法改造、ATM跨平台三
期等系统升级改造工作。
【服务水平提升】 2017年，枣庄银行以“中国银行业文明规范服务星级营业网点”评选为契机，不
断完善网点设施、增强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，申报的4个网点均被评为星级网点，
其中滕州支行、台儿庄支行、济宁分行营业部被评为“四星级营业网点”，新城支行被评为“三星级
营业网点”。此外，在由枣庄市银行业协会组织全市银行业开展的文明规范服务“明星网点”、“优
秀服务明星” 评选活动中， 枣庄银行文化路支行、开发区支行、滕州北新支行三家营业网点被授予
“明星网点”荣誉称号；李玉、赵艳、池修红、张腾四位大堂经理被授予“优秀服务明星”荣誉称号。
（徐 楠）