【概况】 2017年，中国农业银行股份有限公司枣庄分行围绕“打造员工满意银行、客户满意银行”
目标， 继续坚持“抓班子、 带队伍、做表率、强基础、控风险、稳发展”的十八字工作方针，强化
“看齐意识、大局意识、发展意识、控险意识、竞争意识、创新意识”六个意识，把握稳中求进总基
调，攻坚破难，砥砺前行，各项经营管理工作取得良好成效。截至年末，核心存款日均增量29.98亿元，
同比多增11.49亿元，创历史最好水平，贷款新增10亿元，居四行前列，全行市场竞争力、价值创造力
和风险控制力不断提高。
【支持重点项目建设】 2017年，农行枣庄分行将支持重点项目建设作为重要任务，成立由行长任组
长、各副行长任副组长、业务骨干为成员的领导小组，制订方案和计划，确定支持清单，形成工作配
档表，扎实进行推进。抽调业务骨干组建专业团队，派驻政府部门和项目实施单位，实行联合办公，
相互协商，共同收集完成项目融资申报资料。同时，向上级行积极争取政策，在项目贷款规模、利率、
期限等方面力争最大限度倾斜和优惠。针对项目推进过程中的困难和问题，农行枣庄分行坚持抓住问
题要害，逐个研究解决。为解决无项目案例可参照的问题，该行推行信贷业务准入预审制度和联合作
业制度，多次召开会议，召集前台业务部门、信贷审查审批部门等共同研究讨论，集思广益，群策群
力，制订作业模板，明确材料清单和实施步骤。为加快进度，该行与上级行项目专家多次沟通，采取
科学拆分、分步实施的融资方案，缩短审批链条、提高了工作效率。专门建立项目微信群，对重点项
目实行“定责到人、定期到日，按天调度、按周督导，现场协调、现场落实”制度，明确工作标准和
完成期限。同时，分析存在问题，研究解决方法，进行针对性指导。截至年底，农行枣庄分行共支持
重点项目13个，授信总额30.54亿元，已投放13.8亿元，并在与工商局签署服务企业发展战略合作协议
项目运作过程中，创造多项纪录：农村公路安全生命防护工程建设34.39亿元贷款项目，在全市金融同
业中金额最大；土地整治11.4亿元贷款项目，为全国农行系统首笔此类贷款。
【农行“三农”服务】 2017年，农行枣庄分行立足推动城乡一体化发展，支持农田水利、高标准农
田建设、城镇化改造、农村水电路气暖等农村基础设施项目，推动绿色生态可持续发展。支持农村消
费需求升级，加大特色产品“农民安家贷”等推广力度，满足广大农民在城镇购买商品住房的融资需
求。加快农村支付渠道建设，增设金融便利店，进一步提升惠农通工程质量，助推城乡金融服务均等
化。截至年底，共设立惠农通服务点947个，其中助农取款服务点592个，电子机具布放2168台，全年
累计交易16.15万笔，金额16.13亿元；电子机具行政村覆盖率达到70.02%。探索互联网金融服务新模式，
大力推进互联网金融服务“三农”“一号工程”，搭建电商、融资、消费、结算一体化的县域互联网
+金融服务三农生态圈，以“惠农e通”平台为抓手，涵盖“惠农e商”电商服务、“惠农e贷”网络融
资、“惠农e付”结算支付三大业务，面向个人、小微及大中型各类客户，提高“三农”金融服务的
效率和效能。截至年末，全行惠农e商核心商户净增64户，渠道商户净增2150户，终端商户净增1868户，
样板商户达标数9户，达标率100%，交易商户占比100%。为农村用户提供网络支付结算服务，包括网
上银行支付、掌上银行支付、自助银行支付等多种支付渠道。不断丰富“惠农e付”应用场景，为农
村居民提供更多、更便捷的缴费服务，先后拓展农村水、电、气、通信缴费，彩票资金收付，农村养
老金缴纳，烟草款项代理结算等“民生代理项目”。
【发展普惠金融】 2017年，农行枣庄分行率先在市行本部设立普惠金融事业部，配备专职调查、审
查、审批人员，实行专业化服务，进一步提高普惠金融服务质效。创新设立“三农服务点+转账电话+
社保卡”城乡居民养老保险支付模式，广大参保农户足不出村就可领到养老金。截至年底，共代理10
个乡镇、约12万农村人口的养老金发放工作。实施网点智能化升级改造，按照1台取款机、1台存取款
一体机、1台查询机“3个1”标配模式，在全部网点设立自助服务区。累计布放130台“超级柜台”，
新配备大堂经理25人，指导客户办理业务，减少排队现象。加快推进自助银行建设，在没有网点的乡
镇，逐步推广离行式自助银行，已建成38个，布放自助设备378台，24小时全天候办理业务，解决了农
村客户“一早一晚”办业务的难题。加大对农家乐农户贷款，农民创业贷产品的推广力度，支持建档
立卡人口开展农家乐、休闲旅游等特色经营。推广政府、担保公司、银行、扶贫主体四方参与的“扶
贫四联贷”产品，搭建“政银担”合作平台，解决扶贫主体融资担保难题。创新推广“农行+龙头企
业+订单农户”等“金融+”扶贫模式，拓宽金融扶贫路径。至年末，累计发放扶贫贷款5908万元，支
持建档立卡贫困户85户，带动210人实现脱贫。
（戚芬芬）