【概况】 2017年，中国农业发展银行枣庄市分行累计批复各类贷款55.31亿元，发放29.06亿元。各项
贷款余额86.7亿元，较年初增加15.7亿元，增幅22.1%。贡献税收1471万元。信贷资产质量稳定，无新
增不良贷款。年内，先后被枣庄市委、市政府评为全市经济社会发展综合考核先进集体、全市金融支
持地方经济发展先进集体；滕州市支行、峄城区支行获枣庄市“五一劳动奖状”；薛城区支行被评为
枣庄市银行业文明规范服务“明星网点”。滕州市支行获全省先进单位、十大特色党支部和“金牌行”
荣誉称号，峄城区支行、山亭区支行荣获“银牌行”。在2017年度全市党风政风行风评议中，农发行
获经济与社会管理类第11名。
【农发行支农惠农】 2017年，农发行枣庄市分行聚焦“三农”重点领域，全力支持粮食收购、棚户
区改造和脱贫攻坚，各项贷款批复金额、投放量、余额均创历史新高。一是大力支持粮棉油收购。提
前调查摸底，了解粮食产量和贷款需求，争取利率优惠。积极宣传政策，开展夏粮收购资格认定，确
保五区一市无收购空白点。共投入夏粮收购资金9.9亿元，支持收购小麦41万吨。其中，投入托市收购
资金5.6亿元，收购小麦23万吨，做到了“一手钱、一手粮，不打白条”，发挥了粮油收储主办银行作
用，实现政府、企业、农民“三满意”。二是有效支持棚户区改造。结合各区（市）棚户区改造贷款
需求情况，针对不同客户设计不同贷款方案，集中全行力量，上下联动，加快办贷进程。全年累计营
销棚改项目9个， 金额43.5亿元， 审批7个， 金额33.1亿元， 年内投放贷款18.99亿元，惠及10676户，
39086人。三是积极服务脱贫攻坚。服务好实体经济，向3家自营性贷款客户续贷3300万元。大胆创新
信贷产品，在“富民生产贷”基础上创新推出“让利贷”，通过向山东恒仁工贸有限公司发放1000万
元流动资金贷款，帮扶滕州市东郭镇贫困人口200人。12月末，存量精准扶贫贷款余额5.8亿元，帮扶
建档立卡人口71人。其中，国定标准39人，省定标准32人。四是发挥基金拉动作用，加快项目建设。
支付基金14.51亿元，支付使用率72%，较年初上升9.16个百分点，有效带动了地方经济发展。五是落
实惠农政策，做好财补工作。全年，累计代理拨付中央和地方财政补贴资金34560万元，把国家的惠农
政策落实到农民手里。
【农发行内部管控】 2017年，农发行枣庄市分行落实风险防控和内部管理措施，堵塞各类漏洞。一
是扩大风险防控外延，前、中、后台齐心协力，夯实信贷基础管理，严密防控各类风险。贷前把好贷
款准入关，合理核定授信额度，严格贷款担保审查，控制循环保证和交叉保证，严防区域互保，降低
风险发生机率。建立严格的贷后管理制度，明确客户经理职责，密切关注企业经营管理情况，采取有
效的抵质押措施，筑牢风险防控网。开展风险排查，对发现的薄弱环节和风险隐患及时提示，限期整
改。对达不到管理要求的客户坚决退出。年末，全行不良贷款继续保持零余额。二是梳理修订44项制
度，用制度指导和检验工作，确保各项工作有章可循。加强督查督办，对重点工作明确牵头部门、参
加部门和责任部门，跟踪调度了解情况。对在督办和检查中发现的问题，及时登记建档，明确专人负
责，限期整改，销号管理，切实提高内部管理水平。三是组织各类审计活动，查漏补缺，堵塞漏洞。
组织审计人员16人（次），累计投入工作日13天。开展“三违反”、“四不当”、整治市场乱象专项
检查。检查涵盖全市66个贷款客户，涉及贷款53.5亿元，涉及基金20.3亿元。四是签订《党支部责任书》
《县级支行纪检组长责任书》《员工廉洁从业合规履职承诺书》《拒绝非法集资承诺书》，逐级逐项
落实责任。印发“十个严禁”和“一岗双责”明白纸，开展六项清理，不定时进行效能监察，重点对
落实中央“八项规定”精神等情况进行监督，打造风清气正良好局面。
【金融服务水平提升】 一是走进企业，提供“融入”服务。对符合贷款业务范围的客户，及时纳入
项目储备库，结合信贷政策给予支持。对正在推进的项目，派出专人负责跟进，帮助企业在最短时间
内完成资料准备，加快办贷进度。年末，全行累计走访项目44个，累计授信额度59亿元，贷款余额52
亿元，授信额度及贷款余额分别较走访前增加11亿元和7亿元。二是规范服务，提升窗口形象。维持
结算秩序，优化审批流程，遵守结算纪律，严格收费标准，确保收费合规，开展收费自查，坚决杜绝
多收任何费用。继续规范前台服务礼仪，倡导使用文明用语和微笑服务，全面提高服务水平。三是主
动联系，提供优质服务。在做好国际结算费用让点的基础上，通过定期回访，了解客户结算需求，做
好产品建议。为解决路途较远带来的不便，对有单证业务的客户，支行客户经理定期联系了解单证业
务情况，提供上门取单服务，最大程度满足客户需要。
【农发行社会形象提升】 一是坚持行务公开。通过发放征求意见函等多种有效形式，自觉接受内外
部各种监督。召开第六届一次职工暨会员代表大会，落实职工的参与权和监督权。二是完善党建联系
行制度。市分行党委委员不定期到党建联系行，同当地政府沟通座谈，宣传政策，了解政府融资需求，
提出可行性意见建议，打造和谐发展的外部环境。三是开展纪委书记回访企业活动。邀请贷款企业参
与对银行客户岗位人员廉洁办贷和履职尽责情况的监督，由纪委书记定期到企业回访了解情况，构筑
不敢腐、不敢慢的廉洁勤政底线。四是积极争先创优，展现良好形象。参加市人民银行和市总工会主
办的“践行普惠金融，展示青春风采”金融青年风采大赛，获得较好名次。滕州市支行以“提升服务
质量，打造服务品牌”为抓手，开展创建文明规范服务“明星网点”活动，荣获全市银行业“明星网
点”称号。薛城区支行在“依法合规经营，支持经济发展”为主题的薛城区金融机构金融知识电视大
赛中，获得团体三等奖，提高了社会知名度。五是弘扬公益善举，奉献一份爱心。市分行和各支行分
别成立活动小分队，组织公益活动，服务奉献社会。滕州市支行设立“爱心基金”，开展爱心敬老活
动；薛城区支行走上街头清理违规小广告；峄城区支行自发清理路边垃圾，争做环境卫士；山亭区支
行为辛苦工作的环卫工人送去热腾腾的早饭，充分展现枣庄农发行人的良好形象。
（魏婷婷）