【图书经营】 2016年，全市新华书店系统完成销售码洋3.25亿元，同比增
长2.07%；营业收入2.25亿元，同比增长19.30%；实现利润2116.39万元，同比
增长22.12%。1、做好教学用书发行，服务教育事业。教学用书发行是党交给
新华书店的一项光荣的政治任务。多年来，新华书店把保证送书到校、“课
前到书、人手一册”作为教学用书发行工作的基本要求，兢兢业业、全力以
赴做好教学服务工作。按照出版集团打造“一站式教育服务商”的要求，新
华书店不断完善服务功能、提升服务水平，千方百计做好教学用书发行工作：
每年春、秋两季召开教材工作专题会议，研究部署全市教学用书征订发行工
作， 想方设法为教育教学提供更多优质服务。2016年，新华书店系统为全市
54万多名中小学生发放教学用书1500余万册，为全市教育教学工作正常开展
提供了坚强保障。
2、加强网点建设，繁荣文化事业。2016年，枣庄分公司积极推进图书发行网
点建设和实体书店转型升级工作，重点进行了鲁南书城、峄城中心门市、山
亭新城门店的改造升级工程、三角花园中央广场图书卖场的筹建工作和全市
校园书店建设。（1）改善经营环境、实现转型升级。枣庄分公司积极推进
实体书店转型升级工作。峄城中心门市、山亭新城门店的改造升级工程已经
完工，门店面貌焕然一新，经营面积大幅增加，经营环境显著改善。在2016
年度全省新华书店系统门店评比中，山亭新城门店荣获全省最美县级书店荣
誉称号；总投资2800万元的鲁南书城改造升级项目，2017年7月可竣工营业，
硬件上将营造宽敞明亮、温馨优美的购书环境；软件上增加服务功能，突出
个性特色，提升读者体验，打造智慧书城。通过软硬件双向建设努力把鲁南
书城打造成温馨的读者之家和枣庄人文化交流的平台，打造成现代化的文化
经营综合体，打造成枣庄的城市文化名片。（2）11月，枣庄分公司和三角花
园中央广场商业综合体签订了战略合作协议， 新华书店将进驻中央广场。
（3）建设校园书店，推进校园文化建设。按照中宣部、国家新闻出版广电
总局、国家发改委、教育部、财政部、商务部等十一个部委共同发起的《关
于支持实体书店发展的指导意见》的相关要求，枣庄分公司与教育部门沟通
协调，联合筹建校园书店，积极推动校园文化建设。2016年，全市建设校园
书店4处，面积350平方米。
2016年，依托校园书店平台，枣庄分公司邀请国内知名作家、学者，举办了
多场丰富多彩的文化活动，积极推动校园文化建设。5月12日，邀请著名国学
学者张建云教授在十五中作“学讲话诵经典树家风”报告会，5月31日，邀请
央视著名主持人敬一丹在十五中举办“名家带我读经典”阅读推广分享会，
1000余名教师、学生和家长参与活动。
3、助力全民阅读，建设书香枣庄。（1）加强政治读物发行。2016年，全市
新华书店系统发行十八届五中、六中全会文献读物2万余册，《习近平总书
记系列重要讲话读本》11.5万册，《胡锦涛文选》3709册，《总体国家安全
观干部读本》3974册，干部培训教材2851套，满足了全市党员干部的政治学
习需要。筹办“2016山东书展”枣庄分会场。为贯彻落实中央和省委、省政
府开展全民阅读活动的战略部署，山东省新闻出版广电局和山东出版集团于
2016年9月24日--9月30日在全省举办首届“齐鲁书香节暨2016山东书展”。在
市委宣传部的领导下， 枣庄分公司联合文化、 教育等部门积极组织筹备
“2016山东书展”枣庄五区一市分会场。市区内设了龙头路新华书店和光明
广场两个分会场。龙头路书店分会场设立了书展活动专柜、专架，码堆精美
图书造型，全场8折优惠促销；每天举办“博睿阅读课堂”小学生店堂阅读
课活动，进行“书香枣庄·快乐阅读”朗诵会及小学生绘本比赛，每天两场
文化活动，营造浓厚书香氛围；在光明广场分会场，枣庄分公司与省新华书
店联合国内知名出版社举办优秀图书大型展销活动，规模大、档次高，在社
会上引起强烈反响。枣庄市电视台陆续四期播出新华书店“助力全民阅读，
共建书香社会”的专题节目。组织青少年爱国主义读书教育活动。在第二十
三届《传承中华文化共筑精神家园》青少年爱国主义读书教育活动中，枣庄
分公司积极配合做好读书活动用书的发行工作，为全市26万名中小学生发行
教育活动读本，并精心组织全市电视大赛，选送的选手获得了全国决赛小学
组一等奖的好成绩。新华书店通过“多发书、发好书”，为青少年提供了高
品质的精神食粮。（4）组织文化讲座，丰富市民文化生活。2016年，全市新
华书店系统策划开展了丰富多彩的文化活动。邀请知名作家在全市范围开展
名家公益讲座活动。曹文轩、米吉卡、敬一丹、杨红樱、沈石溪、伍美珍、
辛凯、张建云等名家讲座活动在枣庄社会各界引起强烈反响；为纪念建党95
周年，邀请叶永烈教授到枣庄学院作“红色起点：95年前中国共产党的诞生”
专题报告会；联合明天出版社邀请朱自强、刘绪源、方卫平、彭懿、徐鲁、
陈晖六位国内知名儿童文学专家齐聚枣庄市实验高中，举办枣庄市首届“牵
手阅读陪伴成长”儿童阅读专家指导讲座活动，来自全市各中小学的语文教
学骨干、幼儿教师以及热爱阅读的广大人士近千人参加了讲座活动。
4、拓展多元业态，繁荣文化产业。枣庄分公司按照出版集团多元化发展的
战略部署，积极探索开展多元经营工作，在教育装备和社会公共文化图书招
标市场开拓上迈出坚实一步。2016年，全市新华书店系统先后中标校园网络
建设、多媒体教室及班班通建设、塑胶跑道建设等教育装备建设项目21个，
累计中标额4842.58万元；中标枣庄地区社会公共文化图书招标项目19个，累
计中标额4047.21万元。为实现新华书店多元化发展迈出坚实一步。
【员工培训】 2016年，枣庄分公司组织全区书店员工“走出去”，先后参
观了山东书城、泰安书城、诚品书店、凤凰书城等大书城，开眼界、看变化、
触动思想。“请进来”，图书发行专家对门店员工从策划方案、文字写作、
POP制作等方面进行基本功培训。为加强数据化、信息化建设，枣庄分公司
邀请省店ERP（业务系统）、MMS（会员管理系统）、SBS（智慧书城系统）、
OA（管理效率系统）四个信息系统专家来培训业务人员的系统使用能力、数
据分析能力，实施月数据分析例会制度，效果明显，为实现大数据经营管理
奠定基础。
【企业管理年活动】 2016年，按照山东出版集团工作部署，全市新华书店
系统积极开展规范管理年活动。枣庄分公司修订完善业务管理、财务管理、
行政管理、资产管理等方面规章制度48项，出台《山东新华书店集团有限公
司枣庄分公司规章制度汇编》，进一步提升了枣庄分公司科学化、制度化、
规范化管理的水平。
【精神文明建设】 1、以人为本，打造和谐企业。枣庄分公司不断改善职
工工作和生活条件，积极组织开展老干部节日走访慰问活动、困难职工帮扶
救助活动、重大疾病探视和生日慰问活动，组织拓展训练和“三八节”趣味
运动会等丰富多彩的文体活动。枣庄分公司注重依法保障干部职工合法权益，
充分发挥干部职工的积极性和创造性，努力营造上下团结、共谋发展、共享
成果的和谐发展氛围。党组织的向心力、凝聚力明显增强，企业风气明显改
善，职工精神面貌焕然一新，员工爱岗敬业，行业风正气顺，企业和谐稳定。
2、奉献爱心，回馈社会。枣庄分公司积极参与社会公益活动，用行动传递
爱心，传播时代正能量，受到社会各界好评。1月19日，向山亭区王湾小学和
崔庄小学的孩子们捐赠图书500余册，6000多元。2月2日，书店志愿者组织少
儿类优秀读物到光明广场开展便民优惠售书活动。3月5日，全市第一家监狱
书店开业，枣庄分公司为枣庄监狱的服刑人员送去了健康向上的精神食粮，
激发了服刑人员的读书学习热情，带动了改造秩序进一步稳定。3月12日，书
店组织志愿者、员工和读者200多人开展“拥抱春天播种绿色”大型公益植树
活动。7月、8月，书店志愿者队伍组织优秀图书先后走进新安煤矿、中兴公
司开展便民优惠售书活动。8月中旬，本店9名志愿者冒着30多度的高温，自
发组织到社区清理小广告活动。10月16日，市店向山亭区枣树岭小学捐赠奖
学金10000元以及教师学生阅读类图书1000册，帮助该校建设图书室。3、加
强企业宣传，提升社会影响。枣庄分公司十分注重企业宣传工作，2016年，
在枣庄日报、枣庄电视台、山东出版、开卷文摘、中国出版传媒商报、中国
新闻出版广电报、光明日报、半月谈、人民日报、江苏新闻出版广电网、福
建在线教育、金盾网络电视等省内外多家媒体进行企业宣传，有力地提升了
枣庄分公司的知名度和社会影响力。4、精神文明创建成果丰硕。全市新华
书店系统在市委、市政府和市委宣传部的领导下，坚持“三个文明一齐抓，
两个成果一齐要”，在抓好企业经营管理的同时，积极开展精神文明创建工
作，树立了新华书店良好的社会形象：市公司连续11年被评为“省级文明单
位”，滕州和台儿庄分公司多年保持“省级文明单位”称号，薛城、山亭、
峄城分公司多年保持“市级文明单位”荣誉称号。2016年，枣庄分公司以服
务文化教育为出发点，以转型升级为目标，以创新提升为抓手，以规范管理
为保障，以“用户思维”为核心，通过提升“四个水平”，狠抓“五个关键
点”，整合图书、非图、活动三位一体的服务体验主线，打造有“品牌、品
质、品味”的新华书店，推动新华书店转型升级，进一步实现由图书经销商
向综合文化服务商的转变。
（李 峰）