石油燃料｜枣庄年鉴（2017）｜枣庄市情资料库

中石化枣庄分公司【概况】 2016年，全年成品油销售总量39万余吨，实现销售收入20.7亿元，在营加油站84座。形成布局合理、功能完备、流向畅通、保障有力的成品油营销网络。2016年荣获“山东石油安全生产先进单位”、“山东石油数质量管理先进单位”、“山东石油财务管理先进单位”、“山东石油信访稳定工作先进单位”、“山东石油纪检监察工作先进单位”、“山东石油商标维权先进单位”等多项荣誉。【成品油销售】一是认真履行市场保供责任。为切实做好2016年“三夏”、 “三秋”以及资源紧张时期的保供工作，中石化枣庄公司积极响应政府号召，成立农机用油保供领导小组，积极协调山东石油、华北公司以及管输泵站合理调配资源，分时间和地段有针对性地安排资源的投放量，保证农业用油高峰时段需求。“三夏”、“三秋”期间，在全市设立37座24小时营业的“三夏保供站”，优先保证农业机械客户供油；及时开通“惠农卡”，主动实施 “优惠价格”，开通专门“绿色加油通道”，通过免费向农机手提供绿豆水、毛巾、急救药品、防暑物品、开放小浴室等便民惠民措施，认真履行成品油销售主渠道责任。二是直分销线条再创新高。积极稳定区内市场做好客户开发，2016年共开发直分销新客户192家，在稳定区内市场的同时做大区外市场销量，积极走访徐州、安徽等地区的客户。客户经理积极开展好公司内部的直分销销售竞赛活动，通过各类竞赛活动，轻油销售继续保持客户经理人均过万吨的销售业绩，真正起到身边有榜样，人人在争先的积极作用。三是 2016年中石化枣庄公司走访轻油大客户975家，21个营销小组走访党政机关单位、社区、医院、学校、商场共189个，集中登记客户信息，第一时间为私家车客户办理中国石化加油卡3千余张，并采用QQ群、微信群、电台等渠道推广最新的“油非互动”、“卡非互动”等优惠活动、优惠幅度，提供方便、快捷的优质服务，受到广大客户的广泛欢迎和认可。【安全生产】一是安全管理工作牢固树立“以人为本、安全发展”的理念，认真抓好安全生产责任落实。深入开展“我为安全做诊断”活动，不断加大隐患排查治理力度，强化作业现场和承包商施工现场监管。加强应急演练，提升员工应急处置能力，员工的安全意识和安全技能大幅提高。二是通过开展“抓安全从每一个螺丝开始”主题活动，进一步提高全体员工的安全意识，逐步形成有枣庄石油特色的企业安全文化。三是严格落实定点联系制度，选取安全管理水平相对薄弱的加油站作为联系对象，联系人对联系点实行定点包干、责任连带，真正把联系点发展成领导干部的“责任田和示范区”，提升领导干部和基层网点的工作责任心，促进安全管理水平的整体提升。四是全员隐患大排查。对加油站实际存在且无力整改的隐患进行全面的统计，归类后印发给责任部门，列入整改计划，同时在加油站进行隐患治理销项台账的登记。五是认真开展职业卫生管理，委托专业单位对在营加油站、油库，进行环境危害因素检测工作。检测率100%，检测结果全部合格。六是开展全员职业健康体检工作，来自各县公司（片区）的在职一线员工全部接受滕州市疾病预防控制中心的健康体检，体检率100%，未发现疑似职业病例。由于安全管理工作扎实，HSE工作连续四年获得全省先进。【油品数质量】一是牢固树立“质量是生命、数量是效益”的管理理念，以“油品质量合格率100%、数质量抽检合格率100%”为目标，全面推进枣庄公司数质量工作扎实有效开展。二是严格落实数质量管理责任分解，层层签订“数质量责任书”，突出责任主体，严格责任追究，为实现数质量年度工作目标提供坚强保障。三是加强油品溢耗管理，通过“进一步细化加油站档级、提高站长接卸率、帮扶落后加油站、与区县公司经理及管理人员挂钩” 等措施，溢耗水平继续保持全省领先地位。四是加强员工培训，从“三基” 工作入手，开展“基础知识及警示教育” 、 “加油站计量员应知应会”、 “ISO9000质量管理体系”等知识培训，做到“人人懂知识、人人会技能”，促进基层数质量管理水平的提升。五是借助“3.15消费者权益日”和“中国石化质量日”活动，向社会广泛宣传中石化数质量管理理念，在提高广大员工责任意识的同时，认真践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。2016年，公司再次被山东石油评为“数质量工作先进单位”，实现数质量管理七连冠。（徐娉）中国石油山东枣庄销售分公司【概况】 2016年，中国石油山东枣庄销售分公司实现销售总量20.18万吨，同比增长13.63%，完成率全省第一。实现非油收入4342万元、非油毛利530万元，分别同比增长34.3%、2.28%。实现质量安全环保零事故。被评为山东公司2016年度先进单位、先进基层党委、安全管理先进单位、全员创新工作先进单位、6S管理先进单位等所有公司级奖项，创历史最好成绩。【企业管理】全力打造6S管理与全员创新“双引擎”，取得积极成效。6S 管理在巩固中融合提升。围绕营销、服务、客户体验持续改进现场6S管理，促进客户服务和现场管理，加油站监控平台稽查连续9个月全省排名第一。以6S管理提升为目标，开展6S“自我管理、自主运行”，促进员工养成良好习惯。在此基础上，公司先后开展检查364站次，打造3站、33站、41站、47 站、55站等标杆站28座，做到6S标准不降、常抓不懈，树立良好的品牌形象。 201 6年，山东省、枣庄市等各级领导先后到加油站参观6次，成为全市服务业标杆。全员创新氛围热烈效果明显。积极承办全省创新工作启动会，召开枣庄公司全员创新工作推进会，掀起新一轮创新热潮。完善运行机制和工作平台，建立研讨交流、互动融合、推广转化等7项机制，组建鲁南创客微信群和机关库站10个创新工作室、4个兴趣小组、55个创新小团队；先后组织创新评审会2次，表彰奖励创新项目131个，充分调动全员创新积极性，形成全员创新竞赛的良好局面。全年累计收集创新建议、成果1500余项，8个项目获得山东公司第一届优秀创新成果，429项获得创意创行奖，55个项目在公司推广。创新工作得到市委市政府的充分肯定，媒体采访团到公司开展专题报道。【成品油销售与非油业务】着力推进以能效燃油为核心的差异化营销，广泛利用线上新媒体和线下传统媒体等进行全方位、多角度、立体化的强势宣传。创新客户体验活动，利用小熊油耗软件，组织三期两百多名客户体验能效燃油，提升汽油销量。以卡为媒，全力扩销，持续开展周六会员日、卡销售竞赛等活动，增加线上充值和自助终端充值模式。大力推广自助加油，在 17座站实现全自助加油，在15座站推行夜间自助加油，进一步降低员工劳动强度，提升卡销比。强化营销服务，坚持开展劳动竞赛、现场服务挑战赛，推行免费擦车服务，提供多元化支付方式，现场服务水平不断提升，提高客户满意度，神秘顾客调查全年总体成绩高于山东公司平均成绩，6次进入全省前三名。从增强客户消费体验入手，先后打造旅行者之家、石榴文化之家、进口商品专卖店等体验便利店7座，推出儿童当店长、包粽子比赛、购物送野菜等一系列体验式营销活动。公司单店日收入、毛利分别同比增加257元、 69元。开展差异化营销，实施跨界合作，全省首家车享家汽服中心落户51站，创造四个月的时间开业三座车享家的枣庄速度，增加收入14.72万元。【安全生产】以QHSE体系量化审核为抓手，先后开展8次现场量化审核和宣贯培训，实现全年体系量化审核推进工作目标，在全省体系审核中排名第一。以杜绝项管理和作业风险管理为重点，持续加大检查整治力度，杜绝项得到有效治理和防控，违章行为得到有效遏制。以隐患和问题管理为导向，全年累计开展安全监督检查400余站次。突出非常规作业监管，加大作业许可审批环节把关，严格落实作业许可证“八不准”。明确施工、监理单位属地安全责任，强化现场监管，严格落实考核，确保施工安全。（王磊）

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