【概况】 2016年，交通银行股份有限公司枣庄分行（以下简称交通银行枣
庄分行）业务规模和市场份额持续增长，经营利润和资产质量基本稳定，持
续完善全面风险管理，保持案防高压态势，努力处理好应对风险与促进发展、
转型改革发展和落实监管要求等重点工作。 全行人民币各项存款日均余额
22.98亿元，较年初增加7.41亿元，增幅47.59%，增幅排名省内第一。其中：
对公存款日均余额18.26亿元，较年初增加6.61亿元，增幅56.84%，增幅省内
排名第一；储蓄日均存款4.72亿元，较年初增加0.79亿元，增幅20.10%。各项
贷款余额15.43亿元（个贷0.55亿元），较年初增长5.15亿元，增幅50%，增幅
在省内排名第二。实现各项收入5257.54万元，较上年同期增加2655.68万元，
增幅102%，增幅排名省内第一。2016年，枣庄分行综合经营管理在新建行中
排名第二，荣获省分行先进经营单位荣誉称号，全省9家新建行中仅有莱芜
和枣庄获得。
【市场拓展】 公司条线 一是持续拓展低成本负债，不断优化存款结构。
2016年分行坚持围绕客户抓存款，重点做好财政、枣矿、公积金等大客户维
护工作，通过运用协定存款、定期存款、网银转账手续费减免、上门服务等
多种优惠手段，提升客户满意度，年末分行对公存款均为低成本负债，进一
步优化了负债结构。二是围绕“资产业务提升年”要求，加快信贷投放进程。
坚持瞄准“基押医校”，努力拓展优质项目源头，新增投放“基押医校”类
贷款3.6亿元；对部分风险客户坚决实施“减退加固”措施，降低信贷风险，
通过紧扣新增优质资产投放和存量资产移位再贷，向低资本消耗、风险收益
高的领域和项目优先配置，提高资产质量和资本收益。三是通过信贷业务和
类信贷业务结合，拓展发展渠道。通过撮合滕州市房地产综合开发有限公司
等滕州平台公司发债、租赁业务，增加日均存款近4亿元，发展优质新增客
户7户，同时带动相关楼盘按揭业务、蕴通账户、产业链指标发展，取得显
著成效。
个金条线 坚持源头拓展，加强个金业务的过程管理和精准营销，努力提升
网点个金产品销售能力，夯实个金业务发展基础。一是大力推动代发及低成
本负债业务，以代发客群的新增带动低成本、优质客户的增长。截至2016年
末，源头代发工资共3202户，较年初增加170户，年度计划完成率达42.4%。1
万元以上有效户979户，代发1500元以上有效户3599户，全年代发工资排名全
省第三。二是加强个贷专职团队建设，聚焦个贷业务发展。2016年共发放按
揭贷款5080万元，公积金委托贷款1005万元；成功发放全省交行系统内第一
笔公积金贴息贷款；三是提升电银分流率，全方位提升客户体验。全年新增
手机银行用户5226户，其中动户数3292户，新增动户率70.42%，新增动户完
成率128.29%，在新建行中排名第三；ATM正常服务率为99.49%，位居全省第
二名。四是积极推动直营团队建设、财富企业行和财富社区行工作，大力推
广家易通业务，举行沃德田园客户采摘节、电影节、郊区郊游、金融知识讲
座、小小理财家、沃德客户十周年答谢会等活动50余场，不断增强客户的认
同感、归属感和依赖度。
【强化风险防控】 2016年，交通银行枣庄分行坚持依法合规经营，认真落
实风险、案件防范各项措施。一是加强临期管理。组建微信群，要求客户经
理逐户落实还本付息资金，减少逾期、欠息的发生。二是提高抵押率，缓释
风险。对现有授信户进行资产排查，追加有资产无抵押企业的抵押，提高抵
押率。三是紧抓逾期贷款化解。提高处理层级，加强与地方政府、法院、金
融办的沟通协作，多方式、多渠道快速处理逾期贷款业务。四是保持年末对
公不良贷款零余额。2016年，对风险较大客户通过现金清收、推进重组、诉
讼、查封有效资产等方式积极盘活、处置。截至年末，分行成功转让枣庄市
宜居置业有限公司、山东富安煤炭有限责任公司8000万不良资产，现金清收
山东威斯特车业有限公司1000万贷款，运用重组等手段化解山东穆拉德生物
医药科技有限公司、辰龙集团、朝阳矿业、华派集团、大工橡胶、亿源石化
等问题客户共计21540万元，通过追加有效资产抵押，完成对金庄、大兴、朝
阳、丰源煤矿等风险隐患客户的减退加固计划，实现年末对公不良贷款零余
额，资产质量控制指标在省内排名第一。
【网点建设】 2016年，交通银行枣庄分行加快推进新设机构，分别完成市
中区文化路支行（普惠型）和滕州支行筹建开业工作。同时，按照总行综合
性网点建设方案，着力打造分行营业部综合型精品网点，注重丰富差别化的
服务内涵，让客户享受到高质量的体验。把沃德区打造成当地同业一流的精
品贵宾区，通过省行精品网点建设非现场验收，并在争创五星级网点建设活
动中取得优异成绩，获枣庄市工会2016年“工人先锋号”荣誉称号；在枣庄
市银行业协会举办的网点评比中，枣庄分行营业部获得服务“明星网点”荣
誉称号。
【加强合规管理】 一是加强执纪监督。年内，分行开展了“屡查屡犯”问
题治理专项行动、五大领域专项整治、长剑行动等活动4次；失范行为排查12
次，共排查480人次，发现失范行为26人次，其中警告处分1人，通报批评1人，
扣除违规积分32分，扣罚履职津贴6600元；组织召开案防联席会议4次。二是
加强合规管理。按照合规管理的各项要求落实开展各项工作，全年非业务合
同审查率达到100%，并及时更新应用上级行制定的最新格式合同；同时，加
强反洗钱工作力度，进行了反洗钱非现场检查。三是提升安保管理水平。根
据GA38新标准升级安防设备，分行推行110系统全面改造升级，截至12月初，
改造升级工作全面完成，110联网报警中心对分行全部网点执行全方位监控。
注重员工安全教育，全年组织安保、消防培训4次；对分行重要部位、设施
开展安全实地巡查7次，发现并解决问题18个，及时消除安全隐患。
【加强内控管理】 一是加强内控安全管理。顺利完成假日期间营运安全生
产保障工作。二是组织开展教育培训活动。上半年，交通银行枣庄分行积极
参加总行、省行组织的营改增纳税申报培训，并对各部门报销管理员同时开
展相关培训工作，确保了“营改增”工作的顺利进行。三是认真开展“三自”
活动。 分行积极组织营运人员细致、 全面的开展“三自”竞赛活动，通过
“自查”“自检”“自测”环节，有效地控制了风险问题。四是严格执行营
运管理制度。按要求做好员工轮岗、强制休假、主管委派、运行监督、操作
风险管理和员工班中岗位管理等工作，保证了各项业务的顺利开展和安全运
营。
（潘乐书）