【概况】 2016年，枣庄银行围绕“我是正能量、我创新我转型我发展”的
主线，深入推进战略转型，践行“服务下沉、服务渗透、服务覆盖”的三服
务理念，各项业务稳步发展，有力地支持了实体经济的发展。截至年末，全
行共设置17个职能部室，下设济宁分行、菏泽分行和26家支行，员工总数843
人。总资产202.18亿元，较年初增加40.48亿元，增幅25.04%；总负债183.16
亿元，较年初增加39.35亿元，增幅27.36%；年增幅均位列全省城商行第四位。
各项存款153.20亿元，较年初增加19.68亿元，增幅14.74%，年增幅位列全省
城商行第八位。各项贷款103.84亿元，较年初增加15.33亿元，增幅17.32%，
年增幅位列全省城商行第三位。 其中， 储蓄存款82.16亿元， 较年初增加
26.96亿元，增幅48.83%，年增幅位列全省城商行第一位。实现经营利润3.05
亿元，净利润1.38亿元。
【公司业务】 2016年，枣庄银行通过科学规划资产规模，积极引导新业务
对接推广，着力提高全行经济效益，推动公司业务再上新台阶。发挥优势做
精做细，大力推进“大零售”转型。充分发挥地缘优势明显、经营体制活、
决策链条短、决策效率高的优势，快速满足中小微企业的多元化金融需求。
力推大额存单业务，公私联动，发展和巩固黄金客户群体，拓宽资金来源渠
道，延伸服务领域和业务链条。主打“小精专特新”特色化服务。启动“小
微信贷专项投放计划”，直销零售金融服务团队围绕“一链两圈三集群”主
动开展“内涵式服务营销”，坚持做“精”品牌、做“专”业务、做“特”
产品、做“深”服务、做“快”效率。主动对接地方经济转型战略，强化实
体经济支持力度。坚持“合理安排信贷投放规模，科学把握信贷投放节奏”，
支持工业转型振兴，不断加大对绿色信贷、工业技改、现代农业、现代服务
业的金融支持，严把信贷准入关，完善“两高一剩”行业退出机制，合理调
整贷款期限，提高资金配置使用效率。
【个人业务】 2016年，枣庄银行不断加快金融创新的步伐，以客户为中心，
强化风险管理，健全电子银行体系，丰富个人金融产品，借助产品的多元化、
丰富化，实施零售转型。创新推出“聚财通”系列存款产品，“幸福三金”、
“幸福理财”广受市场欢迎。截至年底，共发行金融IC卡31.7万张，资金沉
淀20亿元。依托幸福卡，推出“即时贷”个人循环贷款。“即时贷”系列业
务是为信用水平良好的高端客户群体提供的贷款业务，具有资金使用渠道广，
放款手续便捷、贷款期限灵活、额度循环使用等特点。加强银企合作，深化
民生服务力度。建立“惠生活”商圈，围绕市民工作、生活、娱乐、休闲等
各环节，结合客户资源状况，积极开拓幸福卡消费优惠合作商户。截至年底，
建立合作关系的各类商家500余户，涉及大型的酒店餐饮、地方特色的旅游、
喜闻乐见的影院、身边购物服装超市等。
【中间业务】 2016年，枣庄银行实现由代理理财向自营理财的转变，理财
中间业务收入实现零突破。截至年底，国内结算业务、电子银行业务、理财
业务、代收代付业务、代理资产、代理理财等中间业务收入1579.59万元，较
同期增加567.17万元，增长56.02个百分点，占营业总收入的1.46%。在各项业
务收入中，国内结算业务、借记卡业务收入、代理业务收入以及理财业务收
入占中间业务收入的比重较高，分别为50.27%、19.37%、17.86%、12.15%。
枣庄银行不断拓展中间业务经营范围，为客户提供更加贴心的金融服务。与
枣庄人事考试中心合作，开展代缴考试报名费业务。与热力公司合作，开展
代缴暖气费业务。拓展代收业务合作地域，缴费地区拓宽至济宁市区、枣庄
市中区、薛城区。与联通公司合作，代缴电话费业务。
【电子银行业务】 2016年，枣庄银行以幸福卡为载体陆续推出网上银行、
手机银行、微信银行等电子银行业务功能，为建立现代智能银行，不断完善
手机银行摇一摇转账、二维码收付款、小额免签等功能，不断满足客户资金
交易掌上化的需求。设立7*24小时自助银行，布放各类自助设备121台。截至
年底，电子银行签约户数已达到12万户，累计交易金额达162.9亿元。为了不
断丰富电子银行产品，手机银行历经三期升级改造，IC卡认证、扫一扫收付
款，摇一摇转账、指纹认证等功能逐渐完善。网上银行历经全新改版，界面
更加美观，功能更加丰富，逐渐实现电子银行的安全化、专业化、人性化、
智能化。
【内部管理】 2016年，枣庄银行不断完善法人治理结构，健全科学的授权
体系，明确职责边界，强化董事会的决策职能。以《商业银行资本管理办法》
达标为直接目标，以风险管理能力全面提升为持续目标，建立全面风险管理
体系。着力构筑“制度健全、执行有力、内控严密、持续有效”的案件防控
体系，变事后处罚监督为事前辅导、防范，强化对支行的督导、引导，层层
签订《案件防范工作责任书》和《安全保卫工作目标责任书》，强化责任意
识，落实岗位责任。组织开展禁止性规定测试和场景式安保培训，提升全员
案防知识水平，取得全年“无案件、无责任事故”发生的明显成效，有效保
障了全行安全稳健运行。
【金融文化建设】 2016年，枣庄银行成立幸福金融研究院。以提升五种能
力、加快队伍转型为目标，全年组织中高层管理创新研修班、新新人幸福行
等各类培训185次、受训2356人次。组织举办枣庄银行第二届业务技能大赛，
三支队伍快速成长。积极打造幸福家文化。先后组织“我爱我行”、“秋天，
我们一起来”、“一起奔跑，留下我们的美”、“我是正能量，我们一起前
行”等丰富多彩的文化活动，充分彰显员工青春正能量。
（张晨子）