【概况】 2016年，中国银行枣庄分行（以下简称“枣庄中行”）严格落实
“战略、预算、绩效、风险、内控”五大管理，夯实“党建工作与企业文化
建设” 两大基础， 团结带领全行干部员工攻坚克难，拼搏进取，着力突破
“发展、内控、服务”三大瓶颈，全力提升“系统内排名、员工绩效收入、
做当地最好银行”三大标杆，为推动枣庄区域经济发展积极贡献力量，各方
面取得显著成果。截至年末，枣庄中行本外币各项存款余额129.12亿元，较
年初新增14.53亿元；本外币各项贷款余额120.81亿元，较年初增加8.44亿元。
全年实现不良化解2.43亿元，不良余额较年初下降8679万元，不良率较年初
下降0.83%，保持“无案件、无事故”良好局面。
【个人金融业务】 2016年，枣庄中行以国家政策为导向，积极满足枣庄居
民大众金融需求，竭力提供优质高效的现代金融服务。截至年末，枣庄中行
人民币个人存款余额63.11亿元，同比增长6.64亿元，增幅11.76%。人民币个
人贷款余额44.86亿元，同比增长8.62亿元，增幅23.78%。全年新增信用卡有
效卡14.11万张，同比增长2.92万张；实现信用卡消费额62.21亿元，分期付款
交易额5.71亿元。一是助力重点项目，积极服务民生。2016年，以“工会会
员”惠民工程为契机，枣庄中行积极对接枣庄市总工会，并全力营销枣庄市
公交总公司，利用“乘公交车享七折优惠”政策，大力发展工会会员卡，有
效提升了中国银行的社会影响力。累计带动工会卡发卡8万多张。自2016年6
月30日投产以来，公交刷卡使用中行卡200余万笔，月均服务客户70万人次，
带动大众客户提升6000余户。二是开展产品创新，提升服务水平。2016年，
中行枣庄分行确立以住房金融为重点的发展方向，加大投放力度，同时狠抓
资产质量，实现个贷业务多点开花，全面发展。个人贷款四大行市场份额为
19.11%，余额市场份额较年初提升2.25个百分点，份额提升全省第一；新增
额市场份额34.48%，在枣庄当地四大行排名第一。枣庄中行积极对接地方公
积金中心，合作开展个人住房贴息贷款业务。1月21日，枣庄中行成功投放全
省系统内首笔住房公积金贴息贷款业务。进一步巩固房贷业务发展，提升市
场份额和地位，实现双赢。
【公司金融业务】 2016年，枣庄中行加大对全市重点区域、项目、企业的
支持力度，助力实体经济转型升级。截至年末，枣庄中行公司存款余额61.96
亿元， 同比增长6.86亿元，增幅12.45%；公司贷款余额75.95亿元，同比增长
2.88亿元，增幅3.94%。一是担当社会责任，支持实体经济。截至年末，枣庄
中行加大授信投放力度，是当地四大行唯一授信正增长机构。联动泰国曼谷
分行为枣矿子公司叙做境外融资，解决企业境内融资难的问题。跟进全市资
产证券化、上市融资，全力拓展投行业务。加大中小企业授信中的医院、学
校行业争揽力度，最大限度挖掘收益增长潜力，授信新增额在当地四大行排
名第一，全面完成小微企业“三个不低于”监管指标和小微企业信贷新增计
划。二是调整贷款结构，服务转型升级。枣庄中行依托政府做大项目，确保
传统业务优势地位，积极打造轻资本业务新引擎。加大对交通、基建、PPP
项目、电力、燃气、教育、卫生等行业营销储备力度。
【风险内控管理】 2016年，枣庄中行做好前瞻风险管控，坚决稳住资产质
量。不断完善各项机制，建立“领导挂钩制、项目经理制、驻厂工作制”，
对不良和潜在不良大户一户一策、层层包干、落实到人、逐户推进。积极探
索“债转股”、创新基金等不良化解新模式。创新操作风险管理机制，推进
授信业务操作风险集中管理，改革网点运营及柜面业务操作风险管理体系。
扎实推进内控案防暨非法集资专项治理、“两个遏制”回头看两项重大活动，
认真做好各类内控合规检查工作，全行内控管理水平和风险防控能力有效提
升，“金融知识进万家”、“双录”等消费者权益保护工作获得监管好评。
（钟宜山）