【概况】 2016年，中国农业银行股份有限公司枣庄分行坚持“抓班子、带
队伍、做表率、强基础、控风险、稳发展”的十八字工作方针，围绕“打造
客户信赖、员工满意的银行”目标，强化全员“看齐意识、大局意识、发展
意识、控险意识、竞争意识、创新意识”六种意识，紧盯市场不放松，守住
底线不动摇，比学赶超促发展，各项经营管理工作取得良好成效。截至年末，
农行枣庄分行各项存款余额232.86亿元，各项贷款余额119.7亿元。
【支持实体经济发展】 2016年，农行枣庄分行累计投放各项贷款66亿元，
其中法人贷款62.45亿元，为推动经济社会发展作出了应有的贡献。农行枣庄
分行围绕大客户、大项目、大行业，不断加大营销力度。主动加强与地方党
政部门的联系，收集重大项目信息，找准深化业务合作的切入点。实行重点
项目营销例会制，及时研究解决营销中遇到的问题，在项目贷款审批各节点
安排专人与上级行搞好沟通联系，提高运作效率。全年新上报大项目和流动
资金贷款28个、金额91.2亿元。其中获批18个、金额66.8亿元，已投放20.1亿
元。其中12月14日获批的枣庄农村公路安全生命防护工程建设34.39亿元贷款
项目，是该行有史以来金额最大的项目贷款，是全省农行最大的政府购买服
务贷款，是该行获批速度最快的项目贷款，也是全市金融同业中金额最大的
项目贷款和政府购买服务贷款。项目实施后将升级改造村级道路7246公里，
危桥140座，安全生命防护工程设置3659公里，具有广泛的社会效益。面对经
济持续下行的状况，农行枣庄分行主动深入调查了解客户经营现状，摸清真
实融资服务需求情况，有的放矢制订服务方案，解决客户融资难、服务不到
位等问题，力促实体经济健康平稳增长。全行累计调研走访客户95户，制订
服务方案69个，解决服务问题52个。该行将备受社会关注的中小民营企业作
为重点，将与百姓生活紧密相关的民生项目作为重点，将地方经济建设中的
战略规划作为重点，围绕政府购买服务项目、城镇中小学大班额项目、各级
政府下发的重点建设项目清单等公益性、准公益性基础设施建设项目等，进
行上门服务。
【服务三农】 2016年，农行枣庄分行创新开办特色个人贷款业务“农民安
家贷”。采取简化收入认定、降低准入门槛、实行优惠利率、免收提前还款
违约金等方式，支持农民进城购房。针对农民收入季节性特征，提供按月、
季、半年以及按年等灵活多变的还款方式，降低农民还款压力。业务开办以
来，共发放“农民安家贷”11955万元，支持423户农民实现在城市“安家”
的梦想，对房地产行业“去库存”起到积极作用。同时，农行枣庄分行强化
金融扶贫的责任担当，共计向建档立卡贫困户和扶贫经营主体发放贷款33户，
金额4430万元，带动脱贫137人。其中在薛城投放的22户、70万元光伏扶贫贷
款，在全省农行首家采取政府风险补偿基金担保模式。农行枣庄分行还与山
东施可丰金惠通电子商务有限公司签订《银企合作协议》，在滕州界河、龙
阳等乡镇建成“银企共建升级版”模式金穗惠农通服务点7处，让农民足不
出村办理转账、汇款、缴费、小额取现等业务，有效满足了农民的金融需求。
【提升金融服务水平】 2016年，农行枣庄分行通过压高增低、鼓励机关人
员到基层任职， 有效配齐配强网点营销人员， 转型网点营销人员占比达到
50.2%，较转型前提高17.34个百分点。同时，对全行5万余个个人贵宾客户和
4500余个对公客户逐一分配、落实到人。制定《个人贵宾客户有效管户实施
方案》和《对公客户营销管理方案》，按照客户营销管理“六个一”要求，
落实每名管户人员的岗位责任，实现对每一位客户的定向维护。通过以上举
措，提高了网点的服务能力。组织青年员工参与“大众网·农业银行3·12全
省网友‘践行蓝天责任’大型植树活动”，以实际行动践行绿色金融、低碳
环保的理念，为建设生态枣庄贡献一份力量。组织员工开展“金融知识进万
家”、“金融知识普及月”、“服务企业百日行”等宣传活动，有效普及金
融知识，增强了市民权益保护意识。开展“传承雷锋精神”主题活动，广泛
学习宣传雷锋精神。
（戚芬芬）