【概况】 2015年， 国网枣庄供电公司拥有营业户数153万，全社会用电量
122.4亿千瓦时。先后获得“全国实施用户满意工程先进单位”“山东省职工
技术创新竞赛示范企业”“国网山东省电力公司先进单位”荣誉称号；国网
枣庄供电公司和客户服务中心分别荣获全市党风政风行风评议“双第一”；
所属2家单位获“富民兴鲁劳动奖状”、彩虹共产党员服务队荣获国家电网
十佳；3名员工分别荣获“全国劳动模范”“全国三八红旗手”“全国巾帼
建功标兵”，4名员工分别荣获“中央企业技术能手”“中央企业青年岗位
能手”“齐鲁金牌职工”和“山东省职工职业道德建设先进个人”。
【坚强主网】 加快建设坚强电网。1000千伏特高压山亭站站址、路径列入
常态化保护，1000千伏济南－枣庄－临沂－潍坊特高压工程枣庄段市级文件
全部办理完毕，500千伏峄城输变电工程完成各项前期手续。特高压的落地不
仅构筑了枣庄地区坚强网架，也为抽水蓄能提供坚强支撑。2015年，累计投
资10.8亿元，开工建设“23168”电网工程（2项500千伏工程、3项220千伏工
程、16项110千伏工程、8项35千伏工程），投产线路259公里、变电容量106万
千伏安。110千伏全省首座智能变电站级索站在国网系统率先投运，220千伏
新枣π入线路等11项工程荣获国网“优质工程”。建设项目全部投产后，枣
庄电网初步形成结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经
济高效的坚强智能电网，为枣庄市“265产业集群”提供坚强的电力保障。
【智能配网】 “十二五”期间，国网枣庄供电公司共计投资27亿元，实施
配电网升级改造和“村村强网”工程，累计改造标准化用电村1178个，占全
市行政村总量的58%。全市586条10千伏配电线路在全省率先实现智能化、自
动化管理，故障隔离时间缩短至1分钟，减少客户停电33.3万时户。2015年，
新建、 改造中低压线路1863公里，新增、轮换配变1046台，累计消除低电压
8400余处，全市现存低电压用户比例全省最低。枣庄地区10千伏线路故障跳
闸率全省最低；户均容量提升至2.24千伏安，位居全省第一；供电所标杆数
量和年度对标综合成绩全省第一。
【供电保障】 深入推进安全管理标准化，以得分第一的成绩通过山东省电
力安全生产标准化一级企业评审，荣获全省安全生产标准化建设先进单位，
安全管理同业对标指标排名山东省第一。加强电网风险研判和应急处置，累
计发布电网风险预警190项，修编各类应急预案、处置方案160个，联合区地
方政府开展大面积停电应急演练，圆满完成全国第三届智力运动会等重大保
电任务。严格落实各级安全责任，推行现场作业“十不准”，严查“三类管
理违章”和“三类作业违章”，坚决以“三铁”反“三违”。成立带电作业
办公室，设置7个带电作业点，常态开展19种配网不停电作业。2015年，公司
带电作业次数同比增长51%，降低运维停电次数。实施输电线路重点路段不
间断监控， 线路防外破能力显著增强。 精心组织设备运维，深入开展配网
“四项治理”行动，全年完成840个配电室、330条配电线路、1253个配电台
区、2139条电缆路径标识标准化治理，设备健康水平得到显著提升。枣庄电
网实现安全生产17周年，连续5年春节“零停电”。
【优质服务】 坚持“你用电，我用心”的服务理念，突出真心用心，加快
构建客户导向型“大服务”工作体系。在全市设置“网格化”抢修布点62个，
推行一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达、一次解决问题“五个一”
标准化抢修，全市平均抢修时长31分钟，全省最快。积极推广“互联网+”供
电服务，更换智能电表12.3万只、采集器1.9万只。加快实施电子化服务，推
广应用自助交费终端、掌上电力手机APP等新型交费方式，城区供电营业厅
无线网络实现“全覆盖”，累计绑定电力微信、掌上电力客户71万户，电子
化交费笔数45万次。在全市增设2891个交费点，枣庄城乡全部实现“十分钟
交费圈”。持续优化业扩报装流程，低压报装接电时限缩短至48小时，高压
业扩报装缩短至6.8个工作日。 积极服务新能源发展， 在全省首家创新推行
“项目队列制”、“一证受理”、居民免填单等特色服务。2015年，共受理
新能源项目159项1955.1兆瓦，合计并网运行60项640.2兆瓦，占全省比例7.88
%。完成35个港口岸电和9所学校电采暖改造，建成4个城际快充站，跨部门
协调解决业扩受限项目15个，新增报装容量127.89万千伏安，同比增加23.63
%。2015年4月，国家下调工商业和农业生产用电价格，全市15.6万工商业客
户享受到此项政策，全年累计减少电费支出1.02亿元。
【企业管理】 坚持“干在实处、走在前列”，深入开展“四提三夺”活动，
将全年170项重点工作纳入评价体系，累计评选20个红旗部室、30个红旗单位、
50个红旗班组，推动各项工作齐头并进、争先赶超。创新实施班组建设“双
提双建”行动，推广《班组管理工作指南》《“大讲堂”指导手册》，建设
“四大体系” 全面落地，46项创新成果获国网山东省电力公司及以上奖励，
307项专利获国家授权， 1项创新成果获中国电力创新奖。 电力经济研究所
“金墨斗”等4个创新工作室被省、市级命名，市中“彩虹天使”等3个创新
工作室荣获国网山东省电力公司实训示范点。建成使用运营监控中心、抢修
指挥中心、带电作业中心和“大服务”管控中心，探索形成“1210+”运监模
式、“大服务”管控五项机制、配网抢修“四统一”管理、一体化不停电作
业体系等特色实践，运营效率显著提升。
（董忆枫）