【概况】 2015年， 中国人寿保险股份有限公司枣庄分公司深入学习贯彻
“新国十条”确定的保险业方针政策，认真落实总、省公司经营管理决策部
署，立足三个体系建设强布局、强队伍、强竞争，立足抓党建强人才、强作
风、促发展，各项工作开创了新局面，公司经营管理、运营服务、风险管控、
队伍建设全面跃上新平台。全年实现总保费收入7.74亿元，增长9.14%，各项
预算指标完成比例和增幅位居全省前列，绩效考核评定为3A+。
【市场拓展体系建设】 2015年，公司在行业竞争日趋激烈的形势下，精准
把握国家保险方针政策，领会上级公司决策部署，结合枣庄经济社会发展实
际，选准发展重点和突破口。
业务发展方面。公司各项业务发展继续保持积极稳健、增速强劲态势。实现
首年保费3.37亿元， 增长12.7%；首年标保6455万元，增长28.16%，完成预算
120.61%；首年期交保费1.43亿元，增长32.84%，完成预算113%；其中，5年
及以上首年期交保费1.11亿元，增长23%，完成预算110%，10年期缴保费7111
万元，增长24%；完成预算109%。实现短期险保费收入5649万元，增长37.36%，
完成预算117.73%，同比增幅和预算完成比例均位居中国人寿全省系统第1位。
代理财险业务规模达2221万元。公司总保费规模占枣庄保险市场份额19.07%，
与2014年基本持平，是市场占比第二位公司的1.62倍。三渠九部创业人力突
破5270人，占全市保险从业人员总数的21.08%，领先市场第二位公司1084人。
重点工作推进方面。一是个险双领先稳步推进。个险渠道持证人力4126人，
其中新增人力1610人。2015年，个险渠道实现首年期交9744万元，同比增长33
%，完成预算106%，其中10年期6172万元，同比增长25.83%，完成预算111.41
%；短险、短意险预算完成比例和增幅均位居全省第一位。滕州、峄城、台
儿庄支公司和城区专业化支公司个险渠道首年期交保费均突破千万。二是短
险战略升级持续深化。 全市系统实现短险保费5649万元， 其中短期意外险
3536万元，占比62.56%，长险新单附加率59.52%，列全省第3位，短险简单赔
付率41.34%，低于全省均值。2015年，全市短险累计创费1143万元，较2014年
提升7.66个百分点，高于全省均值。团险渠道员工福利保险业务实现1168万
元，同比增长405%。三是突破滕州成效凸显。2015年，滕州支公司总保费收
入2.7亿元，三渠九部总创业人力达到1520人；滕州支公司在个险城区拓展部
先发优势持续巩固的基础上，区域拓展部、理财经理拓展部强势崛起，首年
期交分别达成1006万元、增长79%和1156万元、增长96.86%，对支公司期交业
务支柱作用明显增强。
销售组织建设方面。在“建五千铁骑铸国寿军魂”强势引领下，公司销售队
伍快速有效扩充，发展根基持续夯实。三渠九部销售人力达到5270人。其中
个险城区、农村、收展人力分别达到1063人、1694人、1369人，实现首年期
交保费3514万元、2801万元、3358万元。银保客户经理、理财经理人力分别
达到132人、647人，实现首年期交保费417万元、2634万元。团险渠道人力达
到302人，实现短险保费2249万元。个险新签约人力2418人，月均增员率7.54
%；月均2000年化标保举绩人力920人，综举人力、2000人力、新人三晋率等
指标达成率位居全省第一，星级主管星值达成比例位居全省第3位。银保渠
道持证人力771人， 较年初净增加408人；理财经理拓展部全年累计晋升主管
25人；全年获得省公司组织发展奖励129万元。团险渠道月均举绩人力142人，
完成预算118%。
【运营服务体系建设】 2015年，公司深入贯彻全省业务运营会和党委意见
要求，着力提高运营服务提质增效能力。扎实推进以“四云托彩虹”为支撑
的“科技国寿” 战略， 微信公众号粉丝数达到3213个，国寿e家活跃用户数
1286个，e宝账注册用户数1.48万，云助理上线用户2746个。深化优化“五项
重点工作”全市新单和续期授权银行转账收费率分别达99.12%和97.45%，同
比提高1.26和14.34个百分点； 授权银行转账付费率达99.93%， 为全市打造
“零现金”收付平台奠定坚实基础。短期险综合赔付率48.44%。满期转保720
件、1356万元。失效保单复效4809件、金额1849万元。续期收费率达成93.10%、
客户手机号码信息覆盖率95.66%，联系地址完整度99.96%，个险和银保新单
犹豫期内电话回访成功率100%。
【风险防控体系建设】 2015年，公司深入贯彻纪检会和省公司党委意见要
求，深化强化以关口前移为主导的综合监督检查机制，持续强化对基层营业
单位的廉政教育、财经纪律、内控制度、合规经营等方面的教育宣导，在全
系统深入开展了“党廉风控大课堂”活动。进一步强化综合检查，注重各类
问题的排查整改工作，问题整改率85.71%，列全省第一位。积极开展销售人
员“诚信我为先”、“学习榜样、规范行为”主题教育、防范和打击非法集
资宣传教育、反腐倡廉建设百题知识竞答活动，形成防范化解各类风险的坚
强堡垒。认真践行中央八项规定，扎实稳妥地推进了系统领导干部公务用车、
办公用房的整改落实工作。满期给付工作平稳有序，给付满期保单6680件，
给付金额1.47亿元，守住了不发生区域性系统性风险的底线。
【抓党建促发展】 2015年，公司深入开展“三严三实”专题教育，建立了
“一点双责”基层党建联系点工作机制，推动市县两级党组织召开民主生活
会和组织生活会，深入学习践行“三严三实”精神、聚焦奋斗担当。建立健
全选人用人机制，着力加强后备人才培养。充实了3个营业单位领导班子，
调整了2个履职不力支公司班子成员，选聘了11名经理协理充实到三渠九部进
行培养锻炼。着力强化教育培训条线建设，全市现有专职讲师17人、兼职讲
师20 0人，全年累计举办各类培训班、训练营99期，培训各类主管和销售人
员9850人次，组织参加展翼学院视频培训30期，培训各层级人员2034人次。
（张 军）