国家电网枣庄供电公司
【概况】 2014年，国家电网枣庄供电公司拥有用电营业户数145万，年售电
量96.08亿千瓦时。荣获国家电网公司工会工作先进单位、山东省服务名牌，
被山东省电力公司授予先进单位和先进基层党委“双先进”称号。
【坚强主网】 牢牢抓住电网发展的战略机遇，大力推进特高压电网和主干
网架建设。1000千伏特高压枣庄站站址、路径纳入常态化保护，500千伏峄城
输变电工程获得核准，迎来枣庄电网发展重大机遇；220千伏滕北、杜庙等10
座变电站增容扩建工程核准开工，110千伏峨山、韩泰等5座变电站单线单变
问题得到解决。2014年枣庄电网拥有500千伏变电站1座，变电容量150万千伏
安，输电线路90公里；220千伏变电站14座，变电容量429万千伏安，输电线
路952.57公里; 110千伏变电站53座， 变电容量410.3万千伏安， 输电线路
1057.68公里;35千伏变电站42座，变电容量101.4万千伏安，输电线路757.55公
里。到“十三五”中期，枣庄电网将建成以1000千伏特高压为支撑，500千伏
超高压南北互供，220千伏主干网架“三纵三横”，各级电网协调发展的坚强
电网。
【智能配网】 扎实开展配网提升年活动，中低压配网投资3.7亿元，在全省
率先完成农配网中低压工程建设。新建改造10千伏线路107条、525公里，新
增更换配变956台，改造标准化用电村210个，改造低压线路987公里，城乡10
千伏配电线路联络率达到100%，配网供电能力和装备水平明显改善。同时，
深化配电自动化实用化应用，枣庄地区528条10千伏配电线路全部完成智能化
改造，实现对配电线路的智能化、自动化管理，极大缩短了故障抢修和停电
时间。累计减少停电1.56万时户，故障隔离时间缩短至1分钟，每户平均停电
时间城区降至30分钟、农村降至1小时。
【供电保障】 落实市委市政府2014年100个重点项目和100件惠民实事，全
力做好供电保障工作。创新开展“阳光业扩”行动，深化业扩服务“四制”
管理，业扩办理时限平均提速24%。积极服务新能源项目接入，全年完成集
中式光伏电站、风电和生物质电源项目批复7个、42.4万千瓦。积极响应枣庄
市大气污染综合治理方案要求，深入实施电能替代项目，京台高速三个服务
区电动汽车充电站项目列入国网储备项目；文体中心3600千瓦电锅炉替代燃
气锅炉试点项目通过技术论证和可行性分析，项目实施后年减少二氧化碳排
放784吨、氮氧化物排放1.48吨。
【优质服务】 实施为民服务“三心笃行”活动，通过客户经理集中入户、
低电压专项治理等系列举措，畅通服务客户“最后一公里”。累计发放服务
联系卡102万张，推广二维码便民服务卡6万余张，安装二级保护器8.2万只，
消除低电压台区198个。深化营销信息平台应用，在全省首家开展智能抄核管
理，自动化抄核比率达到99.99%。以解决客户投诉为切入点，建立优质服务
约束机制，实施内部“焦点访谈”、客户投诉“说清楚”制度，规范员工行
为，提升服务质量，客户投诉同比下降78%。超前启动开展春节不停电工作，
调整轮换配变522台，分割台区288个，更换低压线路432公里，枣庄电网连续
四年实现春节“不停电”。
针对农村电压低、频繁停电等问题，积极争取资金，实施“村村强网”工程，
累计改造用电村978个，农村居民户均容量提升至1.53千伏安，位列全省第一。
深化彩虹共产党员服务队建设，在全市7个共产党员服务队推广报修快捷、
应急敏捷、服务便捷“三捷”服务，2014年完成供电抢修任务1500余次，上
门走访客户9.7万户，解决群众关注问题870余项，被国家电网公司授予“十
佳共产党员服务队”。积极拓展关爱留守儿童公益项目，启动实施“红石榴
计划”，在全市建成14所“关爱留守儿童快乐成长活动站”，资助孤贫、留
守儿童537名，公益品牌亮相首届中国慈善展。
（韩 帅）