【经营发展】 作为中国电信在枣庄的分支机构，公司以科学发展观为指导，
认真践行中国电信转型战略和“一去两化新三者”总体要求，以“智慧枣庄”
建设为载体，大力推进智慧城市、光网城市建设。同时，枣庄电信面向个人
移动用户的“天翼”互联网手机品牌，使客户在享受保密、保健、清晰通话
的同时，还能随时随地无线高速上网，体验超值的移动互联网业务。全年坚
持依托综合信息应用和3G/4G网络优势，全力推进信息化在社会各个领域的实
践应用，全面实施了数字医院、林业e通、数字矿山、物联网校园等多个项目
的信息化解决方案。
同时，公司更加关注客户感受，通过实施营销服务创新，提供差异化服务，
建立客户关怀体系，完善面向客户服务的快速反应机制，给客户带来全新的
服务感受，提升了品牌内涵。2013年、2014年连续荣获省、市两级消费者满
意单位、行风评议满意单位、工人先锋号等多项荣誉称号。
【网络建设及优化】 加大移动通信网络建设及优化力度，打造“天翼”移
动通信网络。按照“精品宽带”要求，投入大量资金进行移动网络的扩容与
优化。2014年共完成2013年二期和2014年一期两期无线网工程建设任务，新
建基站61个，升级DO基站231个，新建室分27套。枣庄电信所辖各基站已陆续
实现3G至4G的技术升级，同时移动网语音网络接通率上升至98.5%，evdo无线
网络连接成功率上升至98%，无线网业务掉话率下降至0.2%，数据网的CN2拖
网次数、异常掉线率等考核指标均处于全省前列。通过网络的升级、改造和
优化，让“天翼”客户尽情体验到绿色、尊贵、实在、先进的通信服务。
（徐志强）