【仲裁业务工作】 2013年，枣庄仲裁委员会共受理解决各类民商事纠纷案
件305件，涉案标的额1.28亿元，超额完成了年初制定的任务目标。在办理的
案件中，类型涉及到市场经济各个主要领域，共包括普通买卖、商品房买卖、
金融借贷、保险、民间借款、建筑施工、合作开发、加工承揽、租赁、委托
等20余类合同及侵犯财产权益纠纷。联合市保险行业协会、市司法鉴定中心、
市工商局、市人民银行等行业协会和单位，进一步巩固保险、医疗、工商、
金融纠纷调解中心等仲裁外办机构的基础工作，继续发挥其拓展案源、强化
宣传的作用，保持合作双赢态势，取得了良好的效果。坚持实行案件办理全
程控制，确保不出瑕疵。不断健全完善“书记员责任制”。通过33条制度规
定，进一步明确了仲裁庭的组成、开庭审理、裁决、结案等环节书记员的具
体职责，充分发挥书记员熟悉掌握案情的优势，降低了在办案程序、内容上
出现偏差的机率；坚持案件审理跟踪指导制度。采取分管负责人、科室负责
人参与阅卷、办案、考核仲裁庭等多种形式，定期对仲裁审结案件进行案件
回头看，及时对案件审理结果进行总结分析，强化了案件仲裁全程的动态监
督；坚持仲裁与调解相结合。始终把调解作为解决仲裁纠纷的第一选择，做
到在仲裁开庭前、开庭中坚持调解工作不断线，提高仲裁案件的和解调解率，
最大限度的维护当事人利益，维护当事人的合作关系，实现当事人之间的双
赢；继续坚持当事人满意度评议制度。对每个案件当事人发放《征求当事人
意见建议表》，跟踪调查当事人对仲裁的满意度，征求当事人对仲裁委及工
作人员的意见和建议；积极寻求有关部门的支持。经常主动地与各级法院联
系，就司法监督交流情况和意见，并对案件涉及的问题进行深入分析和研究，
适时调整完善工作，不断提高仲裁水平和能力。2013年，在审结案件中，未
有案件被市中级法院裁定撤销或不予执行等情况。
【仲裁换届工作】 按照国务院法制办、山东省政府法制办的统一要求，枣
庄仲裁委员会正式启动了换届工作。优选了新一届仲裁委组成人员。在行政
机关、社会团体、司法系统、教育系统、金融系统、律师协会、保险协会等
重新选聘了12名具有较高法律、经济专业水平的专家、学者作为新一届仲裁
委组成人员；根据业务水平、办案质量、敬业态度，重新选聘了166名仲裁员，
基本覆盖了民商法领域的各个专业；对《枣庄仲裁委员会仲裁规则》《枣庄
仲裁委员会仲裁员管理办法》《枣庄仲裁委员会仲裁员守则》等规章制度进
行了调整完善，使之更加适应目前枣庄仲裁工作的发展形势。经过前后六个
月的努力工作，枣庄仲裁委员会圆满完成了换届工作。2013年11月，经山东
省政府法制办审核、国务院法制办复核，正式批准了枣庄仲裁委员会的换届
方案，第四届枣庄仲裁委员会正式成立。
【仲裁宣传工作】 向市委、市政府有关部门报送各类业务、工作信息；利
用《枣庄日报》、枣庄广播电台“市民热线”、枣庄仲裁网站等渠道，开展
仲裁法律知识、仲裁法律制度的宣传。利用《仲裁法》实施纪念日、国际消
费者权益日、全国法制宣传日等活动，公开发放宣传资料，现场接受咨询服
务，提高宣传效果，扩大仲裁的社会知晓率。围绕城市转型战略的实施，把
仲裁服务延伸到城市建设、煤化工、房地产开发、文化旅游等产业。坚持送
法上门，深入机关企事业单位和各类市场主体，积极开展走访座谈、专题讲
座、送法上门活动，热情提供法律咨询和服务，帮助分析研究市场风险，寓
宣传于服务之中。在金融系统实行现场办案，帮助研究分析防范金融风险措
施，在保险系统开展了仲裁法律知识讲座等，都取得了较好的效果。通过加
强与有关行业主管部门、律师事务所的联系与合作，共同推行仲裁法律制度，
规范各类经济格式合同，明确约定仲裁条款，有效提高了仲裁约定率。
（纪 纲）