【概况】 2013年，全市共接待国内游客1543.5万人次，增长13.4%；旅游综
合收入111.2亿元，增长16.5%。枣庄市连续第4年荣获全省服务业发展先进市
称号。在2013年好客山东休闲汇评选活动中获得多项殊荣。
【旅游重点项目建设】 2013年全市建设旅游项目58个，总投资439.2亿元，
其中过亿元的项目50个、过10亿元的项目8个。台儿庄古城重建全面竣工，省
人大常委会通过保护条例，被美国CNN推荐为“中国最美水乡”；古城文化
产业园、非遗博览园建设加快推进。微山湖古镇一期建成开放，微山湖旅游
规划展馆开馆接待游客，已成功协办2013齐鲁乡村逍遥游休闲汇启动仪式、
美丽中国乡村行山东乡村游采访活动启动暨第十届中国（滕州）微山湖湿地
红荷节开幕式，以及滕州美食节、泰国文化周和旅游专线开通仪式等活动。
实施抱犊崮-熊耳山景区5A整合提升工程，高规格编制景区整合提升规划，加
快推进环境绿化、道路改造、崮顶整改等项目建设，景区服务功能进一步完
善。山亭翼云石头部落核心区建成开放。启动冠世榴园景区5A提升创建工程，
扩大园区面积，理顺管理体制，计划用五年时间“再造一个冠世榴园”。台
儿庄运河湿地景区通过国家4A级旅游景区验收，进入全国A级景区等级行列。
中兴矿山公园、汉诺庄园、民国影视文化城、仙坛山温泉小镇等一批特色旅
游项目加快推进，旅游市场竞争力和吸引力不断增强。
【全域乡村旅游】 以“一园三镇五点”为重点，制定下发《全域乡村旅游
工作实施方案》，全域化布局乡村旅游。南部山系绿道6处旅游驿站完成主
体工程。滕州“五朵金花”、山亭月亮湾湿地、峄城王府山农家乐等重点项
目加快推进。结合新型城镇化建设，全面启动滨湖、榴园、北庄等重点镇的
规模化乡村旅游点“改厨改厕”工程，共涉及26个村341户，完成率达到90%
以上。举办全域乡村旅游发展辅导报告会等系列培训活动，统一乡村旅游服
务标准和规范，建立联合执法机制，助推乡村旅游健康发展。枣庄市被评为
全省乡村旅游示范市。全市新增省级旅游强乡镇5个，省级旅游特色村8个，
省级农业旅游示范点3个，好客山东星级农家乐60家。峄城榴园镇被评为全省
乡村旅游示范镇，薛城张庄村被评为全省乡村旅游特色村，山亭翼云石头部
落被命名为全省乡村旅游示范点。全市省级旅游强乡镇达到21个、省级旅游
特色村27个、省级农业旅游示范点25个、星级农家乐104个。
【公共服务体系】 深入贯彻落实《旅游法》，修改完善各类旅游合同范本，
引导旅游企业规范经营。指导制定景区开放、流量控制等具体措施，落实旅
游景区管理制度。推进旅游行业组织改革，加强行业自律。市旅游集散中心
投入运营。神州自驾车租赁、徐州观音机场城市候机楼成功入驻。在全市配
套建设5个游客集散（服务）中心。加强旅游交通体系建设，在道路节点、
景区设置完善旅游标识牌52处。全市旅游景区共新建提升旅游厕所20个。抓
好星级酒店、快捷酒店、家庭旅馆、休闲美食街等项目建设，旅游综合服务
和承载能力不断提升。全市新增旅游星级饭店6家，新增旅行社（分社）4家，
新备案旅行社服务网点19家，备案7家旅行社的委托代理业务，新评定3A级
旅行社16家。
【宣传营销】 瞄准国内重点客源城市，创新营销手段，拓展市场渠道，形
成强势吸引力，促进枣庄旅游的持续升温。在央视、山东卫视等重点媒体投
放旅游宣传广告，在北京、上海、济南等京沪高铁站设立广告牌、彩屏、灯
箱广告，集中推介枣庄旅游品牌。制定印发2013年枣庄旅游宣传册、旅游地
图及枣庄旅游集散中心宣传折页等旅游宣传品。加强与全国重点旅行社的战
略合作，邀请大型旅游合作商、全国百强旅行社、重点媒体等来枣踩线采风，
建立稳定的合作机制。引导主要景区组建专业化市场营销队伍，加强营销体
系建设。拓展微博、微信、微电影等新媒体营销，与百度、谷歌等主要旅游
电子商务运营商开展合作，利用二维码技术推进旅游产品进网络，扩大宣传
营销效应。
【提升服务质量】 以开展“旅游服务质量提升年”活动为抓手，稳步推进
“百千万”培训工程，全面提高旅游窗口单位和从业人员服务水平。组织开
展全市导游大赛、旅游饭店服务技能大赛等系列培训活动。实施导游大培训
工程，完成各项技能人才培训3000余人，持卡导游员达到842人。在全市旅游
行业推行《枣庄旅游服务标准》，引导景区、酒店、旅行社等旅游企业规范
经营，提升接待水平。深入开展“诚信旅游示范单位”创建活动，切实提高
游客满意度指数。在全市涉旅企业设置意见箱和投诉电话，安排投诉处理专
职人员。有效使用山东省旅游品质保障系统。建立旅游市场舆论监督、日常
检查和随机暗访机制，定期发布《枣庄市旅游质量公报》，严厉打击市场违
法违规行为及黑社、黑车、黑导，全市涉旅企业未发生较大以上违规案件，
旅游市场秩序保持健康稳定。
【景区景点选介】 台儿庄古城 台儿庄古城规划面积2平方公里，包括11个
功能分区、8大景区和29个景点，按照“大战故地、运河古城、江北水乡、时
尚生活”的定位，遵循“留古、复古、扬古、用古”的理念，将保存下来的
大战遗址、古城墙、古码头、古民居、古街巷、古商埠、古庙宇、古会馆等
历史遗产科学的进行修复，再现了当年“商贾迤逦，入夜，一河渔火，歌声
十里，夜不罢市”的繁盛景象。重建后的台儿庄古城，院院不同、院院有水、
院院有主题文化、院院有展馆，被誉为运河文化的活化石、中国民居建筑的
博物馆，集“运河文化”和“大战文化”为一城，融“齐鲁豪情”和“江南
韵致”为一域，是极具人文魅力的旅游目的地，也是沿运独有、世界知名的
旅游休闲度假区。
台儿庄古城自运营以来，在国内外的知名度、美誉度节节攀升，被评为全国
首个海峡两岸交流基地、首个国家文化遗产公园、首个国家非物质文化遗产
博览园、国家级文化产业试验园区、国家版权贸易基地，2012年11月荣膺国
家AAAAA级景区。党和国家领导人贾庆林、李长春、王兆国等先后到古城视
察，给予高度评价。
微山湖湿地红荷风景区 微山湖湿地红荷风景区位于山东省滕州市滨湖镇西
部、微山湖东岸，总规划面积90平方公里，拥有12万亩的野生红荷、绵延广
布的芦苇荡、国内罕见的水上森林及丰富的物种资源，依山傍湖，风光秀丽，
水资源极其丰富，生态资源独具特色，是我国北方生态最原始、保存最完好、
功能最完备的湖泊湿地，被誉为中国最美的湿地。目前已建成规划展馆、荷
花精品园、水生植物园、湿地漂流园、湿地博物馆、野生红荷观赏园、水泊
林海、盘龙岛、小李庄等50余处景点，引进了碰碰船、滑翔伞等娱乐项目，
被评为国家AAAA级景区、国家湿地公园、国家水利风景区、国家生态文明教
育基地、全国旅游标准示范单位、全国科普教育基地、全国中老年旅游休闲
养生基地、省服务名牌、省服务标准化示范单位、省消费者满意单位、省著
名商标等，成功举办了十届中国（滕州）微山湖湿地红荷节和首届湿地旅游
文化节。2013年，公司倾力推进基础设施升级改造和项目建设，积极植入各
类业态活动，开展了云南民俗展演、山东民俗展演、鲁南民俗展演、民族乐
器演奏、书画展、自行车大赛、风筝比赛、特色旅游商品展销等一系列活动，
创新发展景点展示和旅游类红色演出文化活动相结合、观光旅游和休闲度假
相融合的旅游模式。其独特的湿地风情、水乡风韵吸引着大批中外游客前来
旅游观光，年游客接待总量近300万人次，已成为全省乃至全国湿地类生态旅
游的精品和热点。
冠世榴园 被联合国粮农组织官员誉为“世界少有、中国第一”的峄城石榴
园位于峄城区西部的群山之阳，东西长35公里，南北宽2.5公里，面积达15余
万亩，有榴树535余万株，48个品种。始建于西汉成帝年间，距今已有2000年
的历史。素以历史之久、面积之大、株数之多、品色之全、果质之优而闻名
海内外，被誉为“天下第一榴园”、“冠世榴园”。
冠世榴园，依山傍水、园中有园，四季有景、气象万千、异彩纷呈，古寺幽
谷、俊亭巍塔、怪石异峰、流水飞泉、古木奇树、碑刻石碣点缀其间，自然
景观与人文景观融为一体，相映生辉。现已开发青檀寺、一望亭、万福园、
三近书院、匡衡祠等五处景区。冠世榴园，不仅是我国重要的石榴林果生产
基地，还是一处集自然风景、生态园林、民俗宗教、人文历史及观光游览、
休闲度假为一体的生态文化旅游区，素有“生态游明珠”的美誉，先后被列
为世界基尼斯之最、国家4A级旅游区、首批全国农业旅游示范点、省级风景
名胜区、省级自然保护区、山东省文明景区、山东省十佳工农业旅游区。荣
获“好客山东旅游景区金榜品牌”、“好客山东十佳工农业旅游示范点”、
“2010中国旅游品牌总评榜山东旅游最受欢迎自驾游景区”、2010品牌山东
“最具竞争力景区”、“山东省自驾游示范点”、山东省服务名牌等荣誉称
号。
抱犊崮国家森林公园 枣庄市抱犊崮国家森林公园1992年经国家林业部批准
成立，为AAAA级旅游景区、国家森林公园、国家地质公园、国家水利风景区、
全国农业旅游示范点、全国红色旅游经典景区、省级自然保护区、省级风景
名胜区、山东省文物保护单位。
景区位于山东枣庄山亭区东南部，西临京福高速公路、104国道、京沪铁路；
南靠206国道、徐州观音机场；东傍京沪高速公路；北（庄）留（庄）公路、
枣（庄）费（县）公路、博（山）徐（州）公路穿境而过，地理位置优越，
交通便利。
抱犊崮海拔584米， 山型雄伟而险峻， 地质奇特，是华北寒武纪岩层发育和
“崮”形山的典型代表，《辞海》等工具书以之为例解释“崮”字。景区总
面积665.5公顷，森林覆盖率为97%，是山东省罕见的带有亚热带常绿阔叶树
种的天然杂木林汇集区，野生动植物种类繁多。景区空气负离子含量高达每
立方厘米7.2万个，属超“天然氧吧”。抱犊崮以其特有的“雄”、“奇”、
“险”、“秀”而被列为鲁南72崮之首，被称为“天下第一崮”！百鸟园、
上山索道、高坡滑草、真人CS丛林野战城等娱乐服务设施均向游客开放。
抱犊崮还是一座爱国主义英雄山，罗荣桓元帅率八路军115师创建了以抱犊崮
为核心的鲁南抗日根据地。震惊中外的“民国第一案”就发生在抱犊崮。
熊耳山-抱犊崮国家地质公园 熊耳山-抱犊崮国家地质公园位于枣庄市山亭
区北庄镇，距枣庄市区25公里，与抱犊崮国家森林公园遥相呼应，它是以熊
耳山为依托，集裂谷、溶洞群、龙抓崖崩塌地质灾害遗址等自然景观为一体
的国家AAAA级景区。海拔483米，面积108平方公里，是泰沂山脉南部崮形群
体中的突出典型，因主峰远看就象一只大熊耳，故称之为熊耳山。“山东仅
有，全国罕见”的双龙大裂谷和典型的崩塌开裂地震遗址——龙抓崖是公园
的主要地质奇观，具有极大的地质科研和旅游观光价值。
公园于1999年底因双龙大裂谷的惊现逐渐被引起重视，2001年12月被国土资
源部命名为山东枣庄熊耳山-抱犊崮国家地质公园。2003年10月举行了开园揭
碑仪式。2006年12月熊耳山地震遗址被国家地震局评为国家级崩塌开裂地震
遗址，熊耳山地震科普馆被国家地震局命名为国家防震减灾科普教育基地。
熊耳山双龙大裂谷呈“V”字型，裂谷长1000余米，最深处近100米，谷内清
凉幽静，钟乳奇石千姿百态。熊耳山崩塌开裂地震遗址——龙抓崖是1668年
郯城发生的8.5级特大地震使熊耳山受到强烈震动，引起山顶边缘地段崩塌，
形成倒石堆，压埋了村庄和石碾，造成了严重的地震地质灾害。
熊耳山-抱犊崮国家地质公园风景秀丽，瓜果飘香，民风淳朴，目前已成为国
家科普教育基地、旅游观光胜地、休闲健身佳地。
台儿庄大战纪念馆 台儿庄大战纪念馆是全国中小学爱国主义教育基地、全
国百家爱国主义教育示范基地、中国侨联爱国主义教育基地、全国首批国防
爱国主义教育示范基地、国务院台办两岸合作重要交流基地，国家AAAA级旅
游景区。于1992年由台儿庄区人民政府自筹资金2000多万元建成，1993年4月8
日正式对外开放，开馆以来以其特殊的地位、深远的历史意义和现实意义，
在海内外产生了良好而广泛的影响。2004年，以台儿庄大战纪念馆为中心的
台儿庄大战遗址被中共中央办公厅、国务院办公厅规划在30条红色旅游精品
线路和100个红色旅游经典景区之中，被列为国家首批重点扶持的12个红色旅
游项目之一。2005年底，经国家发改委等六部委批准，拨付专项资金1400万
元，区自筹1600万元，于2006年10月27日改扩建，2008年４月８日竣工。工程
总投资3000余万元。工程竣工后，占地面积96亩，建筑面积由原来的4000平
方米扩大到1.2万平方米，展厅面积由原来的3400平方米增加到8000平方米，
展线长度由原来的不足100米增加到近500米；同时设有500平方米的临时展厅，
80平方米的游客中心，80平方米的旅游商品超市，400平方米多功能报告厅，
100平方米的档案馆，建设了四星级洗手间。通过对历史文物、历史图片、文
献资料的科学陈列，再现了台儿庄大战中爱国将士浴血奋战报效祖国的壮举。
改扩建后的纪念馆气势宏伟，各项设施齐全，综合服务功能提高，展陈内容
丰富，展示的艺术性、感染力都大大增强，是比较有特色的纪念馆。2008年，
中宣部、财政部、国家文物局联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开
放的通知》。为了全面有效的贯彻执行中央的这一文件精神，台儿庄大战纪
念馆在区委宣传部、区文化局等部门领导下，研究部署免费开放事项及措施，
并于2008年3月在山东省率先实行免费对外开放。
山东盈泰生态温泉度假村 山东盈泰生态温泉度假村坐落于鲁班和墨子故里
——山东省枣庄市滕州市区南3公里104国道西侧，建于2004年10月。目前已
发展为集“生态餐饮、温泉洗浴、商务休闲、旅游度假”四位一体的综合性
温泉文化景区和省内旅游服务业龙头景区，是国家旅游局审批通过的全国农
业旅游示范点、国家AAAA级旅游景区、山东省重点服务业企业。
盈泰温泉深1580米，出水温度42.8度，水质清澈柔滑，富含铁、钠、钙、镁
等34种矿物质，由于盈泰温泉所处的独特地层结构，使得温泉水中含铁量极
高，十分罕见。盈泰温泉不仅对心血管疾病、高血压、高血脂、关节炎有明
显疗效，而且有滋养肌肤、美容保健的功效。
为使度假村得到更好的发展，山东辰龙能源集团有限公司委托中国科学院旅
游研究与规划设计中心规划设计并启动山东盈泰生态温泉度假村五星级酒店
开工建设，酒店总占地面积28000平方米，建筑面积36000平方米，酒店建成
运营后，将与原度假村连缀一体，形成集“生态餐饮、温泉洗浴、水上娱乐、
生态度假”四位一体的综合性温泉文化景区。
汉诺庄园 汉诺庄园成立于2006年7月，为山东汉诺集团有限公司全资控股子
公司，总投资5亿元，总规划面积2000亩，分三期开发建设。目前一二期工程
已竣工并投入运营，三期工程已完成规划设计。公司座落于翼云山南麓，涵
盖一、二、三产业，涉及十类行业一百多个项目，现拥有国内外优质葡萄种
植基地10000余亩。葡萄种植采用德国优质专用葡萄种苗，葡萄酒生产采用德
国与意大利原装进口设备，以生产系列中、高档干红及干白葡萄酒为主，产
品以国际市场和国内高档酒店和大城市为主销方向，葡萄酒年生产能力60万
立升，年繁育优质葡萄苗木能力20万余株。整个项目全部建成后，可直接安
排就业岗位600个， 带动和发展葡萄种植户1000户， 年可实现各类经营收入
1.5亿元，利税2000万元。
公司注重旅游基础设施建设，截至目前已完成园区道路硬化8公里，绿化面
积18万平方米，各类建筑设施6.1万平方米，相继建设了葡萄观光长廊、奥特
汉诺酒堡、欧情园大酒店、音乐喷泉、地下酒窖、红酒展厅、温泉SPA会所、
商旅别墅宾馆、商务会馆、全民健身公园、游客接待中心、汉诺红酒温泉等
配套服务设施。是一家集葡萄种植技术研发、葡萄酒酿造、温泉洗浴、休闲
旅游、餐饮接待、商务洽谈、生态农业观光、高尔夫与网球练习、山地自行
车运动、拓展训练等诸多功能于一体的现代化、综合性农业产业化龙头企业，
并通过9001质量管理体系认证和QS食品质量安全体系认证。公司先后被有关
部门评为“市级服务业龙头企业”、“市级农业产业化龙头企业”、“山东
省欧洲优质葡萄繁育示范基地”、“山东省欧洲葡萄栽培与酿酒技术示范推
广基地”、“山东省工业旅游示范点”、“全省十大最适合拍影视剧的地方”、
“山东省引进国外智力成果示范推广基地”、“国家AAAA级旅游景区”等荣
誉称号。汉诺庄园欧情风格的建筑特色已成为引领山亭“鲁南欧情山城、生
态宜居家园”城市建设理念的一张响亮名片，得到上级领导的充分肯定和赞
扬。电影《沂蒙六姐妹》、《榴花正红》，电视剧《南下》开机仪式、国际
模特大赛等大型文化活动成功在汉诺庄园举行。汉诺庄园已成为鲁南地区葡
萄酒生产规模最大、涵盖产业较多、具备功能齐全、经济和社会效益双赢的
生态、环保庄园式龙头企业。
鲁南水城·枣庄老街 鲁南水城·枣庄老街位于西昌路西侧，东湖公园南侧，
西沙河东侧，龙头西路北侧，总占地136.29亩，规划总建筑面积11.467万平方
米，计划投资8.537亿元。项目由苏州科技大学空间建筑研究所进行规划设计，
定位为“运河古城池，鲁南水舞台，枣庄不夜城”。是枣庄市第九次党代会
确定的一项利民工程，也是全省“一点三线”重点区域全民健身精品工程、
枣庄“老城做新”的重点工程。
景区由东湖公园和枣庄老街两部分组成。东湖公园总投资5亿元，总占地面
积980余亩，其中水面510亩。利用城市近郊大面积塌陷地和村庄整合搬迁后
的腾空地，规划建设文化广场区、体育运动区、水上活动区、滨水休闲健身
区、综合服务区、湖心岛文化休闲区等六大功能区，最终形成一湖一岛一翠
峰的景观群，目前已成为广大市民健身休闲的最佳场所。
鲁南水城共14幢楼，其建筑风格古朴独特，融徽派建筑、苏州水街、北方民
居等诸多特色于一身，并依托东湖公园，引入水景，规划了江南特色的室外
水街，现代特色的室内水街。水城内有11条水街，32座小桥，在11号楼顶部
斥资2000万打造了长260米， 宽16米， 被誉为“全国第一天幕”的全景室内
LED天幕。项目中心规划了占地30亩的主水面，在中心布局了“水舞台”，
沿西沙河和龙头路规划了河道，形成四面环水、水系纵横穿梭的“江北水城”
景观，水舞台每天进行各种演出活动，被誉为“365天永不落幕的都市剧场”。
台儿庄运河湿地 台儿庄运河湿地景区位于台儿庄运河大桥西侧，依京杭大
运河而建， 绵延13华里，占地2万余亩，是中国第一家以运河湿地为主题的
AAAA级景区。
景区将运河岸线空间与水体有机融合，充分体现自然特性、创造充满生态情
趣的湖滨环境。同时，在沿运岸线种植乔木、草坪，增加城市“绿肺”功能，
设计景观小品，修复名胜古迹，突出以“荷”为主题的沿运农家文化饮食带，
塑造了集“运河文化”和“湿地文化”为一体，融“鲁南风俗”和“江南韵
致” 为一域， “一川蒲草绿，十里荷花香，千池鱼虾跳，万顷碧波流”的
“世外桃源”，使人们融入了大自然的韵律，心旷神恰。景区内，各类观赏
莲400余种，籽莲10余种，食用莲藕50余种，水生蔬菜及千姿百态的水生花卉
30余种。形成了以荷花岛为龙头、1600米云水曲径两翼展开，6华里的游船线
路连接了生态垂钓园、自由采摘园、农事体验园、百荷观赏园、湿地动植物
园“一线连五园”的旅游观光格局。
（田宝贵）