【概况】 2013年，中国石油山东枣庄销售分公司实现销售总量16.78万吨，
非油销售收入2334万元，毛利额268万元，实现质量安全环保责任事故为零，
被评为山东公司2013年安全管理先进单位，2座加油站被评为山东公司红旗加
油站，6名员工被评为山东公司优秀员工。
【企业管理】 一是整合业务职能，构建一体化营销机制。以大营销模式为
目标，统筹零售、批发、非油、加油卡四大营销业务，实现资源统一摆布、
市场统一调控、客户统一管理、信息统一享用，基本建立批零送、油卡非一
体化运作营销体系。二是整合关联岗位，构建集约化管理机制。以大管理模
式为目标，整合加油站开发建设和运营管理职能，形成加油站开发建设、现
场管理、设备设施维护维修、运营保障紧密配合相互促进的良性工作机制；
融合HSE体系、质量体系、内控体系、法律风险防控体系，纳入一个部门、
建立一套模式、一个审核机制，形成风险辨识、文化建设、体系审核、岗位
培训、绩效考核“五统一”的集约式体系建设新模式。三是服务中心工作，
构建专业化政工机制。以大政工模式为目标，建立党群联席会制度，分层抓
思想政治工作。深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步改进作风建设，
形成反四风、促转变的新态势。以片区为单位灵活开展形式多样的文体活动。
积极参与“一元爱心”、“暖冬包裹”等地方活动，开展三创三亮、互观互
检等青工活动，全年新增市级青年文明号1座。四是坚持监管分离，构建常
态化监督机制。以大监督模式为目标，公司以日常监督、专项监督、外部监
督为平台，通过稽查督办、巡视问责、日常检查、举报调查等方式，对职能
部门的管理能力、方法、效果及合规性进行监督，并对责任人的职责、效率
做出评价和纠正。五是全方位推进6S管理。率先在省内开展6S管理，采取示
范培训、专家指导、机关带头、检查评比等措施，在机关、加油站增设各类
提示警示标识标线，办公区域清理冗余，设施物品统一归类、定置摆放，加
油现场实现了目视化、定置化、标准化和安全色“三化一色”管理。六是强
化信息化运用。在机关建立运营监控平台，管理层工作管理平台，制度、流
程、KPI三位一体管控模式，安装移动办公软件，在加油站实施卡机联动，
安装高清摄像头、车辆识别系统、室内外对讲系统，实施片区视频培训，配
备GPS外勤助手，实现了远程可视、远程语音、远程可控。
【成品油销售】 一是做细客户开发服务，制定《全员营销奖惩方案》，全
体员工以营销部门为核心，机关部门以市场为中心，以顾客为导向，全员参
与客户开发。二是大力推广加油卡。三是积极履行社会责任。采取科学调度
资源、开通绿色通道、提供便民服务等措施，全力服务“三秋、三夏”，在
保障油品供应的同时提升销量，实现“双赢”。四是开展多样化促销活动。
五是响应市委市政府号召，继续大力推广“同诚卡”业务，方便广大市民加
油出行购物。
【安全环保】 以岗位为单位，以岗位职责和岗位业务特点为重点，全员对
经营管理各环节中存在的HSE、质量、法律、内控等风险进行辨识、管理和
控制，确保企业安全平稳运行。按照组织先行、职责到岗的原则，落实直线
责任，推进属地管理，开展文化建设，保障全员HSE受控。
（王 磊）