【概况】 齐鲁证券有限公司枣庄分公司下辖枣庄青檀路营业部、泰山路营
业部、金光路营业部及滕州善国中路营业部、滕州府前西路营业部、枣庄中
兴大道营业部、枣庄府前东路营业楼等7家营业部，实现枣庄地区营业网点
全覆盖。公司秉承“真诚带客户，满意在齐鲁”经营理念，以创新发展为指
导，以为客户提供优质高效服务为目标，强化内部管理，提升核心竞争力，
致力于为客户提供更适合、更周到、更全面、更优质投融资服务，实现与社
会、客户共同发展。截至2013年底，客户开户数13.6万人，2013年实现净利润
4300余万元，上缴地方税收475万元。
【营业网点建设】 截至2013年底，齐鲁证券枣庄分公司已在市中区、滕州
市、薛城区、台儿庄区、峄城区、山亭区设立营业网点，真正实现分公司营
业网点对五区一市全覆盖，为民众及企业搭建起全方位资本市场投融资平台，
为促进枣庄地区社会经济发展作出应有贡献。
【传统业务发展】 2013年，各营业网点在分公司指导下，以搭建本地区民
众财富管理中心，实现客户资产保值增值为传统业务经营方针，强化客户服
务，创新服务手段，提高服务能力，加大债券逆回购、货币基金、债券基金、
分级基金、结构化私募产品等各类理财产品及工具的营销宣传，努力拓展各
类理财客户。 截至年底， 累计新增客户6000余人, 累计新增资产1.34亿元。
2013年实现A股+基金交易量446亿元，市场占比0.047%，资产总值33.1亿元。
【创新业务开拓】 加大协同业务方面工作开展力度。一方面积极主动加强
与市政府、市金融办等政府部门沟通交流，积极为政府献计献策，先后为政
府等机构提交《关于利用资本市场的建议》《关于设立枣庄高新产业投资基
金的建议》《与各市区政府的战略合作框架协议》《发行枣庄中小企业集合
债方案》《关于设立中小企业融资服务中心方案》等建议和方案；另一方面，
借助公司投行、固定收益部、资产管理分公司、鲁证创投、场外市场部等相
关业务部门，加大枣庄地方企业IPO、并购重组、债券发行、银行出表业务
及理财合作业务、直接投资业务、企业区域股权市场挂牌业务等方面进行业
务开发，举办多场企业高管人员证券金融知识培训班，收到良好社会效益；
结合当地企业实际情况主动引进融资租赁公司、小额贷款公司、股份制银行、
典当行等战略合作伙伴，尽全力满足各类企业投融资需求，助力各类企业快
速成长壮大。2013年下半年，枣庄分公司成功与山东三维钢结构有限公司签
约新三板业务，有望成为枣庄地区第一家新三板上市企业，实现新三板上市
零突破。
【合规经营】 公司始终坚持“合规创造价值，诚信铸造品牌，人才提升效
率，创新推动发展”理念。在业务办理规程及业务开展过程中，把合法合规
作为开展工作第一要务，加强员工队伍管理，强化员工合规教育，树立合规
创造价值理念，提高员工合法合规经营意识，坚持做到合法合规开展客户的
营销、维护、拓展等活动，守住底线，不碰红线，严禁员工以任何形式的违
规方法开展业务。同时，各营业网点严把开户关，做好客户准入甄别，把反
洗钱工作主动融入全部业务流程之中，履行反洗钱义务。
【投资者教育工作】 做好客户适当性管理工作，以实现客户资产保值增值
作为公司经营理念之一，把投资者教育作为一项基础性、长期性工作来抓。
扎实开展投资者教育工作，努力增强投资者风险意识，培养正确投资理念和
良好投资习惯，提高投资水平。各营业网点通过在营业大厅设置投资者教育
宣传栏、召开客户座谈会、投资者风险报告会和每周投资者教育培训活动等
多种形式向客户讲解各种理财产品、证券投资、反洗钱、证券投资风险要素
等各种知识，对客户进行投资适当性及投资风险教育。通过一对一、一对多、
VIP服务等多种方式为客户提供个性化与专属化服务，切实保障客户资产保值
增值。全年累计举办培训融资融券专题培训、个股期权专题培训、市场分析
等大型综合投资报告会280余场，向投资者发放《投资者教育手册》《创业板
知识问答》《融资融券基础知识》《反洗钱宣传手册》等各类宣传材料1万
余份，拜访当地企业推广金融改革规划和机构创新业务300余人次。
【社会公益活动】 分公司领导以身作则，员工积极响应，每年定期参加各
类扶贫扶困捐款，先后完成资助生活困难学生上大学的助学圆梦行动，给山
亭区乡镇小学赠送电脑的科技之光行动，春节期间走访辖区贫困家庭的迎新
春送温暖等活动，受到社会各界好评。2013年上半年，分公司积极与市学士
后流动站工作领导小组联络，申报成立学士后流动站，搭建大学生与用人单
位联系交流平台，为应届大学毕业生提供学习实践机会，为下一步顺利走上
就业创业之路奠定坚实基础，同时也为用人单位注入新鲜血液，有利于更好
吸纳人才，实现用人单位、个人和社会多方共赢。
（王励耕）