【概况】 交通银行股份有限公司枣庄分行（以下简称：交通银行枣庄分行）
是枣庄市成功引入的首家全国股份制商业银行，于2012年6月4日获得中国银
监会批准设立， 2012年12月28日正式对外营业， 地址位于薛城区光明大道
4199号。交通银行枣庄分行的设立，结束了枣庄市没有全国股份制商业银行
分支机构的历史，标志着枣庄市银行业金融机构体系建设跨出新一步，为枣
庄市人民提供了更加多元化的理财选择和金融服务，对激活地方金融市场和
经济社会繁荣发展起到积极推动作用。截至2013年底，交通银行枣庄分行各
项存款余额达138,304万元， 其中对公存款余额113,930万元， 储蓄存款余额
24,374万元；各项贷款余额50130万元，其中短期贷款45100万元，中长期贷款
5000万元，贴现30万元；授信客户37户，授信总额度15.8亿元。
【公司业务】 一是明确市场定位，紧抓“建平台、拓渠道、抓系统”，落
实行领导带头和全员营销制度，建立良好银政合作关系，促进公司类存款业
务快速增长。二是实行公司类客户名单式营销，根据客户需求有针对性地制
定“一对一”服务方案，专人跟进服务，与重点客户、当地龙头企业建立良
好合作关系。三是积极开展资产托管、投行、离岸业务等新型和特色业务，
推进中间业务快速发展，满足客户全方位业务需求。
【个人金融业务】 一是坚持源头拓展，公私联动，发挥交通银行“财富管
理银行”品牌优势，利用私人银行、沃德财富、交银理财等特色产品和服务，
为客户提供差异化服务，加强过程管理和精准营销，努力提升网点产品销售
能力。二是完善客户增值服务体系，将客户服务体验持续提升作为追求目标，
向沃德、私人银行等中高端客户推出一系列增值服务，通过开通“业务直通
车”、举办金融知识讲座、成立沃德财富田园俱乐部等活动，不断增强客户
认同感、归属感和依赖度。
【授信业务】 加强客户经理培训，快速掌握申报、发放及贷后监控等授信
业务知识；为最大程度规避和防范风险，采取名单式管理，由客户经理考察
选取优质客户，分管行长及营销部、风险部经理协同走访企业，确定授信方
案，满足客户需求，支持企业发展。
【支持实体经济发展】 一是认真落实金融支持现代农业工作。为适应市场
和客户需求，提升在“三农”领域信贷经营能力与竞争优势，以枣庄市国家
农村改革实验区建设为契机，加大对农业龙头企业、农民专业合作社、家庭
农场、种养大户等新农村经营主体信贷支持。截至年底，已为枣庄市农业龙
头企业发放流动资金贷款1500万元。二是积极开展政银企对接项目。在2013
年7月22日市中区重点项目暨金融支持座谈会上，交通银行枣庄分行与市中区
政府签订政银合作意向书，拟授信金额21.24亿元，截至2013年底已成功对接
项目四个，核定授信额度1.35亿元。三是积极开办当地支柱产业授信业务。
通过与龙头煤炭集团开展授信业务来支持枣庄实体经济的发展。截至年底，
为煤炭行业核定授信额度7.4亿元，发放贷款3.2亿元。
【风险防控管理】 一是建立风险管理规章制度。印发印章、证照、保密、
计算机安全管理等管理规定和工作制度，制定各条线突发事件应急预案，使
各项风险防控工作制度化、规范化，并在日常工作中加强制度执行的监督检
查，从源头堵塞漏洞，防患于未然。加强安保队伍建设，强化安全管理力度，
掌握安全保卫工作动态，确保全年安全经营无事故。二是加强关键重点岗位
管控。以会计主管和关键岗位人员为重点人员，强化制度传导与落实，关注
员工代办、违规失范行为以及各类舞弊欺诈行为等，持续做好案件防控工作。
持续加强对重点领域的风险防范，重点关注授信审查、民间借贷风险，重点
排查操作风险，有效提升风险管理人员管控能力。三是加强合规管理。始终
坚持总行“合规优先、主动合规、全员合规”合规理念，严格按照合规管理
各项要求落实开展各项工作，有效防范风险隐患。四是开展案件防范专项活
动。组织“遵规章查隐患控风险”案件防控专项行动、案件风险“1＋X”精
准防控专项行动、员工失范行为排查等，分类分条线进行风险排查和检查整
改，切实防范案件及各类风险隐患。五是加强员工警示教育。通过组织员工
集体观看警示教育片，实地参观枣庄监狱进行警示教育，有效提升员工廉洁
从业意识，增强拒腐防变和自律能力。
【履行企业社会责任】 一是加强服务社会监督力度，开展“走进交行，感
受温馨——优秀柜员、大堂经理评选活动”，用真心、细心、热心为客户提
供真情优质服务，赢得广大客户良好口碑。二是认真贯彻落实银监局、人民
银行工作部署，积极开展“金融知识进万家”“普及金融知识万里行”、反
假人民币宣传等活动，向公众普及银行知识，增强消费者权益保护意识，得
到群众广泛好评。三是加强反洗钱工作，切实履行反洗钱义务和职责。完善
反洗钱内控制度，组织反洗钱专项宣传活动，使社会公众了解并参与反洗钱，
远离洗钱，保护自己合法权益，展示交通银行良好形象。
（杨守华）