【概况】 2013年，枣庄银行以“增强正能量、转型2013”为发展主线，以
改革创新为手段，持续提升管理，经营效益稳步提高。全行资产总额124.15
亿元，较年初增加24.95亿元；各项贷款72.21亿元，较年初增加12.21亿元，
增幅为20.35%；各项存款112.03亿元，较年初增加21.54亿元，增幅23.80%。
存贷款增幅均居枣庄市同行业首位。拨备覆盖率228.39%，贷款损失准备充足
率488.59%，流动性比例51%，资本充足率10.93%。实现总收入7.95亿元，同
比增加2.15亿元；拨备前利润3.15亿元，同比增加0.73亿元；净利润1.26亿元，
同比增加0.31亿元。
【存款业务】 积极开展存款竞赛活动，全行掀起“增存款、拓市场”新高
潮，实现首季开门红。细分客户群体、分析客户市场状况、资金情况，实施
差别化服务策略，为客户提供差异化服务。不断调整存款结构，做好存款工
作结构性分析，定期调度存款任务进度，提高统筹营销能力，储蓄存款占比
稳步提高，存款结构不断优化。深入开展以“比作风、比效能、比业绩”为
主要内容的“迎金秋、创佳绩、新服务、新形象”竞赛活动，以强有力措施
真抓实干，千方百计谋发展，积极创新促转型，确保各项任务目标实现。
【信贷管理】 坚持“服务地方、服务中小、服务民生、服务高端”市场定
位，进一步优化信贷投向，调整信贷投放重点，大力开展信贷产品创新，先
后推出土地使用权封闭贷款、专利权质押贷款、商易通等信贷业务或产品。
充分发挥地方银行优势，改革和简化信贷审批流程，坚持有扶有控原则，准
确把握绿色信贷服务重点，加大对小微企业支持力度；加强与地方政府战略
合作，重点支持市属骨干企业信贷需求。制定《枣庄银行异地授信业务管理
办法》，促进异地授信业务健康发展，切实防范异地授信业务风险。
【中间业务】 网上银行业务快速发展。2013年1月，枣庄银行网上银行业务
上线运行。网银开户数超过1.22万户，交易笔数超过6.62万笔，交易金额超
过71亿元；银行卡项目建设取得重大进展。发行金融IC幸福卡5万张，卡账户
沉淀资金3亿元；依托幸福卡推出即时贷、短信通知、银联柜面通业务，率
先在全市实现电子现金跨行指定账户圈存；上线运行“聚财通——幸福利添
利”“聚财通——幸福周周赢”理财产品，为客户打造贴心、用心、轻松的
理财服务。积极开展POS收单业务。截至年末，共有11家支行受理POS收单业
务，布放POS机62台。加大金融市场业务运作，积极拓宽盈利渠道，开办债
券质押式回购业务、票据业务、投行业务，资金市场交易量近600亿。
【公司治理】 修订完善公司章程，明确董、监事会各专门委员会工作职责，
充分发挥各委员会决策参谋、监督评价职能。定期组织召开董事会、监事会，
有效发挥内外部董、监事履职作用，维护银行和全体股东利益，促进银行健
康持续发展。稳步推进增资扩股工作，先后与中国建筑材料集团等达成重要
合作意向，为实施“走出去”发展战略奠定良好条件。
【考核机制】 实施“月度考核”“过程考核”体系，遵循“奖上期、看本
期”“看发展、重质量”原则，有效避免基层网点短期行为和冲时点现象；
改革绩效考核管理，引进绩效考核系统。修改完善违规行为责任追究办法，
制定合规诚信举报制度、案件问责工作管理暂行办法，严格落实违规行为责
任追究，提高案件防范能力；上线运行业务连续性管理系统，定期开展应急
预案演练。
【管理创新】 健全组织架构体系。新设人力资源与发展部、个人金融业务
部、金融市场部三个总行职能部门；加快网点建设，新设新城支行、薛城永
兴支行；强化队伍建设，调整员工结构，引进高层次人才。注重员工培训机
制，先后出台《枣庄银行新录用员工试用期管理办法》《员工培训工作管理
办法》《内训师选拔与考核办法》，组织员工参加互联网金融、资本市场与
发展、小微贷款营销、中层领导力提升等各类培训。
【企业文化】 重视企业文化的推动指引，积极打造和谐家文化，大力倡导
正能量。始终坚持“文化铸行”战略，确定“高端定位、内涵发展”指导思
想、“责任规范保安全、实干创新促发展”经营理念、“区域品牌银行、全
国一流银行”建设目标、“用心为您服务，助您好梦成真”服务品牌、“抓
铁有痕、踏石留印”实干精神等一系列文化品牌。通过报纸、网站、电视、
BRT站台等多形式、多渠道广泛宣传，参与齐鲁晚报天天向上营销秀、道德
模范公益基金募捐等活动，枣庄银行社会知名度和公信力不断提升，为转型
发展创造宽松的社会和舆论环境，获2013“年度最具创新力中小银行”荣誉
称号。
（张晨子）