开展“优质管理服务年”活动
一是加强行政中心卫生保洁、设施设备等管理工作，努力营造良好的办公环
境。强化对山东鲁能物业公司等受委托管理单位的监管，现场检查、现场监督、
现场管理，督促其认真全面履行《委托管理合同》，保证合同履行的质量和效果。
对缺陷设施进行了技术改造，先后对市政大厦及综合办公楼低压给水系统、进水
系统进行改造，为11部电梯机房增加了空调系统，对新城供水中心的供电线路进
行了彻底改造，与农村电网实现了有效脱离。完善应急措施，妥善应对突发事件。
4月28日下午， 枣庄市突遭龙卷风袭击，导致高新区和薛城区电网大面积停电，
新城行政中心全部断电。事务管理局迅速采取应急措施，积极与高新区供电局联
系，连夜安装了应急发电设备，确保了次日上午市常委会的顺利召开和市级机关
工作的正常运转。二是加强行政中心安全保卫与群众性突发事件的处置工作，确
保行政中心的安全。在不断强化保安队伍整体素质提升的同时，认真落实安全保
卫工作责任制，加强节假日和夜间值班，加大巡查力度，有效防止了入室盗窃等
各类案件与事故的发生。严格执行消防安全管理规定，及时检查维护各类消防设
施设备，有效杜绝了各类火灾事故的发生。积极协助市信访部门参与上访事件的
处置工作，截至12月底，共参与处理群众上访事件200余起、7000余人次，缠访、
闹访事件120余起、400余人次，没有发生一起因保安人员处置不当而引发矛盾激
化、产生不良后果、造成不良影响的现象。事务管理局保卫科被评为2006年度全
市信访工作先进集体， 1名同志被评为全市信访先进个人。三是坚持以人为本，
规范、科学管理，努力为居民提供安全、舒适、文明的居住环境。老城区市委、
市政府、东郊小区三个宿舍区在管理服务工作中注入以人为本的工作理念，将卫
生保洁工作实行了委托管理，对草坪进行了整治，补栽了枯死的花木，重新硬化
了部分楼前路面，绿化美化了居住环境。加强了保安人员队伍建设，加大了治安
巡逻力度，强化了治安防范措施，提高了治安防范效果。东郊小区新建治安值班
室1间， 新增红外线电子围墙两组。市委宿舍区利用原市委办公院拆迁改造的机
会， 协调争取资金100万元，对供电线路进行了彻底改造，搬迁了配电室，更新
了电缆和有关设备，改善了供电效果；通过与自来水公司协商，实现了双路供水，
提升了供水功能。此外，为丰富居民业余文化生活东郊小区还成立了健身秧歌队，
举办了太极拳培训班及书画和摄影作品展。四是加强公共交通和快餐供应的服务
协调工作。杭州新干线快餐公司合同期满后，及时选择了新的经营承包单位华亭
快餐公司，实现了新干线快餐公司与华亭快餐公司之间的顺利交接，并加强了现
场监督、指导，严把所供午餐质量关，全年没有发生一起食物中毒事件，努力确
保所供应午餐卫生。加强对公共交通的管理，坚持每天调度，跟踪检查，发现问
题， 及时处理，确保班车安全正点运营。2006年共发运班车12144辆次，接送机
关工作人员约39万人次，行程30余万公里。五是圆满完成会议的服务保障和接待
工作。在新城行政中心和会展服务中心共召开人大和政协会议、市第七届投资贸
易洽谈会等各类综合性和业务性会议270余次，参会人员达3万余人次。成功举办
了枣庄市社会主义新农村建设成果展览、枣庄市第三届科技博览会、华东六省一
市第三届农业引智成果展览推介会等重要展览和活动。协助市委、市政府办公室
等有关部门接待省以上领导、 兄弟地市党政参观考察团体及中外客商70余次、
1500余人，热情、周到、严谨、细致的服务受到了上级领导和办会单位的充分肯
定和一致好评。六是加强市级机关综合服务用房建设，打造“阳光工程”。依据
政府采购的有关要求，通过市政府采购中心，在市纪委、市检察院等有关部门的
监督下，按照“公平、公正、公开”的原则，对土建、网架、电梯、外装等工程
项目，采取公开招标的形式，选择了施工队伍。强化现场管理，实施现场监督，
严格按照建筑工程技术规范进行验收，有效保证了工程质量。
凤凰山小区分售房及接管验收工作
为有效实施凤凰山小区的分售房及接管验收工作，积极参与了分售房工作。
在征求购房人员意见的基础上，进行了反复修改完善，形成了最终择房方案。对
购房人员的单位、姓名、职务、出生年月、参加工作时间等资料进行了录入和校
对，并据此排出了择房顺序。针对择房工作，制定了详细的择房方案，进行了周
密的准备和精细的操作，仅用10天时间就完成了5种户型1526户住宅的择房工作。
圆满完成了住宅钥匙的发放工作。积极主动协调建筑商完成了对部分共用部位、
共用设施设备的接管验收及整改工作。全面实施小区的管理服务工作后，制定印
发了《凤凰山小区管理暂行规定》，招收培训了44名保安队员，安装了电子监控
器40台，对卫生保洁工作实行了对外招标委托管理。
节约型机关建设
一是加强行政中心设备和水电供应管理，努力降低管理成本。充分利用楼宇
控制系统的调节作用，合理安排水电暖（空调）供应的时间与流量，以减少和避
免不必要的浪费。规定办公楼夏季空调温度设置不得低于26摄氏度，耗电办公设
备停用1小时以上要关闭电源； 在保证监控设备照明亮度的前提下合理调整楼道
灯光；卫生间尽量使用自然光；照明器材均采用高效节能的新技术、新产品，最
大限度的降低能源消耗。二是加强宿舍区水电暖管理，努力提高管理效益。各宿
舍区都加强了水电线路与设备的检查维修和保养工作。在老城区，为加强源头治
理，对市委、市政府宿舍区住户进行水电表出户改造，改造完成后仅政府宿舍区
电费损耗由每月8.6万降至3.5万左右，水费损耗由6.3万元降至２.５万元，两个
宿舍区每年可节省水电费百余万元。此外，各宿舍区还将食堂、浴室等对外承包
经营，实现了扭亏、减少了开支、节约了经费。三是严格控制办公费用支出和车
辆维修经费开支，全局文印材料由办公室统一审签打印；对局内车辆实行用油包
干， 仅3个月的时间就节约资金4000余元。四是加强物品采购与物资管理。在物
品采购中，成立由纪检组、财务科、办公室、管理科同志参与，由分管局长负责
的物品采购小组，严格物品采购程序，力求做到货比三家、择优选购、物美价廉；
在物质管理中，设立专门的备件库，切实规范物品领用、发放程序，严格做到购、
管、用分离，对大件及贵重的物品和设备零部件实行以旧换新制度。认真执行财
务管理规定，严格经费核销制度，积极开源节流、增收节支，有效杜绝了经费浪
费与违规开支现象。自开展节约活动以来，各项开支较上年同期降低了10％以上，
取得了比较显著的效果。
（胡乐琪）