概况
截至2006年底，中国平安财产保险股份有限公司枣庄中心支公司实现保费收
入1126万元，与上年同期相比保费收入增长450万元，增长幅度67%，支付各类已
决赔款398万元，综合赔付率55%。上缴税款77万元。
业务工作
1、 2006年初，公司总经理室就针对枣庄地区保险市场变化及2005年全年保
费收入情况进行综合分析，将分公司下达公司的各项计划指标进行层层分解，把
年计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时
的进行监控和调整。 2、适应市场变化，积极发展业务。公司在上半年的工作中
根据实际情况制定了切实可行的展业政策，采取了积极有效的展业手段，及时调
整展业策略，为下半年的工作奠定了良好的基础。公司充分发挥平安的整体化优
势，大力发展专业代理公司、银行代理、车商代理等渠道的建设。采取强有力措
施，巩固续保，广寻保源；利用7月1日交强险推出的有利时机，大力宣传开拓机
动车业务，公司从7月份起业务发展步入一个稳定快速发展期。3、开展竞赛活动，
促进业务的发展。 按照分公司制定的三大竞赛方案开展了竞赛活动。4、销售平
台的建设。公司2006年的重点工作之一就是全力筹建薛城营销服务部。另外滕州
是全国百强县， 财险保费收入占整个枣庄市场的30%，2006年财险保费预计超过
5500万，滕州营销服务部的发展对中支公司以后的发展至关重要。
强化服务意识和效益意识
公司进一步强化“客户至上，服务至上”的服务理念，切实做到以服务赢得
客户，以服务赢得市场；此种服务提高了公司在社会上的良好信誉和知名度，增
强了保险竞争力。
改善机制，创新服务体系。公司将前后线职能明确划分：前线人员全力抓业务，
后线人员全力为前线服务，为客户服务；只要是需要后线人员的地方，从总经理
到内勤员工都积极协调服务。
坚持依法依规经营。公司在开展的各项工作中，严禁有令不行、有禁不止、违
规越权的现象发生。对超出自身权限的问题自觉请示，严格报批，自觉接受保险
监督部门的监督和管理，自觉维护保险市场秩序，始终坚持依法依规经营。
发展企业文化
2006年，公司坚持加强对员工的业务技能的培训，注重对平安企业文化的建
设，为公司的发展提供了强大的精神动力和智力支持。良好的企业文化是公司声
誉和形象的根本所在，对公司的发展有着举足轻重的作用。上半年公司根据发展
中的实际情况出台了一系列管理规章制度、考核办法，极大地促进了业务的发展。
2006年随着外资公司的进入，国内保险市场主体的增多，竞争更加激烈。保险市
场格局逐渐发生新的变化，国家对保险业的宏观调控和监管更加强化，保险公司
的理性经营和客户的理性消费也会进一步增强。
（王 诚）