概况
截至2006年底，太平洋产险枣庄中心支公司总保费收入5129万元，完成了年
初计划的123.5%，同比增长42.31％，市场占比23.58％，位居产险市场第二位。
其中， 非车险保费收入1355万元，完成年初计划的150.6％，同比增长94.7％，
市场占比46.21%， 位居产险市场第一位。简单赔付率39.7％，实现净利润330万
元，完成了分公司下达的各项工作任务。全年总赔款支出2036万元，承保风险保
障金额150多亿元，上缴税金近400万元。
加快发展 管控风险
（一）加强渠道建设，加快发展步伐。加强与专兼业代理机构的合作，不断
扩大银行、 邮政、交警、消防等系统代理业务的总量，利用B2B系统的优势与全
市10多家汽车经销商4S店全面合作，进一步扩大电子商务业务领域，拓宽渠道，
多路畅通，推进业务迅猛发展。
（二）搞好销售团队改革，增强发展后劲。2006年强力推进销售团队改革，销
售费用直接兑现到业务一线人员，调动了一线人员的展业积极性；实施差异化、
等级管理，激发了一线人员的上进心和成就感；建立长效激励机制，为达到一定
保费规模的业务精英缴纳“三金”，增强了一线员工的归属感。
（三）强化风险管控，确保稳健发展。一是重点加强单证日常管理，堵塞管理
漏洞，严防道德风险；二是重点强化应收保费的管理，不断降低应收保费率，控
制好源头风险；三是重点确保车险、非车险业务信息的真实性，严把“入口关”，
防范承保风险；四是重点做好未决赔案的清理和理赔综合治理工作，把牢“出口
关”，规避市场、经营风险。
（四）紧跟社会热点，服务“平安枣庄”、和谐社会建设。发挥品牌资源优势，
率先开办“治安保险”业务，稳步推进“治安保险”进农村、进社区、进商铺的
“三进入” 实施方案，截至年底，实现保费收入近360万元。追踪社会热点，参
与各项社会赞助活动。 赞助市旅游局3万元，举办了“枣庄人游枣庄”旅游促销
活动；赞助市体育局2万元，举办了“少年乒乓球邀请赛”；赞助市广播电视台2
万元， 举办了“戏迷大赛”；赞助市青联1万元，举办了“青年足球赛”；赞助
市科协1万元， 举办了2006年“太保产险杯～智力七巧板”科普系列活动。为政
府、 社会分忧解难， 吸纳100多名下岗职工就业， 创造了良好的社会效益。为
“平安枣庄”建设、社会主义新农村建设和和谐社会建设作出了积极贡献，荣获
“2006年度枣庄保险系统先进单位”光荣称号。
诚信立司 文化强司
（一）坚持诚信服务，创建一流品牌，奠定可持续、稳健发展基石。倡导全
员坚守“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观；营造“三细四全”
（细心服务、细微服务、细节服务；全心服务、全程服务、全责服务、全力服务）
的诚信服务文化；落实理赔服务四字诀（理赔手续强调一个“简”字，理赔速度
强调一个“快”字，报价定损强调一个“准”字，全程服务强调一个“优”字），
推出“首问负责制”、“理赔无忧一站式服务”等个性化服务举措；履行小额案
件快速理赔、大额案件快速流转、人伤案件跟踪调查的服务承诺；严格遵守交强
险“一五十”赔付时间，推进了一流服务品牌建设。
（二）积极招贤纳士，优化用人机制，为可持续、稳健发展提供人才保障与智
力支持。牢固树立人力资源是第一资源的观念，面向社会公开招聘25名大学毕业
生，委派长沙保险学院接受一个月的系统培训后，分期分批深入一线接受实践锻
炼，注重了知识型、实用型、复合型人才塑造。同时，完善“引人、育人、留人、
用人”工作机制，打造人适其位、人尽其才、才尽其用的用人环境，吸引多名优
秀管理人才和业务精英加盟，优化了员工队伍结构，提高了队伍整体素质。
（三）发展企业文化，构建和谐公司，增强了核心竞争能力和持续发展动力。
深入开展“我靠太保生存，太保靠我发展”的企业发展观和“太保兴我荣，太保
衰我耻”的企业荣辱观教育；切实搞好“凝心”工程和“聚力”工程建设。建树
具有枣庄太保产险自身特色的企业文化，营造竞争、发展、和谐、共赢的文化氛
围，激发了员工的积极性和主动性，提高了企业的凝聚力、向心力和战斗力，增
强了竞争实力和发展后劲。
（桑学超）