概况
2006年，中国人寿枣庄分公司实现保费收入3.72亿元，同比增长12.12%，占
全市人身险市场份额的52.35%。其中，寿险首年期交业务实现5054万元，同比增
长8.65%； 风险型业务及投资型管理费收入实现1.91亿元，同比增长19.53%；短
险业务实现2271万元，同比增长31.15%。延续了市级“文明单位”、“保险系统
先进单位”、“企业文化示范单位”荣誉，并荣获“枣庄市第六届消费者满意单
位”、“枣庄市思想政治工作优秀企业”等称号。
推动县域发展和农村服务部建设
在全省系统实施促强扶弱推进县域公司全面协调可持续发展考核中，公司取
得可喜进步——滕州市支公司被授予“做大做强” 突出贡献奖第5名，薛城区支
公司比2005年前移进位4个位次，台儿庄区支公司前移2个位次，山亭区支公司前
移2个位次。 在农村服务部建设上，继续加大了工作力度，制定了推进农村营销
服务部标准化建设“三年三步走”实施方案，明确了农村营销服务部创建标准和
规范农村服务部职场的有关事项。定期召开营销服务部建设的专题会议，对农村
营销服务部的发展实行“定点超越”。对优秀农村营销服务部统一了门面匾牌标
识、内部装修和职场文化，新增配了办公桌椅等服务用具，使农村营销服务部在
硬件上的规范化建设又向前迈进了一步。
铺设保障平台 推动业务发展
为全面深入贯彻“三个确保、三化销售”模式和省公司万众创富大赛方案，
公司制定了《成功创富劳动竞赛活动实施方案》。以加强和推进销售组织建设，
实现公司实力壮大、员工收入提高为目标，在全市深入开展了贯穿全年工作的成
功创富劳动竞赛活动。 第一季度业务集中促销活动，“强势123”行动暨二季度
业务集中促销活动，“激情超越行动暨第三季度业务集中促销活动”，“学习李
权文、 闯关创富路” 业务竞赛活动，美满一生、美满人生产品集中促销活动，
“奋战60天”业务竞赛活动等等。在各个竞赛活动中，各销售部门和各基层经营
单位都较好地结合竞赛阶段的主题，细化推动运作、跟踪督导等业务推动工作，
二线服务保障部门紧紧围绕企划方案，做好相互配合、协调、保障工作，各个渠
道、各个平台共同努力，较好地落实了企划方案的各项要求。
围绕业务的发展，全市各级公司重视了对保障平台的建设，加大在助推业务发
展中服务保障的力度。投资两级公司客户服务中心的装修改造，使营业场所的面
貌焕然一新，创造了优良的服务环境，提升了实力和社会形象；投入资金高标准
建设市公司业务档案室、凭证室，为提高业务档案、凭证管理的质量、效率和确
保业务档案、凭证管理安全提供了条件。进一步加大宣传工作的力度。集中组织
了“明明白白买保险”宣传活动，统一CI平面广告设置，利用在市、区党政组织
重大活动的时机开展集中性的户外广告宣传和媒体宣传活动；继续加强与新闻媒
体的联系，在市级主流媒体设专题栏目开展宣传；紧紧配合新产品上市或其它重
大事件，开展阶段性宣传企划活动，为业务的发展创造了良好的外部发展环境。
加大培训工作的力度。全年共举办各类培训班近60期，其中销售渠道举办44期，
参训学员达3655人次。客户服务工作紧紧围绕业务发展服务，组织开展了集中性
的“诚信、沟通、维权”客户服务活动和岗位练兵活动。为提高员工岗位工作技
能，市公司和各基层单位都结合员工本职岗位工作的实际，组织开展了集中性或
日常性的岗位练兵活动，有效提高了员工适应本职岗位需求的能力。公司组织参
加了市总工会统一进行的枣庄市第二届职工职业技能大赛， 6名员工被市总工会
授予岗位技术能手称号， 公司被授予优秀组织奖。在巾帼建功活动中，有5名员
工被授予省级巾帼建功岗位明星称号。
提高内部管理质量
深入扎实地开展了404条款遵循工作， 按照总、省公司的要求，完成了公司
层面和流程层面的内部控制自我评估， 组织开展了“内控合规月”活动，对404
遵循过程中发现缺陷和内外部审计中发现的问题进行了认真整改，按时完成了达
标验收，推动了内控体系建设。继续强化了费用预算管理、监控和资金的安全合
规等财务管理工作。进一步规范了业务管理工作，加强和规范了核保、核赔、保
单保全、单证领用核销等工作流程和运作标准，理顺了内部管控关系。跨区县柜
面处理业务和综合柜员制管理的全面实施，提升了柜面员工的业务综合素质，同
时也使人力资源得到了合理配置。
（范子恒）