概况
2006年，中国人民财产保险股份有限公司枣庄市分公司全市系统实现保费收
入9213万元，支付赔款10362万元；交纳各项税款510余万元。为枣庄经济发展和
平安建设做出了应有的贡献。2006年公司被市政府评为全市保险系统先进单位。
快速理赔 诚信服务
公司进一步发挥95518服务专线365天、24小时全天候报案、咨询、投诉、查
勘定损服务功能。以开展“理赔服务年”活动为主线，加快理赔速度，改进理赔
服务，认真兑现理赔承诺，主动、迅速、准确、合理地提供车险理赔服务。每当
保险灾害事故发生和险情出现后，都能在第一时间赶赴现场，及时参与抢险，快
速核损定损，并迅速把赔款送到受灾企业和群众手中，2006年在上级公司政策支
持下， 全系统加快理赔速度，提升理赔服务质量，累计保险赔款10362万元，充
分发挥保险的补偿功能，为枣庄经济社会发展做出了突出贡献。
强化管控
2006年公司定位为“质量、作风年”，努力提高承保、理赔、财务、数据和
工作“五个”质量，确保实现最佳效益。切实加强理赔管理。进一步加强理赔制
度建设，狠抓各项制度的落实，开展理赔无忧车险快捷服务活动，实行小额赔款
快速处理，尽可能创造条件,提高理赔速度。
企业文化建设和诚信建设
凝聚全员力量，全面启动企业文化建设，以培育具有枣庄特色的核心价值观
和价值观体系为重点，从诚信建设、精神文明创建、制度建设、品牌形象建设入
手，建设独具枣庄人保公司特色的先进企业文化，着力培育独具枣庄人保公司特
色的价值观体系。继续开展精神文明创建活动，实现全市系统精神文明建设“满
堂红”。一是2006年定为企业文化建设宣传年。加大对员工的培育和引导力度，
精心培育企业精神，构建独具枣庄公司特色的价值观体系，提升公司核心竞争力。
二是制定了《2006年诚信教育活动实施方案》，认真开展保险诚信教育活动，牢
牢信奉“诚信为业，守信立身”这一价值观，把“诚信枣庄人保”建设贯穿到经
营管理的各个环节。 三是与枣庄市广播电视报社合作， 成功举行了人保财险杯
“少儿英语”大赛，与市妇联合作举办了人保财险杯“代理妈妈”摄影展等活动，
进一步提高公司的社会影响。四是积极参与平安枣庄的建设工作，切实担负起人
保财险公司保卫枣庄平安的神圣职责。五是市公司发起“送温暖，献爱心”活动，
组织员工为贫困地区捐赠74件过冬衣被，提高了人保公司的社会美誉度。
办理社会治安保险
在各级党委、政府的高度重视下，在政法部门的强力推动下，枣庄市的“治
安双保”工作形成了独具特色的社会治安综合防范模式，在较短的时间内得到了
较快发展。截至2006年12月底，公司累计承担风险责任总额4.44亿元，收取保费
113万元，累计赔款20余万元，承保780余个行政村，共达11.3万余户，农村居民
覆盖率达到了15%， 在全省范围内枣庄市居民的参保广度和参保深度位居前列。
自开展“治安双保”工作以来，各地成立的治安队伍也充分发挥了治安防范作用，
有效地降低了各类可防案件的发生，治安环境明显改善，平安建设落到了实处，
社会效益显著，充分发挥了保险的社会稳定作用。创造性的“治安双保”模式得
到了山东省政法委、综治办和公安厅的认可，并在全省推广枣庄的经验。
（宋 霞）