一是投诉受理工作以规范化建设为重点，出台了《枣庄市行政执法投诉受理
规范化建设实施意见》。在滕州市召开了投诉受理工作现场会，推广了滕州市的
先进经验。 滕州、山亭等区（市）开通了12319热线电话，及时受理市民的投诉
举报。 全市共接受来电来访投诉3100 件次，受理市机关效能投诉中心、市长热
线电话转办15起， 市信访局转办2件，全部及时办理完毕。二是执法监督工作。
全市共立案530件，报批处罚3800余件，全部按照《行政处罚案件内部审理制度》
要求，进行了层层审核、严格把关，杜绝了违法错案的发生。同时，随着行政执
法工作的不断深入， 市局受理的行政复议案件大幅增加，共受理行政复议案件5
件。三是法规宣传工作。注重在提高宣传质量和宣传效果上下功夫，共在报纸、
电台、电视台和新闻网络上发表各类稿件560余篇，其中国家级86篇，省级145篇，
市级329篇。 四是装备财务管理工作。市执法局为规范市执法支队的经费收支行
为，保证支队责、权、利有机统一，在反复测算市执法支队经费收支情况的基础
上，先后出台了《局属执法支队财务分级管理意见》和《财务分级管理规定》，
就财务隶属关系及相关问题作了详细、明确的规定。五是治安保障工作。全市驻
城管执法系统治安办公室为执法工作积极提供治安保障， 累计参加整治活动500
多人次。
（孙传标 梁大伟）