图书购进 1954年初, 青岛市新华书店建立业务股作为进货的专门机构。设
专职负责一般书和科技书进货员2人。1957年12月改为业务科,专职进货员发展为8人。
对图书由分出版社管理改为按图书分类进货管理。管理程序分为两个层次的三级进货
管理制, 即:市店的三级(销货部门→业务科→市店主管经理)进货管理制;销售部门的
三级(组长、发行员→门市主任、进货员→区、县、市店分管经理)进货管理制。统一
由市店汇总审核平衡后直报山东省店、有关发货店或出版社。
图书进货要抓好全期管理(总体上把握进货总量的构成平衡),码洋管理(按类
分月匡算到货码洋) ,计划管理(进、销、存指标考核)和档案管理(储存发行记录卡及
文字数据记录),并要求在进货业务活动中,经理和进、销人员三者有机地结合,加强调
研和市场预测,发挥优势,扬长避短,不断提高进货工作质量。
图书销售 青岛市店运用各种方式, 扩大服务,开拓图书市场,满足了各界读
者的需要。
门市服务 50年代,青岛市店成立过批发股,80年代由各门市部(计划发行部)、
股、组承担。1984年6月以后按市店制定的《批发简章》实行。
为加强宣传陈列,方便读者购书,所有图书一律按“中国标准书号”进行分类
管理。门市部还不断扩大服务项目(咨询、预约、登记、邮购代运、电话购书等) ,执
行《优质服务标准》、《门市服务规范》,提高发行质量,方便读者。
流动服务 青岛市店在50年代初建立过流动供应队, 开展向集体单位供应图
书和向个人读者送书上门活动,后将流动供应队附设在计划发行部。市店及县(市) 区
店流动供应人员在货源上多给畅销书; 在生活上给予补助;在活动上划定范围;在经济
上考核销、存和盘亏包干等几项定额指标,放手发挥其积极性。至1987年底,全市新华
书店有专职流动供应员96人,占全店职工的12．4%。以店(部)为单位,月平均销售额最
高的青岛市店计划发行部达17万元,最低的黄岛区店0．4万元。
计划发行 青岛市店所属各县(市) 区店均设有计划发行部(科),多年来对有
关中共和国家的政策文件、学习材料和推广生产新技术等大宗重点图书, 征订宣传发
行及时,取得了明显的效果,80年代以来,对课本教材实行了分点发行或送课本上门,基
本达到“课前到书,人手一册”,受到广大师生的好评。
书市、展销 1958年4月27日, 青岛“樱花会”期间,青岛新华书店在中山公
园樱花路一侧乐乐亭举办书市。邀请全国著名作家刘知侠和剧作家王命夫参与售书服
务,与读者、文学爱好者谈创作经验体会,并为读者在其著作上签名留念。书市上读者
络绎不绝,作家、读者和发行工作者进行交流,在社会中产生了强烈反响。
中共十一届三中全会以后,随着改革开放、搞活和旅游事业的蓬勃发展,青岛
市店利用夏季避暑胜地这个得天独厚的优势, 到1987年已连续举办七届夏季中外图书
展销会,收效显著。另外,有的县店利用农村集市贸易和庙会等,举办农村书市;“六一”
期间, 深入中小学校举办巡回展销;岁末举办“年画展销”等,都取得了较好的社会效
益和经济效益。
邮购服务 青岛市店的邮购业务, 由最大的综合书店——中山路门市部服务
台承担。有两名职工兼作代邮、代运、咨询服务、教材及重点图书预订等业务。1987
年1～10月份,外地读者寄来邮购汇款1．65万元,书店为1 200多位读者邮寄图书7 400
余件, 代运图书6 900余包。特别是为偏远地区读者排忧解难,满足了对图书的迫切需
求,深受广大读者的称赞。
多种经营 为扩大服务范围, 放开、搞活,1984年10月,青岛市店建立起多种
经营的青岛新华服务公司。另有图书公司经营图书(包括音像读物)发售业务。