50年代初期，侨务信访较少。50年代中期以后，信访略增，主要是国外来信要求
将子女送回国内就读的，国内侨生有反映生活困难和要求调南方学习的。50年代后期
和60年代初期，信访函件很多。1961年侨务处收到来信来访625件次，其中，要求调
往南方或出国或去港澳的262件次；要求解决生活困难、照顾粮食问题的264件次；向
政府和有关部门提出批评和建议的45件次；反映纠纷，要求解决户口等其它问题的5
0余件，本着“有问有答，实事求是，合情合理”的原则，侨务部门都作了恰当的处
理。“文化大革命”中，信访工作被搁置。“文化大革命”结束以后，特别是中共十
一届三中全会以后，侨务信访数量迅速增加，信访内容涉及到侨务工作的方方面面。
1976～1988年，济南市侨务信访大致经过三个阶段：1976～1980年这段时间内信访数
量大增。仅1979年内接待来访370人次，来信246件次，其中包括国外来信36件次，主
要类型有：要求平反纠正“文化大革命”中以及历次政治运动中造成的冤假错案、要
求出国探亲和定居、要求帮助寻找国内外失去音讯的亲人等三方面的问题。1981～1
986年，以要求落实华侨私房政策的信访为最多，包括国外大量来信也多集中在要求
落实房屋政策上，1985和1986年，这类信访件达信访总数的51％以上；其次为要求解
决“入党难”、“住房难”以及调动工作，寻找亲人等实际问题。1987年以来，信访
件逐步减少，1987年收到信访396件次，约占1979年信访总数的64.2％，1988年信访
数又比1987年减少38％。要求“适当照顾”和维护合法权益的信访占了主导地位。市
侨办有专人分工负责信访工作，区县侨办亦有人兼管，按照“分级负责，上下联通”
的办法，通常反映区、县有关问题的信访件，市侨办转有关区县侨办负责处理答复，
属于市直部门由市侨办直接受理。根据信访反映问题的轻重缓急以及管理信访的渠道
不同，处理上也有所区别。总的要求必须做到事事有回音，件件有着落。凡属于党的
政策范围内并且有条件解决的，必须协商有关部门马上解决；虽属政策范围之内但尚
无条件解决的，要积极创造条件予以解决；既无条件又超越政策之外的要讲清道理，
解释清楚。在实际工作中，对于一些反复上访、难以解决的“老大难”问题，市侨办
采取了现场办公，“三堂会审”的办法。根据改革开放形势的需要，对重点侨胞的一
些重要信访件，还采取“特事特办”的方式予以处理。