一、美国
美国是世界上旅游业最发达的国家之一。80年代以来，美国旅游收入和出国旅游
花费均位于世界的前列。美国于50年代成立了国家旅游局，隶属于商务部。美国主要
旅游资源可分为三大类：旅游城市、国家级游览地和人造游览点。80年代末以来，美
国人出国旅游的目的地可分为三类：加拿大、墨西哥和其他目的地。美国也是世界上
最大的旅游输出国， 1993年，美国出国旅游人数为4470万人次，来华的美国游客为3
9.9万人次，居中国国际客源市场第3位。
山东于70年代初开始接待美国客人，成员主要是政府官员以及技术人员在访问之
余的观光游览，地点主要是济南、青岛、潍坊、淄博等地。70年代末，山东旅游业开
始接待美国旅游团。 1979年8月，山东旅游业接待了瑞典的“林德布雷德”号国际游
船， 载美国游客110人访问烟台，这是山东首次接待大型国际游船，也是首次接待美
国大型旅游团。1982年，山东旅游业接待美国旅游者4180人次，位于国际客源市场的
第1位。 1983年2月，应美国蒙特尔旅行社的邀请，山东省旅行游览事业管理局一行4
人，赴美国进行考察和旅游推销，这是山东旅游业推销团队首次赴美；10月，山东省
旅行游览事业管理局邀请美国创立世界旅行社、国风旅行社、泛亚旅行社、特别旅行
社、大众旅行社、蒙特尔旅行社、百达旅行社、新世界旅行社、远通旅游有限公司、
林德布雷德旅行社等10家旅行社14人考察济南、泰安；是年，4562名美国旅游者访问
山东，使美国客源在山东国际客源市场位次继续排名第一。1984年4月1日，山东举办
首届潍坊国际风筝会，来自美国的11名风筝旅游者参加了开幕式和活动，美国驻北京
记者也随同一起赴潍坊采访； 7月22日，潍坊风筝展览在美国西雅图市举行，并引起
旅游者和风筝爱好者的极大兴趣； 9月22日，山东旅游业隆重推出首届孔子诞辰故里
游， 来自美国的16位旅游者参加了活动。1985年5月，山东省旅游局、山东省体育运
动委员会与美国国风旅行社在济南联合举办了第一届“长城杯”长跑比赛，86名美国
长跑旅游者以及来自澳大利亚、日本、罗马尼亚等国的长跑爱好者及外国驻济南的专
家、 留学生共100余人参加了比赛；同年，山东旅游业与洛杉矶环球假日旅行社建立
了业务往来，并联合向山东派出系列团；同年，山东旅游业再次派出推销团组赴美主
要旅游城市进行了为期43天的推销活动，历经旧金山、洛杉矶、圣地亚哥、休斯敦、
芝加哥、 华盛顿、纽约、波士顿、西雅图等地，与美国旅行商进行了广泛的接触。1
987年3月，山东旅游业首次向美国派出常驻人员；4月，美国青少年管乐队150人访问
济南、 泰安、曲阜等地；同年，20401位美国旅游者访问了山东，在山东国际客源市
场排名第二。80年代中期，美国旅游者以观光为主，退休老人占了很大的比重，大多
参加旅行社组织的团队，散客比较少。
1988年， 山东旅游业推出“孔子家乡修学旅游”。同年3月27日，来自美国加利
福尼亚州的13名旅游者成为该项专项旅游的首批客人， 美国游客在曲阜学习7天，并
获得结业证书；同年，山东旅游业向美国派出4人常驻旅游推销人员；8月，山东省旅
游局再次派出推销团赴美近10个旅游城市进行考察推销；10月，山东旅游业邀请美国
摄影团一行2人来山东进行旅游拍摄活动，并参加由山东省旅游局举办的《中国山东-
-孔子家乡旅游》国际摄影大奖赛；同年，山东旅游业接待美国旅游者20555人次，居
山东国际客源市场第2位。
由于“六四”政治风波的影响，1989年和1990年美国客源市场连续大幅度下降，
分别比1988年下降了54.51％和54.1％。 为扭转不利趋势，山东旅游业加大
了在美国旅游市场的宣传活动，于1990年3月、7月、12月连续派出团组赴美进行推销
招徕活动，并参加国际旅游展览会，所到城市近20余座，同时派出了为期一年的常驻
人员。1991年，美国旧金山市天洋旅行社黄伟成积极支持和参与反华活动，国家旅游
局于5月16日发文终止与该社的业务往来； 25日，山东省旅游局通知全省所有旅行社
执行该项决定； 同年9月、12月，山东旅游业再度派团赴美推销；同年，美国旅游市
场开始回升， 山东旅游业全年接待人数达12856人次，比上年增长36.3％，居山东国
际旅游客源市场第2位。 1992年，应美国怡安旅行社的邀请，山东旅游业派人赴美常
驻， 计划700天。经过努力，双方达成协议，在旧金山合资成立“美国看中国旅游有
限公司”，旨在宣传山东旅游，招徕旅游者，并了解信息，吸取先进经验和管理方法。
这是山东旅游业首次在美国建立的合资旅行社。1993年，山东旅游业又两次派出团组
赴美推销，并在旧金山派出常驻人员。同年，与美国托马斯·库克旅行社的业务洽谈
取得实质性的进展，山东旅游业在该旅行社“美国山东有限公司”内增设旅游部，双
方共同进行旅游促销； 同年，山东接待美国旅游者达13603人次，在国际客源市场上
居第2位。
80年代末到90年代初，美国旅游者进行商务旅游、奖励旅游的人数明显提高；由
于经济、政治等因素的影响，美国旅游者的消费水平有所下降；对美国旅游客源市场
的销售多集中在当年的10月份到次年的3月份； 受政治因素的影响比较明显，市场竞
争非常激烈，客源增长幅度明显放慢。
二、加拿大
加拿大是一个发达的旅游国家。1993年，访问加拿大的外国旅游者为1502.1万人
次，居世界第11位。加拿大旅游者出国旅游可分为两股，大股流向美国，小股流向海
外其他国家。中国是加拿大在亚洲仅次于香港的第二大旅游目的地。1993年，来华的
加拿大人约10.5万人次。
60年代中期，山东开始接待加拿大客人，成员主要由政府官员、新闻等部门人员
组成，地点主要是济南、泰安、曲阜等地。80年代初期，山东旅游业开始开发加拿大
旅游市场。1981年，山东接待加拿大旅游者197人次，居国际客源市场第5位。1983年
10月， 山东省旅行游览事业管理局邀请加拿大加中友协、会议旅行社3名代表考察济
南、 泰安；同年，166名加拿大旅游者来山东旅行，居山东国际客源市场第6位。198
4年4月，第一届潍坊国际风筝会在潍坊市举行，加拿大派出1支代表队2人参加了比赛，
加拿大驻北京记者也随同一起赴潍坊采访。 1986年5月，山东旅游业首次派人赴加拿
大渥太华、多伦多、里贾那、温哥华等旅游城市进行旅游推销，并与旅行商进行了广
泛的接触；同年，山东接待加拿大旅游者2275人次，比上年增长1.4倍。1988年5
月、 8月、11月，山东旅游业三次派团赴加拿大进行旅游推销；同年，山东旅游业与
加拿大“会议旅行社”建立了业务往来，双方共同推销山东线路；同年，加拿大开始
向山东派出系列旅游团，每周一个团，每团30人左右，在一年多的时间内，共派出28
个旅游团，计2000人次；同年，山东接待加拿大旅游者7841人次，名列山东国际客源
市场的第3位。
由于受政治风波的影响，1989年，加拿大旅游市场比上年下降了67％，为2572人
次；同年8月6日，为说明真实情况，山东旅游业邀请加拿大旅游作家罗玉兰女士赴山
东进行了为期8天的访问， 采访和报道山东近况和旅游业的发展状况。从1990年至19
93年，山东旅游业连续向加拿大派出近10批旅游推销团组进行促销。1990年，山东旅
游业向加拿大派出常驻人员；同年，一加拿大旅游团赴曲阜参加修学旅游，旅游者对
此项活动非常满意。 1991年8月，山东旅游业与加拿大合资经营“加拿大华通旅游推
广公司” ；9月27日，国家旅游局、山东省政府和山东省旅游局联合在济南举办’91
世界旅游日， 近300名加拿大旅游者参加了活动，并赴曲阜参加第三届国际孔子文化
节。加拿大里贾纳市副市长参加了这次活动，回国后发表电视讲话，给予很高的评价。
1991年， 加拿大客源明显回升，本年度达4698人次，是1989年的1.8倍，居山东国际
客源市场第4位。 1992年、1993年加拿大旅游市场又出现下降趋势，1993年达3535人
次。
1981年-1993年北美国际游客接待情况统计表
表2-3
单位：人
┌──┬───┬───┬───┬───┐
│年度│美国 │加拿大│墨西哥│美洲 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1981│2296 │197 │ │2493 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1982│4180 │138 │ │4318 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1983│4562 │166 │ │4728 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1984│4763 │181 │ │4944 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1985│11630 │941 │ │12571 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1986│19407 │2275 │178 │21860 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1987│20401 │1006 │238 │21645 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1988│20555 │7841 │59 │28455 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1989│9350 │2572 │8 │11930 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1990│9433 │3269 │55 │12757 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1991│12856 │4698 │35 │17589 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1992│12315 │4386 │76 │16777 │
├──┼───┼───┼───┼───┤
│1993│13603 │3535 │72 │17210 │
└──┴───┴───┴───┴───┘