山东电视台十分重视观众意见调查工作。１９７６年，便在全省建立了有
代表性的２２个电视收看点，定期收集和整理收看点反映的情况，供领导和有
关人员参考。有时，电视台的领导和分管观众调查工作的人员，还到收看点上
召开座谈会，听取观众对节目的意见。
１９８４年，山东电视台的电视收看点发展到４８个。
为了加强信息工作，密切电视台同观众的联系，１９８８年１０月，山东
电视台在全省范围聘请了１００名电视观众信息员，初步建立了观众信息反馈
的固定网络。对这个信息网的管理，主要采取以下措施：
（一）建立经常性的联系。将每期的《山东广播影视报》按时寄发给信息
员，使他们及时了解电视节目安排情况，以便组织收看。
（二）加强业务指导。山东电视台编印的《情况通报》和《观众来信情况
》，只要不涉及到保密问题，都要寄给信息员参阅，以利于他们做好信息工作
。
（三）吸收信息员参加电视台的有关活动。如山东电视台的《星期日文艺
》２００期纪念活动和《齐鲁春秋四十载》座谈会等，均吸收信息员参加，以
便于沟通思想，共同把信息工作做好。
（四）印发专题调查提纲，组织信息员开展有针对性的调查。１９８８～
１９９０年，共组织重点调查６次，其中包括１９８８年１０月对山东电视台
所有节目收视率的调查。
（五）年终开展评选优秀信息员活动，一般每年要评选出１０名优秀信息
员，由山东电视台发给证书和奖品，并将他们的经验印发给全体信息员学习交
流。
（六）从１９９０年开始，对信息员实行划组承包专栏节目信息反馈。一
般是每１０名不同条件的信息员划为一个组，固定收看一个栏目，共划分了８
个收看承包组。固定收看的栏目有《全省新闻联播》、《时代风采》、《社会
话题》、《科教园地》、《道德与法制》、《体育天地》、《生活之友》和《
下周节目预告》等。同时，要求信息员在了解信息时，首先要组织自己的家庭
成员收看自己承包的栏目，并联系５户以上的收看户收看，及时收集他们收看
后的反映、意见和要求，反馈给山东电视台，以提高信息的价值。