山东电视台建台初期，因社会上电视接收机不多，观众来信来访很少，台
里没有专人做这项工作。
１９７４年以后，观众来信来访逐渐增多。当时，观众来信的处理，由电
视台行政秘书兼做，根据来信来访反映的问题，转交有关部门处理。
１９７６年上半年，山东电视台确定由一名专职人员处理观众来信来访。
中共十一届三中全会以后，电视事业迅速发展，电视广播成为人们生活的
重要组成部分，人民群众同电视台的联系越来越密切。１９８５年，山东电视
台共收到观众来信７９４９封，１９８７年每月一般收到观众来信２７００封
左右。观众来信中，有表扬、有批评、有建议、有要求。分管这方面的工作人
员，每隔一段时间，便将这些来信摘要汇编成《观众来信》，印发给厅台领导
和各部室有关人员办理和参考，对改进电视宣传，提高节目质量起了重要作用
。
１９８８～１９９０年，观众来信的数量基本趋于稳定，一般每年在３万
封左右。来信内容有一些新的变化，求知求乐的来信明显增加，如点播节目、
了解经济信息和生活信息等，反映了人们思想观念的改变和对文化生活的追求
。