省消费者协会成立后，注重抓好系统信息反馈工作，及时将消费者关于商品和
服务的意见、建议和要求反馈给有关部门和企业，为有关方面正确决策、改进生产
经营、提高商品和服务质量提供了第一手资料。
1987年8月，济南市一些消费者反映买的蜂窝煤不起火。省消费者协会办公室
把这个信息反馈给市燃料公司。该公司立即派人进行检查，发现是两种煤的配比不
符合标准，有20多个煤店存在煤不好烧的问题，他们随即调整配比，解决了这个关
系到千家万户烧煤的问题。全省各级消费者协会全年共向有关方面反馈信息700条。
1988年1月，省消费者协会接到许多消费者来信，反映济南轻骑摩托车厂生产
的15C型摩托车维修难，于是将这一情况及时反馈给摩托车厂。该厂厂长马上来到
省消费者协会办公室了解有关具体情况，很快采取措施解决了这个问题。东营市消
费者协会在处理投诉中发现，杭州冷暖设备厂生产的电冰箱质量问题多，便及时通
报该厂。厂方马上派人登门征求消费者意见，及时予以维修，并采取措施改进生产。
全省各级消费者协会该年度共向有关方面反馈信息1600条。
1989年5月，省消费者协会组织淄博、枣庄、泰安、德州等市(地)及部分县(市)
消费者协会，分别组织召开了消费者代表座谈会。参加座谈的有工人、农民、离退
休干部、机关干部、科技人员、教师、企业领导和街道居民，共612人。消费者集
中反映的问题有4个：一是假冒伪劣商品充斥市场；二是服务质量差；三是出售商
品短尺少秤、掺杂使假，坑害消费者；四是违价现象严重。省消费者协会将消费者
的意见与建议及时反映给中国消费者协会、省人大常委会办公厅、省政府办公厅和
省政协办公厅，为进一步加强对消费品市场的监督管理，提供了参考。11月，潍坊
市消费者协会及时将群众反映比较强烈的市区油条经营点少价高及平价馒头、挂面、
居民用煤购买难等问题向市委、市政府作了汇报。市委、市政府对此非常重视，发
了《政务信息》专刊，主要领导批示责成有关部门迅速核实处理。1989年，全省各
级消费者协会共向有关方面反馈商品、服务质量信息1200条。
1990年，全省各级消费者协会向有关部门、工商企业反馈消费者关于商品和服
务的投诉信息2100条。