为了给指导消费工作提供依据，同时为有关方面正确决策提供参考，省消费者
协会及时组织对消费领域亟待解决的一些“热点”、“难点”问题进行调查研究，
取得了一批富有价值的调研成果。
一、专题调查
1986年11月，省消费者协会和省妇联召开了家庭主妇座谈会。主妇们对市场上
商品不能满足需求、产品质量太差以及乱涨价等问题反映强烈。反映最突出的有以
下4个问题：一是某些商品不能满足需求。中老年人和中小学生买衣服困难，男学
生比女学生买衣服更困难；济南市场上豆制品太少，粮店供应品种单调，群众买不
到杂粮和大米；儿童玩具高档、自动的很多，而价钱便宜又能启发孩子智力的很少。
二是有的商品粗制滥造，质量不遂人意。面粉质量差，粮店出售的特二粉只相当于
过去标准粉的质量。啤酒、酱油兑水现象很严重。鞋子粗制滥造，有的穿不了几天
就开口。三是食品不卫生。许多包装食品不注明出厂日期和有效保存期，有些食品
变质、发霉还在销售。四是物价上涨。国家对价格体系进行改革是必要的，但物价
上涨面太宽、幅度太大，尤其是副食品上涨更多，象肉、禽、蛋、水产品、调味品、
食用植物油、酱油、豆腐以及干鲜菜、油条等许多和群众生活关系很密切的商品都
涨了价。家庭主妇对少数企业和个体户见利忘义的行为非常气愤，希望对其加强职
业道德教育。《中国消费者报》、《山东经济报》、《时代生活报》对此作了报道。
1986年12月，省消费者协会对济南市20家商店经销的部分放开价格商品进行调
查，结果表明，食品、饮料、黑白电视机价格相差不多，收录机价格差别较大。所
查8类73个品种食品和饮料的价格，有两个特点：一是当地产品和外地名、优、特、
老产品，如济南产的桔子汁、高粱饴，烟台产的金奖白兰地、味美思等，各商店的
售价基本一致。二是外地其它商品，售价略有差别。所查6个品种黑白电视机，上
海、凯歌、熊猫、孔雀四个牌号，在不同商店中，各自的售价相同。百合花、海燕
两个牌号，差价在1040元。收录机市场，在所查10个商店经销的22种相同牌号、规
格的收录机中，有16种销售价格不一致，占72.7%。上海产6941型美多收录机，最
高售价549元，最低售价494元，相差55元；常州产842型星球收录机，最高售价572
元，最低售价498元，相差74元。《中国消费者报》、《时代生活报》、《山东经
济报》对此作了报道。
1987年3月，省消费者协会对平原县农村青年结婚消费情况进行调查。结果表
明，近几年农村青年结婚费用急剧增长，由1980年前的平均五六百元猛增到三四千
元，多的达万元，大大超出普通农民的承受能力。当地群众说：“爹难当、娘难当，
娶个儿媳愁断肠。”针对结婚高消费的问题，省消费者协会和当地干部群众共同商
量了解决办法，正确引导结婚消费。《人民日报》、《农村大众》、《山东经济报》
、《山东青年报》和《大众日报》内参刊登了调查报告。
1987年5月，省消费者协会与其所属的济南市经二路街道办事处联络站一起对
济南市“百户家庭儿童用品消费情况”进行调查，针对儿童服装花色单调、式样陈
旧、规格不全，儿童食品过甜、色素过多、有的不卫生，儿童玩具品种少、质量差，
儿童游乐场所收费太高等问题提出改进儿童用品生产和供应的意见。省经委和省儿
童用品委员会将这个调查报告转发各地，要求根据调查中反映的问题和建议，进一
步采取措施，搞好儿童用品的生产和供应。《经济日报》、《中国消费者报》、《
大众日报》、《山东经济报》和中国消费者协会办的《情况交流》都刊登了这个调
查报告，对促进儿童用品的生产和供应起了一定作用。
1987年7月，省消费者协会会同省标准计量局和潍坊市消费者协会、标准计量
局，对部分国产家用电器“三包”规定落实情况进行检查和调查，发现下列问题：
一是出售商品不给包修单，只管卖，不管修。主要表现在货物出门，概不负责；不
确定维修单位；只修协议内的商品，不修协议外的商品；不带包修费的不修；代卖
商品不包修；只包整机，等等。二是维修服务质量差，包修规定落实难。主要表现
在维修力量薄弱，潍坊市区具有“三包”能力的经销店仅占26.7%；零配件没有保
障；维修体制不完善。三是修不好的家电退换难。针对上述问题，省消费者协会提
出了解决意见。《中国消费者报》和《山东经济报》刊登了调查报告。
1988年2月，青岛市消费者协会根据省消费者协会的工作安排，组织对出租柜
台情况进行专题调查，发现出租柜台存在6个问题：一是没有明显标记，难以区分；
二是订立的合同过于简单，无制约条款；三是出租价格昂贵；四是出售劣质商品；
五是转租他人；六是个别柜台搞游击战术。就调查发现的问题，青岛市消费者协会
向有关方面提出了整治建议。
1988年5月，省消费者协会会同共青团山东省委对济南市区525名青年的消费情
况进行调查。结果表明，城市青年消费超前、盲目、结构不合理和追求享乐的倾向
比较严重。调查结果及时反馈给有关部门，《中国消费者报》、《市场预测》等8
家报刊予以刊载。
1988年7月，省消费者协会组织有关市地对“商品搭售情况”进行调查，发现
许多商店存在硬性搭售质次价高和滞销商品的现象。有关部门对调查反映的问题及
时作了处理。
1988年9月，省消费者协会会同有关部门对“大学生消费情况”进行调查，发
现大学生消费结构失衡、消费支出过大、消费行为不尽合理。省消费者协会就此提
出了正确引导的建议。《经济日报》、《中国消费者报》、中央人民广播电台、《
山东经济报》、《山东青年报》作了报道。
1989年春节期间，泰安市消费者协会按照省消费者协会的要求，对全市500户
居民家庭进行节日家庭消费问卷调查。结果表明，春节前后一个月时间，居民用于
吃、穿、用、娱乐、馈赠以及旅游等方面的消费量激增，平均相当正常月的3.5倍，
不少家庭到银行取钱或借钱过年，同时也了解到节日期间不法分子坑害消费者的一
些特点和规律。消费者协会就调查情况向市政府作了报告，《中国消费者通讯》刊
登了调查报告。
1989年9月，省消费者协会组织对全省农村青年精神消费情况进行调查，发现
农村青年精神消费设施匮乏、内容单调、目标盲目、结构失衡的现象比较严重。省
消费者协会向有关方面报送了调查报告。中国消费者协会全文转发了该报告，并抄
送山东省政府。新华社、《人民日报》、《中国消费者报》、山东人民广播电台、
《山东经济报》、《山东青年报》、《山东精神文明建设通讯》予以刊播。
二、理论研讨
1989年4月7日，省消费者协会发出《关于征集山东省首届保护消费者合法权益
理论研讨会论文的通知》，组成论文评审委员会，这次研讨会共征集论文60篇，经
过评委会评审，有35篇入选，其中17篇为优秀论文，分别是：武汉社会科学院罗正
齐、李中一撰写的《略论现阶段市场与消费的关系》，山东大学张东辉撰写的《消
费结构合理化与第三产业的发展》，中国消费者协会丁世和、张健撰写的《试论消
费者组织的社会监督》，山东大学林白鹏撰写的《浅论市场疲软的成因及其治理对
策》，省消费者协会姜学经、段连友撰写的《消费者协会应当充分重视和运用舆论》
，暨南大学袁培树、黄健撰写的《改革开放中消费经济的若干问题》，武汉大学国
世平撰写的《中国消费者权益保护研究的现状及展望》，江苏社会科学院顾纪瑞、
倪言明撰写的《收入增长、物价上涨对居民消费的影响》，山东大学郭德明撰写的
《我国耐用消费品的消费特点及其效应》，国务院价格中心王育珉撰写的《改革以
来我国通货膨胀的态势及其治理对策》，青岛市委党校刘子玉、盛永安撰写的《消
费需求膨胀及其对发展社会主义商品经济的负效应》，中南财经大学朱延福撰写的
《驳高消费论》，省社会科学院闫正撰写的《论恩格尔定律及在我国的适用性》，
国务院发展研究中心马建堂撰写的《宏观经济中的消费》，山东大学胡金焱撰写的
《从我国城乡居民消费结构的纵横考察论恩格尔系数》，山东国际信托投资公司吕
志勇撰写的《建立有中国特色的食物消费结构模式》，泰安市消费者协会王田军撰
写的《消费者协会信息功能初探》。
1990年5月15-16日，省消费者协会在枣庄市召开山东省首届保护消费者合法权
益理论研讨会。与会论文作者就消费领域突出存在的一些问题，如市场疲软的成因
及治理对策、假冒伪劣商品的整治、消费者的权利及其实现、消费者组织的地位与
作用、保护消费者合法权益应采取的措施等展开了深入探讨。国务院发展研究中心
价格研究所副所长、经济学博士马建堂，山东大学消费经济学专家、教授林白鹏，
暨南大学副教授黄健等知名专家学者出席会议并宣讲了论文。中国消费者协会、安
徽省消费者协会以及中共枣庄市委、市人大、市政府、市政协的领导到会祝贺。会
议澄清、解决了一些保护消费者合法权益的理论与实践问题，对深入开展保护消费
者合法权益理论研讨和实际工作提出了目标与方向。