位于泉城路中段路南，隶属济南市第一商业局领导。系山东省商业厅设计投资
72.5万元， 于1955年8月建成开业,当时营业面积4300平方米，是省内历史上第一
座国营大型百货零售商店。该店名称初为济南市百货公司第二零售商店，1958年改
为济南市院西大街百货商店，1966年始按照群众习惯称谓，定名为济南百货大楼。
1955年开业时，有职工132人,其中营业员80人。主营日用百货、针棉织品、服装鞋
帽、烟酒糖茶等大类，共9684个品种。1956年职工增加至400人,经营品种14259个。
1985年底，有职工945人，其中营业员665人，全店设营业小组23个，商品专柜122
个，经营大类商品有日用百货、针棉织品、文化用品、烟酒糖茶、鞋帽服装、钟表
仪器、搪瓷制品、五金交电、家具、玩具、文体用品等。1986年又扩建一座新营业
楼，对旧营业楼进行了配套装修，1988年完工，总营业面积11745平方米, 较1955
年初建面积增加7455平方米，经营品种3万多个,职工增至1482名。营业大厅装有中
央空调、自动扶梯，附设友谊商店、音乐舞厅、地下商场。1988年，百货大楼内部
实行“三级管理，两级核算,组为基础”的管理方式。
该店始终把提高服务质量,改善服务态度摆在首位,不断加强思想政治工作,提
高职工队伍素质，经常开展各项竞赛活动，学习先进经验，搞好规范服务。1956年
开展了以增产节约为中心的社会主义劳动竞赛；1958年开展学习北京天桥商场经验，
提高服务质量竞赛活动；后又开展“促进生产好、执行政策好、完成计划好、经营
管理好、向红专进军好”为内容的“五好商店”竞赛活动；1964年开展了“学习解
放军、学大庆、学上海市百货公司第四商店”和创“五好企业”、“六好职工”竞
赛活动；1978年开展了“四声”(接待顾客有迎声、答声、回声、送声)、“三主动”
(主动向顾客打招呼、主动展示介绍商品、主动当好顾客参谋)柜台服务活动；1981
年开展“文明经商、礼貌待客”的活动。在这些活动中涌现出一大批优秀营业员，
有被团中央命名为“全国新长征突击手”的张金元；获三八红旗手、新长征突击手、
省最佳营业员称号的刘莉；被誉为精神文明建设标兵、省劳模、全国劳模的许玉慧
(六届全国人大代表)等。
为了扩大经营,便利顾客,不断增加服务项目。1958年设立了工矿服务部和当地
产品专柜；1959年在市内主要招待所设立了小卖部；1968年设立了通宵小卖部；
1972年增设了为外宾服务的友谊商店；1982年建立了小商品批发业务。对售出的大
宗、大件商品，实行市内免费送货和笨重家电商品上门维修服务。在经营中开展了
检查监督和质量管理工作，1971～1976年，邀请店外人士14名，组成工农兵监管会，
定期开会，听取对商店的意见。1978年建立了店、部、组三级服务质量检查制度，
班组长与“五大员”佩带证章，轮流值班，经理值班接待顾客。1986年组建了全省
第一个“产品质量跟踪站”。通过持续开展售前、售中、售后服务，深得广大消费
者的欢迎和赞誉。因此多年被评为省、市级“先进单位”、“物价信得过单位”。
1985年被商业部、中国财贸工会授予“全国商业文明单位”的光荣称号。1990年建
立了市消费者联络站，同年代表山东省参加“全国消费者知识竞赛”，获得冠军。
济南百货大楼建店30多年来，经营范围日益扩大，销售、利润逐年增加。1990
年销货额11460万元，利润额609万元，分别为1956年的9倍、6.7倍和1979年的3.29
倍、2.6倍。