一、质量指标项目
质量指标项目一般是由邮电部规定的，质量计划由各级邮电部门根据邮电部的计
划分别制定。
电信通信的质量指标一般包括准确指标、畅通指标和时限指标三大类。
时限指标包括：电报、电话的传递时限；各业务台的应答时限；装、移机时限及
障碍修理时限等。在规定的最大时限内未完成的指标项目，均作为逾限统计。
准确指标规定的是电报、电话在传递过程中所应达到的准确程度。准确指标一般
作逆向统计，用差错率表示。另外，各类电话、电报在传递过程中，若发生重大差错、
稽延、失密、泄密等质量问题，造成用户工作、经济和生命财产方面的重大损失并导
致政治上的不良影响或严重后果的，均作为电信通信事故。
畅通指标反映的是各类电信业务的实现程度以及影响这一程度的各类因素的状况，
包括电话接通率、电话退号率、通信线路与设备障碍率、电路合格率等。
建国初期，由于电信通信能力和职工的业务技术素质都比较低，致使各种电信业
务在处理过程中产生的差错很多，时效也比较慢。为了改变这种质量低下的状况，山
东邮电部门陆续设置了各种业务的质量指标项目，作为质量监督、统计与检查的重要
内容，但农村通信的质量指标项目设置较晚。
1950年，济南和青岛两局设置电报差错率、市话机线每百户平均障碍率两项指标
项目，省局设置全省长线障碍次数一项指标项目。
1952年起，山东邮电部门陆续设置的质量指标项目有：
市话应接迅速指标：人工话务应答时限；人工、自动市话接通率；市话电路畅通
指标：障碍测量及修复需时；市话机线障碍率。
电报准确指标：抽查差错率、登记差错率；电报迅速指标：来、去、转报处理需
时；电报出局差错率。
长话迅速指标：用户平均等待时限、平均混合处理时限；差错率；长话畅通指标；
直达电路迅速指标；电路有效利用率。
长途线路平均每百对公里障碍次数与历时。
青岛市话局还设置了自动呼叫损失率指标。
1955年，邮电部制定了各项电信业务的监督标准、质量规程标准，山东省邮电管
理局将通信质量纳入通信发展计划对各市、地、县局下达。山东省邮电管理局设置的
质量指标有：电报发报稽延率、电报投递稽延率、电报发报差错率、电报营业差错率，
长途电话逾限率、无效去话率、电路繁忙时间利用率，长途线路每百对公里障碍次数
与历时、长线障碍总次数与总历时等。另外，还有根据各局实际情况设置的抽查或检
查指标，包括报话机械障碍率、市话障碍总历时、县话线路每百条公里障碍历时、电
路质量合格率、会议电话“三保”合格率、市话线路总障碍率等。
1963年，山东邮电部门设置的质量指标项目有：市话线路报告障碍次数与历时、
市话线路障碍率和报告障碍率、市话线路平均障碍历时，市话机械报告障碍次数、障
碍率与报告障碍率，市话平均应答时限。长话服务差错率，长话局内障碍率，长途载
波电路合格率。电传电路合格率，电报局内障碍率，抽查电传变字率等。
1964年，邮电部电信总局确定了考核通信企业报话通信质量的指标项目，包括：
电报发报逾限率、电报投送逾限率、电报出局差错率、电报通信事故次数，长话逾限
率、长话去话退号率、长话差错率、通信事故次数。
1966年“文化大革命”之后，通信质量出现了下降，通信质量的计划工作也陷入
停顿状态，质量指标的设置与管理出现了混乱，部分指标被取消，指标考核工作未能
正常进行，使保留下来的指标处于名存实亡的境地。1976年“文化大革命”结束之后，
为了改变通信质量低劣的状况，全省邮电部门进行了企业整顿和机线设备整治工作。
1979年，通信质量指标恢复纳入各级局的发展计划之中，增设市内电话接通率、市内
电话拨号障碍率、市内电话平均障碍历时、农话用户平均障碍历时、农话中继线平均
障碍历时等指标项目，除此之外，山东省邮电管理局设置的质量指标项目还有：电报
发报逾限率、电报投递逾限率、电报服务差错率、长途电话逾限率、长途电话退号率、
长途线路障碍总次数总历时、长途线路每百对公里平均障碍次数、长途线路每百对公
里平均障碍历时，共13项。质量指标考核项目被分为部定和省定两类，部定项目一般
以省会局和微波总站完成数为代表进行考核，省定项目以其他市地局完成数为考核依
据。
进入80年代后，各项电信业务快速发展，而通信能力、企业管理水平以及职工业
务技术素质未能得到相应的提高，致使通信质量不能得到完全保障，电信通信事故也
时有发生；电信服务中程度不同地存在着慢待甚至刁难用户的现象，电话装移机过程
中“吃、拿、卡、要”现象严重，引起了用户不满，邮电企业信誉也因此受到了影响。
做为改变上述状况的措施之一，邮电部和山东省邮电管理局对通信质量指标进行了调
整、补充和完善。1981年，增设农话退号率、电信通信事故两项指标。1982年，增设
长途电话有效接通率指标。1983年，增设电报设备平均每部障碍次数、长话电路局内
平均每路障碍历时、农话有效接通率三项指标，取消市话拨号障碍率、农话退号率两
项指标。1984年，增设市内电话装移机及时率、电视传送合格率(上行、下行)等指标
项目。
1984年山东省电信通信质量考核指标一览表
表3-143
┌────────────┬─────────┐
│指标项目 │指标计划 │
├─┬──────────┼─────────┤
│部│电报服务差错率 │0.004% │
│对├──────────┼─────────┤
│省│电报投递逾限率 │0.7% │
│考├──────────┼─────────┤
│核│长话有效接通率 │78% │
│指├──────────┼─────────┤
│标│市内电话接通率 │51.7% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │市内电话装移机及市率│70% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │长途电传电路合格率 │80%(含有线、微波) │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │长途电话电路合格率 │70%(含有线、微波) │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │报纸传真电路废版率 │5% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │电视传送上行合格率 │85% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │电视传送下行合格率 │95% │
├─┼──────────┼─────────┤
│省│电报服务差错率 │0.003% │
│对├──────────┼─────────┤
│地│电报投递逾限率 │0.5% │
│市├──────────┼─────────┤
│考│长话有效接通率 │85% │
│核├──────────┼─────────┤
│指│市内电话接通率 │52% │
│标├──────────┼─────────┤
│ │市内电话装移机及时率│80% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │长途电话电路合格率 │70% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │长途电传电路合格率 │80% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │电视传送上行合格率 │80% │
│ ├──────────┼─────────┤
│ │电视传送下行合格率 │95% │
└─┴──────────┴─────────┘
1985年，增设长途电传电路合格率、长途电话电路合格率、报纸传真废版率等指
标项目，取消电报发报逾限率、电报设备平均每部障碍次数、长话退号率、长话电路
局内平均每路障碍历时、市内电话平均障碍历时等指标。1987年，增设长途自动去话、
来话接通率和长话载波电路合格率三项指标，取消长话电路合格率指标。
1994年，在通信能力、企业管理水平和邮电职工业务技术素质都有了较大提高的
情况下，质量指标项目的设置也发生了较大变化，除电报服务差错率、长途自动来话
接通率、长途自动去话接通率三项指标保留外，其它指标全部取消，另外增设了多项
以通信设备的质量状况为考核、检查对象的技术性指标项目。
1994年山东省电信通信质量考核指标一览表
表3-144
┌───────────────┬────────┐
│指标项目 │指标计划 │
├─┬─────────────┼────────┤
│部│电报服务差错率 │不高于0.015% │
│定├─────────────┼────────┤
│指│长途自动来话接通率 │不低于38% │
│标├─────────────┼────────┤
│ │长途电路路端合格率 │不低于75% │
│ ├─────────────┼────────┤
│ │长途电路机端合格率 │不低于75% │
│ ├─────────────┼────────┤
│ │一级光缆、电缆干线全阻次数│0.2次/百皮长公里│
│ ├─────────────┼────────┤
│ │一级微波干线全阻次数 │0次 │
│ ├─────────────┼────────┤
│ │非电缆原因用户线的申告障碍│不低于99% │
│ │修复及时率 │ │
│ ├─────────────┼────────┤
│ │电缆原因用户线的申告障碍修│不低于95% │
│ │复及时率 │ │
└─┴─────────────┴────────┘
续表
┌───────────────┬────────────┐
│指标项目 │指标计划 │
├─┬─────────────┼────────────┤
│省│长途自动去话接通率 │不低于30% │
│定├─────────────┼────────────┤
│指│长途自动电路可用率 │不低于95% │
│标├─────────────┼────────────┤
│ │长途中继电路群接通率 │不低于24% │
│ ├─────────────┼────────────┤
│ │市话观察接通率 │不低于40%，全区不低于45%│
│ ├─────────────┼────────────┤
│ │二级光缆、电缆干线全阻次数│0.2次/百皮长公里 │
│ ├─────────────┼────────────┤
│ │二级微波干线全阻次数 │0次 │
│ ├─────────────┼────────────┤
│ │用户线的申告障碍率 │不高于2% │
└─┴─────────────┴────────────┘
二、质量指标考核
建国初期，质量指标考核工作只在济、青、烟、潍、莱等局进行，而且以上各局
考核的指标项目也有所不同。
1950年至1952年期间，各局开展了消减差错的群众运动，烟台、惠民等局电报差
错率明显降低，济南、青岛两局的市话机线障碍及全省的长途线路障碍也有明显减少。
为了搞好机线设备维护工作，1951年起，山东省邮电管理局在省内推行包机、包台、
包线工作责任制，济南、徐州、烟台、青岛等局推行包机、包台制后，职工的责任心
得到了加强， 省内大部分线路上推行了包机制，徐州局收效最为明显，有6名包线员
所包的线路年内未发生障碍。另外，在市话线路维护方面，推行了分区维护制。但就
全省情况而言，电报差错率时高时低，通信质量不够稳定。
1952年山东省长途电信生产质量完成情况一览表
表3-145
┌─────────────┬──┬───┬───┬─────────┐
│项目 │单位│计划 │实绩 │计划与实绩的百分比│
├─┬──┬────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│电│迅速│去报迅速指标 │分 │31.6 │24.2 │130.6 │
│ │指标├────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │ │来报迅速指标 │分 │20.2 │12.8 │157.8 │
│报│ ├────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │ │转报迅速指标 │分 │19.5 │19.9 │98 │
│ ├──┼───┬────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │准确│电报 │抽查差错│% │0.054 │0.044 │122.7 │
│ │指标│差错率├────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │ │ │登记差错│% │0.040 │0.032 │125.0 │
│ ├──┼───┴────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │畅通│有线电路障碍率 │% │1.33 │1.12 │118.8 │
│ │指标│ │ │ │ │ │
├─┼──┼────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│长│迅速│直达电路迅速指标│分 │9.8 │6 │163.3 │
│途│指标│ │ │ │ │ │
│电├──┼───┬────┼──┼───┼───┼─────────┤
│话│畅通│接通 │销号率 │% │1.9 │1.23 │154.5 │
│ │指标│指标 ├────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │ │ │退号率 │% │0.98 │0.95 │103.2 │
│ │ ├───┴────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │ │有线电路障碍率 │% │0.15 │0.26 │57.7 │
│ │ ├────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │ │无线电路障碍率 │% │3.85 │1.32 │291.7 │
│ │ ├────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│ │ │有线及无线电路 │% │0.18 │0.22 │81.8 │
│ │ │障碍率 │ │ │ │ │
├─┼──┼────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│长│畅通│每月平均每百对 │次 │0.35 │0.294 │119 │
│途│指标│公里障碍次数 │ │ │ │ │
│线│ ├────────┼──┼───┼───┼─────────┤
│路│ │每月平均每百对 │分 │59 │57 │103.5 │
│ │ │公里障碍历时 │ │ │ │ │
└─┴──┴────────┴──┴───┴───┴─────────┘
1953年至1957年期间，电信通信质量显著提高。各局推广了“郭秀云操作法”、
“高祀田人工电报机操作经验”等先进的工作经验和方法，提高了职工的技术水平。
195 6年建立起来的电路工程师制度和业务领导局制度， 对于改变省内电路无人负责
和电路两端局工作不协调的状况，有效地提高电路质量和电路有效利用率，确保通信
畅通起了重要作用；同年，邮电部废除了电报复述复校制度，导致电报差错增多，引
起了用户不满。 1957年7月，邮电部制定的报话业务、技术维护规程和长途线路技术
维护规程颁布实行后，全省在长途线路维护方面，推行了包线制和许兴柱长线维护经
验，使长线维护质量得到了改善。1957年长途线路每百对公里平均障碍历时比1952年
减少近50%。 但由于线路维护工作侧重于机械性能的维护，对传输性能的维护重视不
够，致使线路传输质量的改善不够明显。在长途通信方面，采取改善电路的电气特性、
贯彻载波电路的八项质量指标等措施，提高了载波电路的质量。但报话差错、稽延、
丢失等事故仍时有发生。由于管理不善、报话工作人员技术水平低等因素的影响，整
体的电路质量仍然不高，一方面电路拥挤，不能满足社会的用话需求，无效去话和逾
限电话较多；另一方面，电路利用率不高，用户等候时间过长。实线电路还存在着串、
杂音严重等问题。在市话质量方面，人工话务应答时限有所提高，机线障碍率和自动
电话呼叫损失率都有明显降低。但小型市话局机线障碍仍然较多。
1958年至1965年期间，总体上看，通信质量继续有所提高，但由于生产责任制度、
业务监督检查制度未能得到有效落实，导致某些年份通信质量不够稳定，1961年，省
内各局开展了大规模的电信设备整治活动，从整体上促进了通信质量的提高；但由于
这次整治活动侧重于长途电信设备、 市专局设备的整治， 农话设备、市话设备、县
(市)局通信设备的整治收效不够明显；并且在设备整治活动结束之后，部分局对通信
设备的日常维护工作有所忽视，因而未能将通信设备的质量稳定下来。另外，这一时
期内，市话、农话的业务和技术管理工作较为薄弱，部分支局、所电信管理工作混乱
的现象较为严重。市话设备陈旧，容量不足，部分局并用不同制式的交换机，相互呼
叫时障碍较多。农村电信设备失修问题严重，广播干扰农话的问题未能根本解决。长
途通信方面，各局严格执行了关于长话、电报的传递顺序和时限的规定，通信差错和
通信障碍有所减少。但报话稽延的情况仍时有发生，各局还不同程度地存在着捎转积
压农村电报的现象。另外，各局自制的载波机质量低劣，通信质量不高。1960年，德
州局增音站整流器因维护不当被烧毁， 导致津宁干线两套12路载波话路停通112个小
时。长途通信线路维护方面，由于对线路电气特性的维护工作重视不足，实线电路合
格率仍然较低。 部分局维护管理工作薄弱，致使通信线路抗自然灾害能力较差。196
2年11月，有二十多个县因受冰凌侵袭发生倒杆断线事故，导致了通信的长时间中断。
1966年至1976年期间，重大通信事故一再发生，个别单位曾发生无人值机、停通
电路、停止营业等情况，导致通信阻断和积压。但由于通信技术的进步，国际通信质
量有所提高。
1977年至1980年期间，各局开展了大规模的设备检修与整治活动，电信设备完好
率和电路合格率都有所提高。针对报话通信时效慢这一突出问题，济南局把落实和完
成电报投递时限指标作为质量管理工作的重要内容来抓，各地、市局在保证质量的前
提下，把压缩逾限率做为质量管理主攻方向，都取得了明显成效。
在电报质量方面，各局通过改善营业收受和来报投递等环节的工作质量，缩短了
电报的内部处理时间，使电报逾限率有所降低。
在长话质量方面，各局采取根据业务繁忙规律合理安排记录席人手、缩短用户等
待时间、转变话务员重去话轻转话的思想倾向等措施，提高了记录和转接等环节的工
作质量，降低了长话逾限率。
另外，各局以提高稳定性和可靠性为重点，搞好了微波设备的维护工作，提高了
单机和调测段质量。
由于质量管理工作不够完善，规章制度的执行也不够严格，这一时期通信质量的
改善较为缓慢，尤其是市话“五害”问题较为严重，市话障碍率和障碍历时等指标较
高。
80年代，整体通信质量逐步提高，但由于通信能力的增长始终落后于业务量的增
长，致使通信紧张状况日益加重，通信能力成为制约通信质量的一个重要因素。
在电报质量方面，由于直达报路和纠错设备的增加，以及电报营业收受与投递、
话传电报传递、克服机线变字等环节的工作质量的改善，使电报的传递时效逐步提高，
电报差错率也有明显减少。但农村电报投递效率很低，积压现象严重；农村电报专送
业务开办以后，部分地改变了这种状况。
在市话质量方面，各局推广了消除市话“五害”的先进经验，部分局采取了“质
量控制法”、“疏忙除五害”等措施，使“五害”现象有所减少。但“五害”现象未
能从根本上消除，尤其是济南局，摘机忙、一字忙、错号、无音、通话质量不高等现
象比较严重，拨号接通率较低。
在长话质量方面，各局采取措施消除了记时、记分不准的现象。泰安局通过采取
加入中继、忙时增加记录台人员以及包席责任制等措施，较好地解决了长话挂号难的
问题。省局及时总结了泰安局的经验并加以推广。但受话务员操作水平的限制，部分
局存在着长话预占预报时间长、话毕拆线不及时等现象，致使长话逾限率局高不下。
另外，由于通信能力的限制，长途通信紧张状况一直未能得到缓解，导致长话退号率
和逾限率上升、接通率下降。
在长途线路质量方面，各局以提高电路合格率和传输质量为中心工作，通过简化
测试项目、实行集中检修和不停机测试等措施，提高了障碍检修效率。电路串杂音防
卫度等指标普遍有所改善。
80年代末期，在先进通信技术广泛运用的情况下，各局加强了电缆巡回和机械设
备的维护工作，进一步落实了设备维护责任制，突出地搞好了长途传输设备、长市交
换设备和电报设备的维护工作。各局还采取了大量措施，以改变市话通信质量不高的
状况：
对话务量大的用户， 采取了话机疏忙措施，给每月通话超过500次的一般用户和
通话超过1000次的用户中继线，分别增加了话机和中继线数量，并鼓励用户交换机直
接采用PCM中继进入交换机的升级组；
对于纵横制交换机，除了做好二器标调外，并对障碍进行了细致的统计分析，掌
握了障碍规律，然后进行“纠正性”维护；
对于步进制交换机，严格按照维护周期完成作业计划，加强标调，防止了障碍遗
留；
市话线路方面，搞好了查漏保气和自动气压维护工作；
对市话接通率实行目标管理，将指标分解到分局。
但由于通信能力的增长始终落后于业务量的增长，致使大多数电路超负荷运行，
打电话难的现象有增无减。 256路自动转报系统开通后不久交换量即达到饱和状态。
通信网中，市话机与线之间、长话载波与交换之间、长市中继线之间、电报传输与交
换之间均存在不同程度的不协调和不配套问题。省会到地市和地市之间的长途电路缺
乏，尤其是在市话用户大量发展的情况下，长途电路的缺乏，严重制约着各地间信息
的传递。新开程控交换机接通率普遍不高。另外，由于先进的通信技术被广泛采用，
通信设备的更新速度加快，维护管理人员尤其是网络维护管理人员出现了断层，部分
局还存在着重工程、轻维护的思想倾向，最终导致了网络运行质量的下降，部分局甚
至出现了设备失修的问题。
1990年至1991年期间，各局开展了以提高设备完好率和电话接通率为目标的电信
设备整治工作，整治工作分载波、长途线路、电源、无线、长途交换、非话设备、市
话机械、市话线路、市话终端用户设备和农话设备等10个专业。
对省辖中、同轴电缆无人机全部进行了检测，克服了同轴电缆载波系统的过负荷
振荡现象，提高了传输的稳定性；改善了交、直流电气特性不合格回路的质量，提高
了明线的导频稳定率和制际串音防卫度；消除了微波线路的单频干扰现象，更换了老
化的、不合格的器件，提高了微波线路的传输质量；提高了市话电缆的保气率和线对
利用率；清除了长话自动网中的信号电平不畅、信号不准等障碍，提高了电缆和中继
线的利用率；完成了纵横制及步进制交换机的两器调整，提高了市话交换网多频收、
发码系统的稳定性；进一步稳定自动转报系统运行稳定，提高了用户电报网的接通率；
为适应低压恒压充电的维护要求，实行以改造老式整流器为重点的电源设备整治，改
善了蓄电池的使用条件。
在日常的设备维护工作中，各局贯彻了“预防为主、安全第一”的方针，并制定
了完备的应急抢修措施和应急电路调度方案，以利于及时处理设备障碍，基本上杜绝
了重大通信事故的发生。各局还结合电信设备整治，进行了维护管理的整章建制，修
订补充了机线质量管理的各项规章制度，建立了保证维护质量的必要秩序。
经过整治，改善了全省电信设备的维护管理状况和通信线路的传输质量，通信网
的运行效率和通信质量有了明显提高。
有效的通信设备整治与维护为通信质量的提高奠定了良好的基础。随着通信技术
的进步、企业管理的改善和职工业务技术素质的提高，到1995年，通信质量逐步达到
了较高水平。
1956年-1976年山东省电信通信质量情况统计表
表3-146
┌─────┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬───┬──┬──┬──┬──┬──┬───┬───┬───┬───┐
│项目 │单位│1956│1957│1958│1959│1960│1961 │1962│1963│1964│1965│1966│1973 │1974 │1975 │1976 │
│ │ │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│发报逾限率│% │3.74│0.90│6.67│6.26│ │ │3.7 │1.5 │0.42│0.09│0.14│2.51 │4.98 │3.3 │2.0 │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│电报投递 │% │0.36│0.20│2.00│1.73│6.65│11.0 │6.0 │0.44│0.41│0.1 │0.08│9.70 │15.2 │11.7 │9.82 │
│逾限率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│电报服务 │% │0.24│0.13│0.09│0.05│0.19│0.09 │0.09│0.07│0.04│0.03│0.02│0.05 │0.02 │0.046 │0.046 │
│差错率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│长话逾限率│% │14.4│6.30│22.6│19.1│ │ │10.8│7.26│8.04│7.17│9.22│16.57 │12.6 │15.12 │11.71 │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│长话退号率│% │1.57│0.53│3.43│3.01│1.79│1.78 │2.09│0.90│0.39│0.17│ │ │ │7.54 │5.56 │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│忙时长话电│% │ │ │ │ │43.3│45.4 │ │ │ │ │ │30.8 │28.62 │35.49 │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│路利用率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│长话服务 │% │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │0.005 │0.006 │0.004 │ │
│差错率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┤
│长线总障碍│次/ │ │ │ │ │297/│319/ │467/│472/│481/│435/│538/│424/ │432/ │431/ │530/ │
│ │分 │ │ │ │ │789 │76011 │5139│1178│1520│611 │3596│776.6 │1145.1│972.45│75100 │
│次数/历时 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└─────┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴───┴──┴──┴──┴──┴──┴───┴───┴───┴───┘
续表
┌─────┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┐
│项目 │单位│1956│1957│1958│1959│1960│1961│1962│1963│1964│1965│1966│1973│1974│1975│1976│
│ │ │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│市线报告 │% │ │ │ │ │ │ │ │ │ │2.33│2.84│2.37│1.69│2.14│ │
│障碍率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│市线报告障│分 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │3.23│730 │598 │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│碍平均历时│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│市机报告 │% │ │ │ │ │ │ │ │ │ │4.04│1.94│1.48│2.03│0.98│ │
│障碍率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│市机报告障│分 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │9 │7 │12 │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│碍平均历时│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└─────┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┘
说明：1967年至1972年期间质量状况无统计。
1977年-1995年山东省电信通信质量统计表
表3-147
┌──────┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┐
│项目 │单位│1977│1978│1979│1980│1981│1982│1983│1984│1985│1986│1987│1988│1989│1990│1991│1992│1993│1994│1995│
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│发报逾限率 │% │1.47│1.15│0.57│0.29│0.27│0.19│0.15│0.18│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │2 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│电报投递 │% │6.56│1.27│0.75│0.45│0.31│0.25│0.21│0.18│0.14│0.07│0.05│0.03│0.03│0.02│0.01│0.01│0.20│ │ │
│逾限率 │ │ │ │ │ │3 │ │ │ │2 │2 │14 │1 │3 │6 │6 │1 │ │ │ │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│电报服务 │% │0.04│0.03│0.02│0.01│0.01│0.01│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│0.00│
│差错率 │ │1 │8 │4 │7 │6 │6 │28 │2 │15 │13 │36 │2 │17 │12 │11 │1 │06 │05 │03 │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│长话逾限率 │% │12.0│10.2│8.63│7.01│7.08│7.16│8.59│13.0│17.2│16.5│16.1│14.0│13.3│15.2│16.4│15.0│1.88│ │ │
│ │ │3 │5 │ │ │ │ │ │3 │1 │ │ │3 │ │6 │9 │8 │ │ │ │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│长话退号率 │% │5.06│3.47│2.72│1.79│1.65│1.45│2.00│3.09│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│长话接通率 │% │ │ │ │ │ │87 │87.8│88.3│89.5│90.5│91.3│91.5│92.5│91.8│91.8│92.5│94.5│ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │7 │ │ │2 │ │9 │0 │5 │2 │ │ │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│长途自动电 │% │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │44.3│34.4│34.2│39.0│40.8│42.0│40.6│41.5│43.4│
│话 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │/ │2/ │/ │8/ │1/ │9/ │5/ │1/ │2/ │
│来/去接通率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │35.3│21.7│21.3│26.0│28.8│30.5│32.5│35.2│38.2│
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │4 │ │4 │3 │3 │4 │ │ │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│市内电话 │% │ │ │64.8│65.7│68 │69 │68.1│68.3│66.0│66.3│66.7│67.5│67.8│66.7│65.3│66.0│62.8│62.5│56.4│
│接通率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │5 │ │ │6 │ │5 │0 │4 │6 │ │ │
├──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┤
│市话装移机 │% │ │ │ │ │ │ │ │ │87.5│87.5│87.5│89.4│90.6│93.0│86.9│91.2│86.1│87.3│88.4│
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │0 │ │ │4 │ │7 │9 │5 │8 │ │ │
│及时率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└──────┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┘
续表
┌──────┬───┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬──┬──┬──┐
│项目 │单位 │1977│1978│1979│1980│1981│1982│1983│1984│1985│1986│1987 │1988 │1989 │1990 │1991 │1992 │1993│1994│1995│
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │年 │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│市内电话平 │分钟 │ │ │3541│2916│1176│3586│92 │56 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│均 │/ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│障碍历时 │百门 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│农话接通率 │% │ │ │ │ │ │ │98.6│99.1│99.3│99.6│99.5 │99.5 │99.7 │99.7 │99.8 │99.9 │99.9│ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │7 │ │ │8 │ │3 │2 │3 │6 │ │ │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│农话用户平 │分钟 │ │ │5609│2124│1811│2700│130 │115 │89 │91 │60 │44 │49.2 │66.6 │43 │27 │30 │ │ │
│ │/ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │1 │ │ │ │ │ │
│均障碍历时 │百户 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│农话中继线 │分/百 │ │ │1363│1064│775 │1331│70 │86 │70 │67 │49 │41 │39.3 │60.1 │42.2 │26 │27 │ │ │
│平 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │0 │6 │ │ │ │ │
│均障碍历时 │对公 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │里 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│长途电传电 │% │ │ │ │ │ │ │ │ │96.5│94.9│96.6 │98.7 │98.2 │97.9 │98.8 │99.4 │ │ │ │
│路 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │0 │ │ │3 │ │2 │5 │8 │ │ │ │
│合格率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│长途电话电 │% │ │ │ │ │ │ │ │ │88.1│90.2│90.6 │91.8 │92.6 │93.4 │94.8 │96.6 │96.6│98.6│99.2│
│路 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │5 │ │ │3 │ │0 │7 │5 │8 │ │2 │
│合格率 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │(载波 │(载波 │(载波 │(载波 │(载波 │(载波 │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │) │) │) │) │) │) │ │ │ │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│长线障碍总 │次/时 │483/│476/│370/│315/│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│次数/总历时 │ │790 │729 │394 │354 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┼──┼──┤
│电信通信事 │ │ │ │ │ │ │1 │2 │1 │1 │0 │1 │0 │0 │0 │0 │0 │ │ │ │
│故 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└──────┴───┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴──┴──┴──┘