〖信息〗〖反馈〗〖产品〗〖卷烟〗〖烟草行业〗〖管理〗
信息反馈分企业内外两个渠道。
1、在企业外，采取走访用户、召开评吸会、处理人民来信、 建立信息网点等
办法。自1950年起，青州烟厂即派人去惠民、淄博等地走访用户，并建立信息网点。
1957年各厂形成样品交换制度。80年代走访用户已形成制度，销售人员经常走访用
户，征求意见。对反馈出来的问题，各厂都能及时采取改进措施。
2、在企业内，实行评吸鉴定、检测化验等手段。评吸鉴定自1957 年开始形成
制度，凡改变配方，均需经厂评吸委员会鉴定。80年代初各厂正式建立化验室，负
责化验检测各类烟叶及卷烟产品的化学成份。及时提供卷烟产品的质量数据，确保
卷烟产品的内在质量。