【存款业务】 全行不断推进规范化优质文明服务，以信贷经营、中间业务相互
配合灿基础，努力调整筹资结构，创新服务手段，存款业务稳步发展筹资成本不
断下降。5年来，建设银行推行了规范化优质文明服务，先后推行了“微笑服务”、
“承诺服务”、“一迎、二问、三接、四办、五递、六送”的六步服务和普通话
服务，从而进一步树立建设银行的形象。对网点进行了优化调整。将位于乡镇及
市区偏僻位置的营业网点进行了搬迁调整，立足于城市陈地。对存款业务实现了
由粗放性经营到集约性经营的转变在不断清理代办的过程中，实现了存款余额的
持续上升， 1996年限000年，一般性存款余额由52432万元上升为78612万元，并
先后清理代办3.2亿元，真正实现了存款的高质量，低成本。
【贷款业务】 不断强化信贷管理，完善信贷管理体制，初步建立起了贷款集体
审批制和第一现任人制度，使信贷审批、信贷经营、风险控制达到了相互制衡。
通过严格贷款审批，剥离不良资产，多方盘活存量，依法起诉拍卖等手段，不断
降低不良资产率，提高信贷资产质量。5年来累计发放贷款8.2亿元，有力地支持
了全市造纸、供电、制药等大中型企业的发展其中2000年办理承兑汇票5072万元，
贷款余额达2.1亿元，完成利息实收率94%，不良资产率比年初下降了8个右分点。
全行的盈利能力明显提高，其中1997-2000年，年利润连续超过1000万元。
【房改金融业务】 坚决执行国家房改金融政策，抓好服务，做到专款专用，住
房公积金交缴率在全市占到60%以上。 以支持住房建设和住房消费为宗旨，积极
配合市委、市政府的安居工程，在2000年兆祥小区的建设中，发放贷款7850万元，
支持购房户820户。 1996-2000年，共收缴政策性房改资金2.3亿元，累计发放个
人住房贷款2亿元。
【银行卡业务】 抓好服务，创新品种，不断改善用卡环境，发卡量和交易额逐
年上升，先后推出了生肖储蓄卡和储蓄卡等业务新品种。5年间，累计发卡1.3万
张，实现交易额30.5亿元。
【工程预决算业务】 遵循“客观、公正、优质、高效”的原则，不断提高服务
质量，为我市各企事业单位工程建设的概算、预算、招标、投标等提供优质服务。
5年间， 审查工程总价达2.66亿元，核减2570万元，为各企事业单位节约了大量
建设资金。
【国际金融业务】 直接为涉外企业提供外汇存款、贷款、结汇、售汇信用开证
等服务。通过不断改进工作作风，严格管理制度，降低风险，开拓新业务，提高
办理效率等措施， 业务量取得了长足发展，业务量一度占到当地市场份额的90%
以上，5年间，累计完成国际业务结算量9953.6万美元，发放打包贷款2.8亿元人
民币，有力地支持了对外经济的发展。
【代收代付业务】 1996年成功开办了公路局收取养路费、建勤费和部分代发工
资业务， 1997年与证券公司、石油公司达成代收费协议并成功行，5年间，你收
工资代付业务不断拓展，至2000年，代发工资单位64个，总人数5890人，代发总
额7307万元。同时，代收代缴行政机关的收费、罚款业务也开始正常运作。
（李子
成）