第一，完善股份制，补充资本金。青岛交行是以公有制为主的股份制社会主义金
融企业，由国家控股，地方政府参股、企事业单位入股组成。为了完善股份制，密切
银企关系，经批准向30家企业发行了股票8.8万股，880万元，增加了银行的资金实力。
第二，牢固树立优质服务观念，努力改善银行服务。一是在营业厅开展竞赛评比
活动，把奖金分配与核算质量、服务态度和劳动纪律紧密结合，奖优罚劣，提高了会
计核算质量和柜面服务水平。二是在营业大厅建立值班经理制度，负责引导客户办理
业务，接受额户质询，收集客户意见和建议，受到客户欢迎。
第三，银行经营活力增强，社会经济效益逐步提高。全年实现利润比上年增加了
18.4%，实际的股票收益率为38.6%。