1990年，山东省政府办公厅发出在全省城市内“关于开展‘齐鲁杯’城市‘三上’
活动的通知。青岛市房产局将此列入年内主要工作，开展房管优质服务活动。
市房产经营公司开展了“假如我是一个住户”和“假如住户是我们的父母兄弟”
的大讨论，提高了职工的思想觉悟，端正了服务态度。市房产局在《青岛日报》上公
开各管修所的服务监督电话，设立群众监督意见箱，建立市、局长公开电话监督检查
制度，使竞赛内容规定明确，制度健全，责任落实。
在优质服务夺杯竞赛活动中，采取了日常便民服务和集中统一的优质服务日相结
合的办法。局属五区办事处马市房产经营公司的干部、职工利用节假日，多次开展优
质服务日活动，形式有：即日登记服务、预约随后服务、现场咨询服务、换房登记服
务、 搬家服务等。市房产经营公司还以4月份“优质服务月”为先导，广泛开展了多
种形式的优质服务活动， 狠抓了3个重点方面，即：重点时期、汛期的优质服务；重
点问题，排水“古力”维修方面的优质服务；重点人物、烈军属、孤寡老人、老干部
等优抚对象的优质服务等，深受群众好评。1990年该公司房屋修缮完成工程77986处；
汛期组织力量突击抢修漏雨房屋12000余处； 整修开花烟囱1500余个；疏通“古力”
1000余个；举办换房集会18次，换房登记3621户，促成换房1510户。
1990年，市房产局收到人大代表建议、政协委员提案75件，均按时办结；收到人
民来信927件，处结830件；接待来访837人（次），处结800件；接到市长公开网络电
话达2159次，处结2152件，全年共收到群众表扬信376封，表扬电话502次，锦旗奖状
52面（个），广播、电视、报纸表扬37次。市房产经营公司获1990年度青岛市优质服
务“金马奖”杯。