中国人寿保险股份有限公司招远市支公司领导成员
经理：刘建芳
副经理：滕军生蒋卫卫
【机构设置】中国人寿保险股份有限公司招远市支公司隶属烟台分公司，内设综合部、个险销售部、团险业务部、银行保险部、健康保险部、客户服务中心等5部1中心，在全市各镇（街道）设立15处营销服务部。2015年共有在册人员56人，个人代理人1478余人。
【概况】2015年，招远人寿保险按照上级公司工作部署，全力推进销售管理，超额完成年度各项任务，各项主要业绩指标在全省名列前茅。招远人寿保险自1996年分业经营以来，共开办各类人身险险种500余个，在售100余款，包含康宁、新农合系列为主打医疗、保障类系列、以鸿寿系列为主打养老类系列、以年年返还、分红、保额递增、定期返本、赠送金账户的鑫福一生为主打的理财类系列，满足不同客户层次需求。
【开拓总体业务】2015年，招远人寿保险围绕"双驱双扩""高地更高、洼地崛起""站在齐鲁、放眼神州"，坚定信心参与市场竞争，应对竞争形势。全力推进销售管理，对制定的各项工作措施落实到位。在全省县域地区对标中，招远人寿保险创新经营模式，优化管理绩效，以品牌力激活市场困局，经营业绩稳健发展，再次保持寿险业名列前茅。先后推动开门红金如意上市放量、鑫福一生上市百场特买惠、体疗会、基因检测会等，不断提升业务发展规模。
【提高客户满意度】招远人寿保险坚持"成己为人、成人达己""服务制胜"市场竞争理念，狠抓客户服务工作。针对寿险营销队伍流动性大导致"孤儿保单"问题，成立相应的售后服务队伍，已发展到400余人，努力做到所有客户都有专人负责售后服务。对客户普遍关心的理赔问题，根据《保险法》、上级公司及监管部门规定，制定《理赔服务流程》《理赔服务承诺》等规范性制度。方便客户索赔，有效提升理赔时效，取得客户认可。2015年，招远人寿保险找准定位，以品牌宣传、服务、规模优势合力驱动，对外打造品牌影响力，对内打造团队软实力，内外兼修，不断注入发展活力。
【理赔案例】被保险人陈某某2012年和2014年在中国人寿招远市支公司分别投保康宁终身和女性安康保险，2014年12月被保险人确诊乳腺癌，给付保险金30万元。被保险人沙某某，2015年在中国人寿招远市支公司投保团体人身意外伤害保险，2015年5月被保险人郝某某因触电事故经抢救无效身故，给付保险金70万元。
（撰稿：欧晓燕审稿：刘建芳）