恒丰银行招远支行领导成员
行长：刘静
副行长：邢爱敏
行长助理：薛英莲康金兴解永涛
王兴彦秦桂洁刘高峰
【机构设置】恒丰银行招远支行内设办公室、会计科、信贷科、储蓄科、国际业务部、公司业务部、个贷中心、保卫科等9个部门，下设1个营业部和温泉河东路、城西、城北、金都花园、城东、城南、迎宾路、金晖、魁星路等9个分理处。2015年，在册员工84人。
【概况】2015年，恒丰银行招远支行大力加强信贷投放、规范服务、内控管理，各项工作呈现良好局面。年末，全行各项存款余额达到67.01亿元，比年初增加2.86亿元。其中储蓄存款余额46.5亿元，对公存款余额20.19万元。贷款余额达到28.82亿元，利息回收率99.6%，上缴地方税收1320万元。全面完成年度经营目标，其中存贷款总量、国际结算量、外币储蓄、利润总量等主要指标在烟台区域系统各支行中均名列前茅，没有发生任何经营风险和问题。蝉联烟台市文明单位、招远市先进企业、招远发展突出贡献单位、恒丰银行烟台分行先进集体及恒丰银行总行"十佳二级分行"等称号。
【践行"恒必成，德致丰"新价值观，不断提升恒丰银行良好形象】2015年，恒丰银行将"为社会和客户提供优质、高效、文明、规范服务"，作为践行"恒必成，德致丰"新价值观的重要载体。对全行员工进行服务培训。从开门迎宾、到晨会、到大堂服务、到服务六步曲、到"四语"、到通用服务标准、到情景模拟，逐项进行。对服务设施进行完善。针对星级网点检查标准和总行最新规范服务管理办法等有关规章制度要求，对营业部服务设施进行改造，对城南处、城北处进行成功的迁址。保证好柜台支付。通过提高服务效率、增加业务窗口等方式，减少客户等候时间，同时发挥好大堂经理业务咨询、客户疏导分流等职能。加大服务检查和监督力度，并将检查监督情况与年度考核挂钩，使全行员工真正重视优质服务。开展公益性金融服务。开展金融知识宣传普及活动，组织员工深入集市、社区、商铺，围绕征信知识、反假币、反对非法集资等内容进行宣传，发放宣传资料10万多份。履行社会责任。开展代收社会养老保险费、水电费、暖气费等业务，让金融服务惠及社会大众。参与后进村帮扶，年内对玲珑镇西庄头村投资1万元，向村民赠送大米2400公斤，并走访困难户。支行帮扶经验被总分行及省市各大媒体广泛报道。
在2015年各季度总行第三方规范服务暗访检查中，支行始终列烟台分行前2名，三季度以满分的成绩列总行第1名。年内客户满意度考核得分列分行所有支行第1名。支行被分行评为"品牌建设与管理工作先进单位"。支行营业部被授予"全国银行业三星级营业网点"称号，这是继被中国银监会授予"全国雷锋岗"称号后获得的又一国家级荣誉。
【加大对实体经济支持力度，为企业提供多元化的金融服务】2015年，恒丰银行按照全市"稳中求进、稳中有为"总基调，认真分析县域经济特点，加大支持力度。支持全市重点企业发展。根据"转型升级"要求，在信贷政策、资金额度等方面给予倾斜。年内新发放各类授信业务90多笔，累计金额46亿元。加大对中小企业的扶持力度。简化信贷环节和手续，为解决中小企业的融资瓶颈积极努力。到年末，中小企业贷款108733万元，占全行贷款余额的38%，个人经营性贷款8450万元。为客户提供多元化的金融服务。利用本行政策活、效率高的优势，根据客户需求和实际情况，积极推介相关业务。年内外汇结算量达7388万美元，累计开立网上银行12483户，手机银行6287户，银联卡9万张，共发行恒裕理财10亿元，出售国债6768万元。处置不良贷款、帮助企业解决困难。从为企业降压减负角度出发，用足用活政策，促进其轻装上阵、加快发展。同时进一步实现不良贷款率与绝对额双下降。不良贷款比年初减少219万元，不良率为2.29%。不良占比在本系统中居最好水平。
【加强风险防控，创建金融安全区和维护金融稳定】
2015年，恒丰银行以"确保不发生案件和责任事故、促进各项业务稳健发展"为基本目标，不断强化"风险控制是首位的"的理念认知，规规矩矩办银行、认认真真办银行、扎扎实实办银行。制订落实好各项考核办法，确保各项业务管理不出纰漏。加强各网点的自查自纠工作。重点是账户管理、银企对账、各种登记簿管理、重要凭证管理、网银等方面。发挥好职能科室的监督考核职能，强化重要环节与重要岗位的内控外防，规范业务操作流程。相关科室对各网点的合规操作及业务考核等工作进行及时检查。狠抓不良资产化解工作，确保资产质量保持在一个科学合理的水平。做好向人民银行、银监办、金融办等上级部门金融信息报告工作。2015年，在保证各项经营指标全面超额完成的同时，各项业务稳健、规范、健康发展，在上级行和各级监督、管理部门的检查中得到肯定和好评，为金融安全区建设、维护金融稳定做出了贡献。
（撰稿：孙韶东审稿：康金兴）